1.(判斷題)對(duì)國(guó)家要樹立愛國(guó)心，即熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義，對(duì)集體要樹立集體主義精神，對(duì)游客要樹立全心全意服務(wù)的思想，對(duì)自己的工作要有愛業(yè)、敬業(yè)精神，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的道德修養(yǎng)。()

　　2.(判斷題)旅游合同是旅行社與客人之間簽訂的具有法律效應(yīng)的文件，因此它也是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)(者)、安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。()

　　3.(判斷題)如果旅游團(tuán)預(yù)定乘坐的航班(車次、船次)離開當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間發(fā)生變化，全陪應(yīng)在得到確切信息后，迅速通知下一站地接社。()

　　4.(判斷題)散客團(tuán)旅游，是指旅游者以個(gè)人身份參加旅行社組織的各項(xiàng)服務(wù)以單價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算的團(tuán)體游形式。散客團(tuán)旅游分為小包價(jià)旅游、組合旅游和散客半自助旅游。()

　　5.(判斷題)按照語(yǔ)言表達(dá)的形式我們可以把語(yǔ)言分成口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言、姿態(tài)語(yǔ)言和副語(yǔ)言四個(gè)類型。()

　　6.(判斷題)如導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客游覽長(zhǎng)城時(shí)，提醒游客注意安全并按時(shí)返回時(shí)說(shuō)：“長(zhǎng)城地勢(shì)陡峭，大家注意防止摔倒。另外，也不要頭也不回一股腦兒地往前走，一直走下去就是絲綢之路了，有人走了兩年才走到，特別辛苦�！边@個(gè)表達(dá)屬于導(dǎo)游幽默式提醒。()

　　7.(判斷題)根據(jù)事物的發(fā)展邏輯或景觀的位置、年代、規(guī)模、成因逐步展開、逐步深入，這是講解分類中的直敘，它的優(yōu)點(diǎn)是順理成章，講解的邏輯與事物的發(fā)展邏輯基本一致，易于為游客所理解。()

　　8.(判斷題)導(dǎo)游在與游客交往時(shí)必須注意自己的語(yǔ)言表達(dá)方式，與游客說(shuō)話要語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、措辭委婉、說(shuō)理自然，常用商討的口吻與游客說(shuō)話,盡量與游客保持平行性交往，力戒交鋒性交往。()

　　9.(判斷題)若是全團(tuán)統(tǒng)一提出更換游覽項(xiàng)目，則需請(qǐng)示接待社計(jì)調(diào)部門，請(qǐng)其與組團(tuán)社聯(lián)系，同意后方可更換;若是個(gè)別游客提出更換游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)向游客耐心解釋，不能隨意更換。()

　　10.(判斷題)無(wú)特殊原因游客要求延長(zhǎng)簽證，原則上導(dǎo)游請(qǐng)示旅行社同意后，可滿足其要求。()

　　1. 對(duì)國(guó)家要樹立愛國(guó)心，即熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義，對(duì)集體要樹立集體主義精神，對(duì)游客要樹立全心全意服務(wù)的思想，對(duì)自己的工作要有愛業(yè)、敬業(yè)精神，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的情操修養(yǎng)。錯(cuò)

　　2. 接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托有關(guān)地接社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性文件，也是地陪了解旅游團(tuán)基本情況和安排地方活動(dòng)日程的主要依據(jù)。錯(cuò)

　　3. 對(duì)

　　4. 散客團(tuán)旅游，是指旅游者以個(gè)人身份參加旅行社組織的各項(xiàng)服務(wù)以單價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算的團(tuán)體游形式。散客團(tuán)旅游分為小包價(jià)旅游、組合旅游和散客包價(jià)旅游。錯(cuò)

　　5. 按語(yǔ)言表達(dá)的形式導(dǎo)游語(yǔ)言可以分為四類：口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言和副語(yǔ)言。錯(cuò)

　　6. 對(duì)

　　7. 對(duì)

　　8. 對(duì)

　　9. 對(duì)

　　10. 無(wú)特殊原因游客要求延長(zhǎng)簽證，原則上應(yīng)予婉拒。若個(gè)別旅游者確有特殊情況(如繼續(xù)在華旅行游覽、從事商貿(mào)活動(dòng)或赴另一地探望親友等)需要留下，導(dǎo)游應(yīng)請(qǐng)示旅行社同意后，可滿足其要求。錯(cuò)