2017導(dǎo)游資格證政策法規(guī)輔導(dǎo)：格式條款

　　1、概念：指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

　　2、特征：a.單方事選決定性;b.重復(fù)使用性;c.書(shū)面明示方式;d.法律或事實(shí)上的壟斷性。(法律上的壟斷性是指當(dāng)事人根據(jù)法律規(guī)定，如鐵路、自來(lái)水、煤氣、電力供應(yīng)等，享有的經(jīng)營(yíng)壟斷權(quán)，事實(shí)上的壟斷性如保險(xiǎn)合同的訂立)

　　3、利弊：利的方面：a.有利于減少交易成本;b.可彌補(bǔ)法律不足;c.可預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)成果

　　弊的方面：可能產(chǎn)生事實(shí)上的不公平

　　4、提供格式條款者的責(zé)任(義務(wù))

　　a、遵循公平原則(如旅行社出境旅游7天，國(guó)內(nèi)旅游3天解除合同不承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題分析);b、履行提示或說(shuō)明的義務(wù)

　　5、格式條款無(wú)效的問(wèn)題

　　A、格式條款無(wú)效的情形(5類(lèi)情形)

　　a、《合同法》第52條規(guī)定的情形：(5種)

　　①一方經(jīng)欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益;

　�、趷阂獯�通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益;

　�、垡院戏ㄐ问窖谏w非法目的;

　�、軗p害社會(huì)公共利益;

　�、葸`反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制規(guī)定。

　　b.《合同法》第53條規(guī)定的情形：(“免責(zé)條款”無(wú)效的2種情形)

　�、僭斐蓪�(duì)方人身傷害的;②因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

　　c.提供格式條款一方當(dāng)事人免除自己責(zé)任(如店堂告示、探險(xiǎn)旅游安全警示問(wèn)題分析); d.加重對(duì)方責(zé)任; e.排除對(duì)方當(dāng)事人的主要權(quán)利(如旅游強(qiáng)制購(gòu)物問(wèn)題)

　　B、判定依據(jù)(4點(diǎn))

　　a.是否違反國(guó)家法律、法規(guī); b.是否嚴(yán)重違背社會(huì)公德;

　　c.是否背離合同本質(zhì); d.是否嚴(yán)重背離合同公正原則

　　6、格式條款爭(zhēng)議的解釋原則

　　a.解釋不利于提供格式條款的原則

　　案例分析：案例庫(kù)4分析。“遙看五指山，俯看萬(wàn)泉河”案例分析。

　　b.解釋采用非格式條款優(yōu)于格式條款的原則

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