一、判斷題

　　1.信譽(yù)第一就是要求每個旅游工作者必須把企業(yè)的利益放在第一位,把它看作是企業(yè)的生命。( )

　　2.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度,又包括行、住、吃游購、等綜合性的服務(wù)內(nèi)容。( )

　　3.合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法總則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來規(guī)定的,因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問題是不適用《合同法》的。 ( )

　　4.旅行社對旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定收費(fèi);旅行中增加服務(wù)項(xiàng)目需加收費(fèi)用的,可以通知旅游者交納。 ( )

　　5.導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)Ъ跋嚓P(guān)旅游服務(wù)的。 ( )

　　6.事先安排的觀光景點(diǎn),不能游覽,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi),并賠償退還費(fèi)用30%的違約金。( )

　　7.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,必須投保游客人身意外傷害險(xiǎn)。 ( )

　　8.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身和他人的旅游合法權(quán)益,對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位,以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴,請求處理的行為( )

　　9.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。 ( )

　　10.旅行社分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理,在管理、財(cái)務(wù)等方面可以和設(shè)立社不一樣。 ( )

　　1.【答案】X　　2.【答案】v　　3.【答案】V　　4.【答案】X　　5.【答案】x

　　6.【答案】x　　7.【答案】X　　8.【答案】X　　9.【答案】X　　10.【答案】X