根據(jù)“重慶市文化和旅游發(fā)展委員會2019年導(dǎo)游證面試通知”可知，2019年重慶導(dǎo)游證面試時間12月7—8日、11日、14—15日在主城和黔江區(qū)進行。

　　一、考試時間

　　2019年12月7日—8日、12月11日、12月14日—15日。具體時間：上午：9:00—11:30;下午13:30—16:30

　　二、考試地點

　　主城區(qū)：重慶市旅游學(xué)校

　　黔江區(qū)：重慶旅游職業(yè)學(xué)院

　　三、考試要求

　　現(xiàn)場考試分為兩部分：導(dǎo)游講解能力和導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力。

　　考試時間(普通話考生15分鐘/人，外語考生25分鐘/人)。

　　(一)景點講解

　　1.題目

　　(1)普通話類共十二個講解專題，采取考生現(xiàn)場抽簽方式確定講解專題。

　　A.長江三峽、B.大足石刻、C.武隆天生三橋、D.南川金佛山、E.合川釣魚城、F.涪陵白鶴梁、G.山水都市、H.溫泉之都、I.江津四面山、J.萬盛黑山谷、K.酉陽桃花源、L.奉節(jié)白帝城

　　(2)外語類共五個講解專題，采取考生現(xiàn)場抽簽方式確定景點講解專題。

　　A.長江三峽、B.大足石刻、C.武隆天生三橋、D.山水都市、E.溫泉之都

　　2. 方式

　　采取室內(nèi)模擬導(dǎo)游講解考試的方式進行。

　　(二)導(dǎo)游能力測試

　　1.內(nèi)容。主要考核導(dǎo)游人員對所講景點知識的了解、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力、導(dǎo)游人員對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準的掌握及運用能力。

　　2.方式。評委提問，考生作答的方式。

　　(三)要求

　　1.模擬景點講解：要求考生講解內(nèi)容正確、全面、生動，詳略得當(dāng)，有條理性和針對性，富有親和力。

　　2.語言能力：要求考生有較強的語言組織與表達能力，語言表達正確、準確、流暢、生動，條理清楚，有感染力和說服力。

　　3.導(dǎo)游規(guī)范：要求考生熟悉導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序，并能較好地運用。

　　4.應(yīng)變能力：要求考生有較強地處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

　　5.禮節(jié)禮儀：要求考生具備基本的禮節(jié)、禮儀常識，且現(xiàn)場表現(xiàn)自然，富有活力，著裝得體、整潔，言行舉止大方，符合禮節(jié)、禮儀規(guī)范。

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