一、單選題

　　1. 旅游簽證屬于( )

　　A.外交簽證

　　B.公務(wù)簽證

　　C.普通簽證

　　D.禮遇簽證

　　2. 武漢航空公司的代碼為( )

　　A. CA

　　B. MU

　　C. CZ

　　D. WU

　　3. 中國(guó)銀行在兌換旅行支票時(shí)收取( )的貼息。

　　A.5.5 ‰

　　B.3.5 ‰

　　C.7.5 ‰

　　D.8‰

　　4. 在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應(yīng)該由( )保管。

　　A.旅游者本人

　　B.領(lǐng)隊(duì)

　　C.全陪

　　D.地陪

　　5. 旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的( )。

　　A.法律性文件

　　B.契約性文件

　　C.指導(dǎo)性文件

　　D.參考性文件

　　6. 旅游團(tuán)游覽湖北后，導(dǎo)游員用“壯美的長(zhǎng)江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國(guó)勝跡，絕奇的武當(dāng)功夫”來(lái)概括湖北的風(fēng)光特色。這種導(dǎo)游方法是( )。

　　A.觸景生情法

　　B.畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　C.同類比擬法

　　D.突出重點(diǎn)法

　　7. 當(dāng)導(dǎo)游員講到武漢市的市花是梅花時(shí)，講到正是用梅花那不畏寒威、獨(dú)步早春的品質(zhì)來(lái)象征武漢市人民的剛強(qiáng)意志。這是采用了( )導(dǎo)游講解法。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　D. 觸景生情法

　　8.旅游團(tuán)中某位游客希望帶其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。

　　A.婉言拒絕

　　B.表示贊同

　　C.首先征求領(lǐng)隊(duì)或其他團(tuán)員的意見(jiàn)

　　D.首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　9. 面對(duì)個(gè)別游客惡意攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。

　　A.不卑不亢、求同存異

　　B.嚴(yán)厲駁斥

　　C. 耐心解釋

　　D.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決

　　10. 不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人票價(jià)的( )付費(fèi)。

　　A.10%

　　B.25%

　　C.50%

　　D.70%

　　參考答案：1.C 2.D 3.C 4.A 5.B　6.B 7.D 8.C 9.B 10.A

　　二、判斷題

　　1.旅游職業(yè)道德不僅是每個(gè)導(dǎo)游人員在工作中必須遵循的行為準(zhǔn)則，而且也是人們衡量導(dǎo)游人員的職業(yè)道德行為和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。 (　)

　　2.在交際場(chǎng)合中，稱謂很重要，通過(guò)它能反映人與人之間的關(guān)系，顯示一個(gè)人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會(huì)的風(fēng)尚。 (　)

　　3.鞠躬禮盛行于日本、韓國(guó)和朝鮮，但現(xiàn)在他們常用的禮節(jié)是握手。 (　)

　　4.在用餐時(shí)，餐巾應(yīng)該掛在胸前，可以用來(lái)擦嘴，但不可以用來(lái)擦鼻子。 (　)

　　5.熱情友好，作為一種道德情感，要求導(dǎo)游人員真誠(chéng)友好地對(duì)待每一位旅游者。 (　)

　　6.當(dāng)外國(guó)游客會(huì)見(jiàn)中國(guó)人，地陪充當(dāng)翻譯時(shí)，應(yīng)注意不要喧賓奪主，翻譯中要忠于原話，盡可能與講話人風(fēng)格保持一致。若講話人的言語(yǔ)有明顯錯(cuò)誤，應(yīng)予以糾正。 (　)

　　7.游客在旅途中會(huì)出現(xiàn)疲勞和懶散的狀態(tài)，全陪應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，制造愉快寬松的旅途氛圍，使原本單調(diào)枯燥的旅途生活變得豐富快樂(lè)。 (　)

　　8.在境外旅游的過(guò)程中，全陪應(yīng)與接待社導(dǎo)游人員密切合作，積極妥善處理各項(xiàng)問(wèn)題和事故，維護(hù)游客的合法權(quán)益。 (　)

　　9.財(cái)物特別是貴重物品被盜是治安事故，導(dǎo)游人員須立即向公安部門(mén)和保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助有關(guān)人員查清線索，力爭(zhēng)破案，找回被竊物品，挽回不良影響。 (　)

　　10.旅游者酗酒，不聽(tīng)勸告、擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人、造成物質(zhì)損失者必須承擔(dān)一切后果，直至法律責(zé)任。 (　)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.、8.× 9.√ 10.√

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