1、旅游行政管理的主要內(nèi)容

　　(1)制定旅游產(chǎn)業(yè)政策;(2)旅游法規(guī)建設(shè);(3)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓與促銷(xiāo);(4)旅游人力資源開(kāi)發(fā)與管理;(5)旅游規(guī)劃管理;(6)旅游服務(wù)質(zhì)量管理;(7)旅游市場(chǎng)秩序管理;(8)旅游信息與統(tǒng)計(jì)管理;(9)旅游企業(yè)管理。

　　2、簡(jiǎn)答旅游行政管理組織的設(shè)立原則

　　(1)符合行政管理組織發(fā)展趨勢(shì);(2)依法設(shè)立;(3)完整統(tǒng)一;(4)為納稅人服務(wù);(5)精簡(jiǎn)、效能;(6)管理幅度和管理層次相適;(7)突出旅游行政管理特點(diǎn)。

　　3、旅游行政處罰監(jiān)督的主要內(nèi)容

　　(1)旅游行政執(zhí)法主體資格是否符合規(guī)定;(2)執(zhí)法人員及其執(zhí)法證件是否合法、有效;(3)行政檢查和行政處罰行為是否符合權(quán)限;(4)對(duì)違法行為查處是否及時(shí);(5)使用的行政處罰依據(jù)是否準(zhǔn)確、規(guī)范;(6)行政處罰的種類(lèi)和幅度是否合法、適當(dāng)(7)行政處罰程序是否合法;(8)行政處罰文書(shū)使用是否規(guī)范;(9)重大行政處罰備案情況。

　　4、旅游行政處罰監(jiān)督的責(zé)任有哪些?

　　(1)對(duì)旅游行政處罰的監(jiān)督，可以采用定期或者不定期方式，通過(guò)案卷評(píng)查和現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式進(jìn)行;處理對(duì)行政處罰行為的投訴、舉報(bào)時(shí)，可以進(jìn)行調(diào)查、查詢(xún)，調(diào)閱旅游行政處罰案卷和其他有關(guān)材料。

　　(2)各級(jí)旅游主管部門(mén)及其委托的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)不履行法定職責(zé)，或者實(shí)施的行政處罰行為違反法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定、處罰不當(dāng)?shù)�，�?yīng)當(dāng)主動(dòng)糾正。

　　(3)上級(jí)旅游主管部門(mén)在行政處罰監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)下級(jí)旅游主管部門(mén)有不履行法定職責(zé)、處罰不當(dāng)或者實(shí)施的行政處罰行為違反法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定等情形的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正。

　　2019年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》第八章知識(shí)點(diǎn)輔導(dǎo)

　　1.簡(jiǎn)述旅游投訴的條件

　　(1)投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

　　(2)有明確的被投訴人、具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由

　　2.簡(jiǎn)述旅游投訴的受理與處理程序

　　旅游投訴受理是指質(zhì)監(jiān)所對(duì)投訴案件接受審理的行政行為。具體而言，是指管轄權(quán)的質(zhì)監(jiān)所，接到旅游投訴者的書(shū)面或口頭的投訴，經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件，予以立案審理的行為。

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