一、判斷題

　　1.導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi),旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。

　　2.導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制,其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級(jí)地方旅游行政管理部門。( )

　　3.我國(guó)旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分為四級(jí),最高為4A級(jí)旅游景區(qū)。 ( )

　　4.旅游環(huán)境保護(hù)的實(shí)質(zhì)在于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。5風(fēng)景名勝區(qū)必須具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值,自然景物、人文景物比較集中,可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。 ( )

　　6.外國(guó)旅游者在華期間正常死亡的。由省級(jí)醫(yī)院出民“死亡證明書(shū)”。 ( )

　　7. L簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游探親、訪學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。 ( )

　　8.國(guó)內(nèi)旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額最低為:每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償員額人民幣400萬(wàn)元。 ( )

　　9.消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在:在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障。價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。 ( )

　　10.旅游投訴。是指旅游者海外旅行商與國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益,對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位,以書(shū)面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。

　　1.【答案】V　　2.【答案】X　　3.【答案】X　　4.【答案】V　　5.【答案】V

　　6.【答案】X　　7.【答案】X　　8.【答案】X　　9.【答案】V　　10.【答案】x