第九章

　　導(dǎo)游的概念：

　　1.依法取得導(dǎo)游證

　　2.接受旅行社委派

　　3.為旅游者提供向?qū)�、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。

　　導(dǎo)游資格證報考條件：

　　1.具有中華人民共和國國籍

　　2.具有高中、中專或以上學(xué)歷

　　3.身體健康

　　4.需要的基本知識和語言表達能力

　　領(lǐng)隊的從業(yè)條件：

　　1.取得導(dǎo)游證

　　2.大專以上學(xué)歷

　　3.取得語言水平測試等級證書或通過外語語種導(dǎo)游資格考試

　　4.具有兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理、導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

　　5.與旅行社訂立勞動合同

　　由國務(wù)院旅游主管部門統(tǒng)一印制的：

　　1.導(dǎo)游資格證

　　2.旅游投訴受理通知書

　　3.旅游投訴不予受理通知書

　　4.旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書

　　5.旅游投訴轉(zhuǎn)辦函

　　不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形：

　　1.無民事或限制民事行為能力人

　　2.患有傳染性疾病

　　3.受過刑事處罰(過失犯罪的除外)

　　4.被吊銷導(dǎo)游證的，3年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證

　　導(dǎo)游的權(quán)利：

　　1.人身權(quán)

　　2.勞動報酬權(quán)---訂立勞動合同、支付勞動報酬、繳納社保費用、不得收費墊付

　　3.履行職務(wù)權(quán)

　　4.調(diào)整變更計劃權(quán)----過程中、危及人身、多數(shù)同意、立即報告旅行社

　　5.訴權(quán)----申請復(fù)議權(quán)、起訴權(quán)

　　導(dǎo)游的義務(wù)：

　　1.提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

　　2.不得私自承攬業(yè)務(wù)----1000到1萬罰款

　　3.維護國家利益和民族尊嚴

　　4.履行真實說明和明確警示的義務(wù)