一、單選題

　　1、不屬于現(xiàn)代旅游也的三大支柱的是( )

　　A、旅行社

　　B、旅游飯店

　　C、旅游交通

　　D、旅游設(shè)施

　　2、考取高級導(dǎo)游員資歷要求取得中級導(dǎo)游員資格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　3、臺灣同胞到大陸旅行，可到( )申請臺灣同胞旅行證明。

　　A、廣東省公安廳

　　B、公安部委托的香港中國旅行社

　　C、我國相關(guān)旅游行政管理部門

　　D、國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室

　　4、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括( )

　　A、接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情況

　　B、提前半小時前往接站地點迎候游客

　　C、接到團(tuán)隊后，立即與領(lǐng)隊核對、商定旅游活動日程

　　D、致歡迎詞

　　5、在介紹宜賓蜀南竹海時，導(dǎo)游提到：蜀南竹海素有“全國十大最美森林之一”的美稱，可謂川南勝景……關(guān)于蜀南竹海的形成有很多優(yōu)美動人的傳說(講述傳說)，其實傳說是虛構(gòu)的，這里的竹海是典型的紅色砂石巖土壤……該導(dǎo)游主要采用的講解方法有( )

　　A、類比法 ，移步換境法

　　B、突出重點法、虛實結(jié)合法

　　C、分段講解法，類比法

　　D、虛實結(jié)合法、類比法

　　6、下列選項中，對專職導(dǎo)游或兼職導(dǎo)游理解正確的是( )

　　A、專職導(dǎo)游一定是旅行社的正式員工

　　B、兼職導(dǎo)游一定不是旅行社的正式員工

　　C、由導(dǎo)游服務(wù)公司管理的導(dǎo)游均屬兼職導(dǎo)游

　　D、在導(dǎo)游服務(wù)公司注冊的導(dǎo)游不一定是兼職導(dǎo)游

　　7、下列表述正確的是( )

　　A、，抵達(dá)賓館以后，為了節(jié)省時間，由地陪分發(fā)房卡

　　B、為了工作之便，導(dǎo)游可以替游客保管證件和錢物。

　　C、全陪在首站接到團(tuán)隊后，應(yīng)立即與領(lǐng)隊核實、商定活動日程

　　D、游客若在用餐前提出換餐，導(dǎo)游應(yīng)盡力滿足客人要求，做好餐廳的工作。

　　8、“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的觀賞方法是( )

　　A、動態(tài)觀賞

　　B、靜態(tài)觀賞

　　C、強調(diào)觀賞時機

　　D、重視觀賞距離

　　9、旅游團(tuán)在旅游期間遇到安全事故，導(dǎo)游員應(yīng)首先：( )

　　A、報告有關(guān)部門

　　B、安定旅游者

　　C、處理善后事宜

　　D、保衛(wèi)旅游者

　　10、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備是地方導(dǎo)游工作程序的重要組成部分其內(nèi)容不包括( )

　　A、研究旅游團(tuán)和旅游接待計劃

　　B、核實住房和車輛的準(zhǔn)備情況

　　C、了解不熟悉景點的情況

　　D、充分熟悉旅游團(tuán)大部分成員所從事的專業(yè)知識

　　11、旅游接待工作中導(dǎo)游員有必須遵循的行為規(guī)范下列說法不正確的有( )

　　A不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛

　　B、不單獨進(jìn)入旅游者房間

　　C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動

　　D、飲酒量不超過本人酒量的1/2

　　12、核對、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是( )的職權(quán)。

　　A、全陪

　　B、領(lǐng)隊

　　C、地陪

　　D、游客

　　13、旅游團(tuán)內(nèi)一位旅游者在商店購買了一串價格昂貴的珍珠項鏈，回到飯店后高高興興地拿給室友觀賞，但室友卻說是假的。這位旅游者懊喪地找到導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員能陪同前往商店退貨，導(dǎo)游員應(yīng)該：( )

　　A、說明貨物售出，概不退換

　　B、陪同前往并協(xié)助交涉

　　C、婉言謝絕

　　D、請旅游者自行解決。

　　14、在旅行游覽中出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時，導(dǎo)游員的正確做法應(yīng)該是：( )

　　A、采取防范措施，但不告訴游客以免引起驚慌

　　B、導(dǎo)游員要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告訴乘客

　　C、向游客說明真實情況，作出明確表示并采取防止危害發(fā)生的措施

　　D、全陪請地接社要求當(dāng)?shù)嘏沙鏊�派人保護(hù)旅游者

　　15、一名美籍華人進(jìn)入中國大陸旅游時，須在邊防檢查站交驗的有效證件有( )

　　A、 中國護(hù)照、中國簽證

　　B、 美國護(hù)照、中國簽證

　　C、 中國護(hù)照、美國簽證

　　D、 美國護(hù)照、美國簽證

　　【參考答案】1.D 2.C 3.B 4.B 5.D 6.D 7.A 8.A 9.A 10.D 11.D 12.C 13.B 14.C 15.B

　　二、判斷題

　　1、旅游者觀看文娛節(jié)目時，導(dǎo)游員須陪同前往，并向旅游者簡單介紹節(jié)目的內(nèi)容及其特點。( )

　　2、旅游者提出小的修改意見或增加新的游覽項目，導(dǎo)游員應(yīng)及時向旅行社有關(guān)部門反映，對可能滿足的項目，應(yīng)盡力予以滿足。( )

　　3、旅行游覽要遵循“游要速，旅要緩”的原則。( )

　　4、身高1.1一1.3米的兒童乘火車時，應(yīng)隨同成人購買座位相同的半價票。()

　　5、為了防止游客在野外觀光游覽時凍傷，導(dǎo)游人員應(yīng)讓游客多走動，鞋襪不要太緊。( )

　　6、如果游客在炎炎夏日被曬傷，癥狀較重的要及時送往醫(yī)院，在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行治療。( )

　　7、旅游期間，如發(fā)生海嘯、地震和一切突發(fā)災(zāi)害后，導(dǎo)游人員應(yīng)該為每位游客配備一個急救包，有藥物和足夠48小時的飲用水、便攜的高熱量食品及其他必需品。()

　　8、旅游期間如遇泥石流發(fā)生時，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速引導(dǎo)游客拋掉重物向山底撤退，到了安全地帶，將游客集中在一起，等待救援。( )

　　9、導(dǎo)游人員要了解游客，就要做到：尊重游客、觀察游客、傾聽三個方面。( )

　　10、游客是導(dǎo)游員的主要工作對象，滿足他們的需求，使他們在我國(本地區(qū))愉快地度過旅游生活是導(dǎo)游員的主要任務(wù)。( )

　　【參考答案】

　　1、B旅游者觀看計劃內(nèi)的文娛節(jié)目時.導(dǎo)游員須陪同前往。并向旅游者簡單介紹節(jié)目的內(nèi)容及其特點。

　　2、B將“可能滿足的項目”改為“合理而又可能的項口”

　　3、B是“游要緩.旅要速”

　　4、B身高1.1-1.4米的兒童

　　5、A

　　6、B癥狀嚴(yán)重的要及時送往醫(yī)院，較重的可以用西瓜皮擦患處

　　7、B有藥物和足夠72小時的飲用水

　　8、B拋掉重物問山坡高地撤退。

　　9、A

　　10、A

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