2017年導游資格考試《政策法規(guī)》高頻考點10條

　　1.護照是一國主管機關發(fā)給本國公民出國或在國外居留，證明其國籍和身份的證件。

　　2.導游員可協(xié)助旅游者單獨外出購物。

　　3.《合同法》中合同終止的七種情形：

　　(1).債務已經(jīng)按照約定履行

　　(2).合同解除

　　(3).債務相互抵消

　　(4).債務人依法將標的物提存

　　(5).債權人免除債務

　　(6).債權債務同歸一人，在法律上也稱為混同

　　(7).法律規(guī)定或當事人約定終止的其它情形

　　4.在初次見面握手的情況下，時間以不超過兩秒鐘為宜。

　　5.外商投資旅行社不得經(jīng)營內地居民出境旅游業(yè)務。

　　6.導游服務工作的類型中實地口語導游方式處于主導地位的原因：

　　導游服務工作的類型是指導游人員向旅游者介紹所游地區(qū)或地點情況的方式。導游服務工作大致分為兩大類：圖文聲像導游方式(物化導游方式)和實地口語導游方式(講解導游方式)。

　　實地口語導游方式處于主導地位的原因是：

　　(1).導游服務對象是有情感、有思想的旅游者;

　　(2).現(xiàn)場導游情況復雜多變;

　　(3).情感因素是提高導游服務質量的重要保證，導游人員與旅游者建立起正常的人與人的情感關系是保證旅游服務質量的前提，這是無生命的科技導游手段所不能代替的。

　　7.旅行社在與旅游者簽訂合同時，旅游合同應載明的事項：

　　(1).旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號;

　　(2).旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;

　　(3).簽約地點和日期;

　　(4).旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;

　　(5).旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準;

　　(6).旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間;

　　(7).旅游者自由活動的時間及次數(shù);

　　(8).旅游者應當交納的旅游費用及交納方式;

　　(9).旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;

　　(10).需要旅游者另行付費的游覽項目及價格;

　　(11).解除或變更合同的條件和提前通知的期限;

　　(12).違反合同的糾紛解決機制及應承擔的責任;

　　(13).旅游服務監(jiān)督、投訴電話;

　　(14).雙方協(xié)商一致的其他內容。

　　8.進行導游活動不受地域限制屬于導游人員履行職務時享有的權利。

　　9.遇有當?shù)貙в稳藛T修改日程時，領隊應堅持“調整順序可以，減少項目不行”

　　的原則，必要時報告國內組團社。

　　10.導游人員要提醒司機在工作期間不要飲酒，如遇司機酒后駕車，要立即阻止，

　　并向旅行社匯報，請求改派其他車輛或調換司機。

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