1. 導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中的紐帶作用表現(xiàn)在( )。

　　A. 承上啟下的作用 B.信息反饋的作用

　　C.連接內(nèi)外的作用 D.協(xié)調(diào)左右的作用

　　2. 浙江省旅游局和寧波市旅游局嚴(yán)格規(guī)定導(dǎo)游人員上團(tuán)必須( )。

　　A.攜帶導(dǎo)游證 B.攜帶接待計(jì)劃書

　　C.佩帶導(dǎo)游胸牌 D.帶被委派旅行社導(dǎo)游旗

　　3. 為了使旅游活動順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員應(yīng)努力搞好領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，為此導(dǎo)游人員

　　應(yīng)該( )。

　　A.多與領(lǐng)隊(duì)磋商 B.支持領(lǐng)隊(duì)的工作

　　C.多聽領(lǐng)隊(duì)的意見和建議 D.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

　　4. 地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對和商定日程時，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅游計(jì)劃與地陪的接待計(jì)

　　有部分出入時，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( )。

　　A.對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

　　B.對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋、耐心說服

　　C.及時報告接待旅行社，查明原因

　　D.若是接待社責(zé)任，應(yīng)實(shí)事求是地說明情況

　　5. 導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合”法中的虛是指與景觀有關(guān)的( )。

　　A.藝術(shù)價值 B.民間傳說 C.歷史沿革 D.趣聞軼事

　　6. 一游客因父亡，需要他立即回國料理后事，他中途退團(tuán)后未享用的綜合服務(wù)費(fèi)，按旅游協(xié)議書規(guī)定，應(yīng)( )。

　　A.不予退還 B.部分退還 C.全部退還 D.旅行社與游客協(xié)商解決

　　7. 下列哪些情況可能會造成誤機(jī)、車、船事故。( )

　　A.途中出現(xiàn)交通事故或意外堵車 B.導(dǎo)游員沒有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)

　　C.游客走失或不聽安排 D.班次已變更，但計(jì)調(diào)人員沒有及時通知導(dǎo)游員

　　8. 下列哪些服務(wù)屬于導(dǎo)游服務(wù)的范圍：( )

　　A.市內(nèi)交通服務(wù) B.現(xiàn)場參觀訪問 C.委托代辦服務(wù) D.飯店叫醒服務(wù)

　　9. 下列旅客中可免交機(jī)場建設(shè)費(fèi)的有：( )

　　A.持公務(wù)護(hù)照的出境旅客 B.持外交護(hù)照的出境旅客

　　C.嚴(yán)重傷殘旅客 D.12周歲以下的兒童

　　10. 導(dǎo)游員要勸阻游客自由活動的幾種情況是：( )

　　A.存在安全問題時 B.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r

　　C.旅游團(tuán)即將離開本地時 D.影響旅游活動順利進(jìn)行時

　　參考答案：1.ACD 2.ABCD 3.ABC 4.CD 5.BD　6.AB 7.ABCD 8.ABC 9.BD 10.ABC

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