1、旅游者在旅游途中因疾病、交通等安全事故出現(xiàn)游客死亡的情況。在死亡前經(jīng)過搶救的，導游人員應將搶救經(jīng)過報告、死亡診斷證明書山主治醫(yī)師簽字后并復印，分別交給()

　　A、死者的親屬

　　B、死者的好友

　　C、領(lǐng)隊

　　D、旅行社

　　2、導游語言的生動性體現(xiàn)在( )

　　A、恰當比喻

　　B、使用通俗易懂的語言，忌用歧義語和生僻詞匯

　　C、使用形象化的語言

　　D、幽默感

　　3、導游員一般沒有( )義務。

　　A、在游客自費品嘗風味時介紹名菜及其吃法

　　B、在旅游者會見中方的同行或負責人時充當翻譯

　　C、在旅游者會見在華親友時充當翻譯

　　D、為自費參加娛樂性舞會的旅游者伴舞

　　4、團隊進飯店后，地陪要做( )等工作。

　　A、辦理團隊入住手續(xù)并分發(fā)房卡、鑰匙等

　　B、在團隊行李送達飯店后，督促飯店行李員把行李放進客人房間

　　C、向客人介紹飯店內(nèi)各種服務設施的位置及營業(yè)時間

　　D、帶領(lǐng)旅游團用好第一餐

　　5、若旅游者在景區(qū)游覽時走失，地陪的下列處理措施哪些不妥當。( )

　　A、立即向旅行社報告

　　B、若在景區(qū)找不到立即與飯店聯(lián)系

　　C、讓全陪帶客人繼續(xù)游覽，自己單獨去尋找

　　D、請求景區(qū)工作人員的幫助

　　6、以下關(guān)于地陪在接團前語言和知識準備方面的正確說法有( )

　　A、根據(jù)接待計劃上的參觀游覽項目，做好外語和介紹資料的準備

　　B、接待專業(yè)要求的團隊，要做好相關(guān)專業(yè)知識、詞匯的準備

　　C、做好當前的熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備

　　D、做好面臨艱苦復雜工作的準備

　　7、地陪在送客服務時，集中交運行李一般要與( )一起共同清點并檢查行李包扎情況。

　　A、領(lǐng)隊

　　B、全陪

　　C、游客

　　D、行李員

　　8、下列關(guān)于導游人員處理旅游者對住房要求的正確做法是( )

　　A、旅游者提出要住更高標準的客房，導游人員可與飯店聯(lián)系，如有空房可予滿足，但房間差價由旅游者支付。

　　B、旅游者提出要住更高標準的客房，導游人員可與飯店聯(lián)系.如有空房可予以滿足，但退房損失費和房費差價均有旅游者支付

　　C、如有游客要求住單間的，飯店有空房可予以滿足，但房費自理

　　D、游客想要到其他團友房間合住，如果可以合住，要和旅游者講明不住房間費退房損失費自理

　　9、導游人員對散客入住飯店后的旅游服務項目包括( )

　　A、幫助辦理住店手續(xù)

　　B、確認日程安排

　　C、推銷旅游服務項目

　　D、確認機票

　　10、旅客攜帶或郵寄中藥、中成藥出境，我國海關(guān)是總值限額，下列正確的是( )

　　A、寄往國外的總值限額為人民幣150元

　　B、攜往港澳地區(qū)的總值限額為人民幣200元

　　C、攜往國外的總值限額為人民幣300元

　　D、寄往港澳地區(qū)的總值限額為人民幣100元

　　11、下列哪些屬于乘飛機時不準在托運行李內(nèi)夾帶的物品。( )

　　A、禮品、大剪刀、鐵頭登山杖

　　B、服裝、匯票、食品

　　C、瓷器、香煙、斧子

　　D、金飾品、仿真手槍、工藝品

　　12、發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應( )

　　A、迅速尋找解毒藥

　　B、讓中毒者多飲水

　　C、送醫(yī)院搶救

　　D、追究供餐單位責任

　　13、根據(jù)清償方式的不同，信用卡可分為( )

　　A、貸記卡

　　B、普通卡

　　C、銀行卡

　　D、借記卡

　　14、由于( )等方面的原因，有些旅游者會提出飲食方面的特殊要求。

　　A、宗教信仰

　　B、生活習慣

　　C、身體狀況

　　D、旅游者心情

　　15、全陪在上團前的物質(zhì)準備主要包括( )

　　A、必帶的證件

　　B、必帶的書籍等有關(guān)資料

　　C、所需結(jié)算單據(jù)和費用

　　D、通訊聯(lián)絡器材

　　16、地陪在上團前應掌握旅游團交通票據(jù)的情況，主要有( )

　　A、該團去下一站的交通票是否已訂妥

　　B、有無返程票

　　C、離開本站的國內(nèi)機票或國際機票是0K票還是OPEN票

　　D、離開本地所乘飛機(火車、輪船)的班次、時間及其名稱

　　17、地陪的首次沿途導游主要包括以下內(nèi)容( )

　　A、致歡迎辭

　　B、沿途風光導游

　　C、本地風情介紹

　　D、介紹下榻的飯店

　　18、人們的旅游動機概括起來可以包括( )

　　A、社會動機

　　B、文化動機

　　C、身心動機

　　D、經(jīng)濟動機

　　19、旅游的木質(zhì)有( )

　　A、旅游是一種以審美為主要特征的綜合性旅游審美活動

　　B、旅游是一種文化活動

　　C、旅游是一種暫時性活動

　　D、旅游是一種無物質(zhì)回報的活動

　　20、在以下旅游者提出的要求中.導游員應該婉言拒絕的要求有( )

　　A、由于同房間的團友打奸，游客提出換房

　　B、旅游者看上某一物品，請導游員陪她去買

　　C、一游客請導游員幫他轉(zhuǎn)遞兩盒月餅給當?shù)氐呐笥?/P>

　　D、一外國游客簽證期滿，但要求延長在本地的游覽時間

　　2l、旅游者要求去大型娛樂場所或情況復雜的場所，導游人員的正確做法是( )

　　A、婉言拒絕，耐心解釋

　　B、提醒旅游者注意安全

　　C、必要時陪同前往

　　D、如游客不聽勸阻，應與游客簽訂書面協(xié)議，后果自負

　　22、下列哪些情況.導游人員需要與游客簽訂書面協(xié)議。( )

　　A、到某一旅游點后，個別游客希望不按規(guī)定的路線游覽而希望自由游覽時

　　B、游客已多次來華(本地)游覽過某一景點而要求自由活動時

　　C、部分游客要求調(diào)換計劃內(nèi)的文娛活動時

　　D、旅游者在要求去大型娛樂場所或情況復雜的場所時