多選題

　　1.下列屬于旅游主管部門管理權限的是(ACD)。

　　A制定導游人員管理的有關政策、法規(guī)

　　B承擔導游培訓等具體工作

　　C依法保護導游人員的合法權利

　　D通過相關法律制度對導游進行管理

　　E接受導游員申請注冊

　　2.旅行社對聘用導游人員的管理主要是通過訂立勞動合同確立的，兩者之間存在(BCE)關系。

　　A社會關系

　　B勞動合同法律關系

　　C內部管理關系

　　D協(xié)作關系

　　E法人與工作人員之間的關系

　　3.從事導游職業(yè)應遵循的原則有(ACD)。

　　A依法進行導游活動受法律保護原則

　　B求真務實原則

　　C自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業(yè)道德原則

　　D引導和監(jiān)督旅游者文明旅游原則

　　E游客利益第一原則

　　4.根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，以下屬于申請取得領隊證的條件有(ABCD)。

　　A取得導游證

　　B與旅行社簽訂勞動合同

　　C具有相應的學歷、語言能力

　　D具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)歷

　　E在導游行業(yè)組織進行注冊

　　5.從事導游工作需具備如下條件：(ABCE)。

　　A取得導游資格

　　B具備一定的導游實踐經(jīng)驗和技巧

　　C良好的心理素質

　　D與旅行社簽訂勞動合同

　　E勝任導游工作的語言表達能力

　　6.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，下列屬于導游人員工作范圍的是(ABDE)。

　　A向導、講解

　　B代辦旅行證件、手續(xù)

　　C招徠、接待旅游者

　　D代購交通票據(jù)

　　E安排旅游行程

　　7.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導游資格考試成績合格，通過以下(AC)途徑可以申領導游證。

　　A與旅行社簽訂勞動合同

　　B接受旅行社委托從事導游活動

　　C在相關旅游行業(yè)組織注冊

　　D從事景點講解活動

　　E為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務

　　8.申請領取導游證的條件有(ABCE)。

　　A取得導游員資格證書

　　B與旅行社簽訂勞動合同

　　C參加崗前培訓考核

　　D具有較強的應變能力

　　E在相關旅游行業(yè)組織注冊

　　9.如遇臺風、山洪、地震等自然災害，導游人員必須(ABC)。

　　A執(zhí)行旅游行政管理部門有關規(guī)定

　　B必須以游客利益為重

　　C組織游客向安全區(qū)域轉移

　　D征求旅游者同意后采取措施

　　E履行告知和警示義務即可

　　10.導游領隊引導文明旅游規(guī)范引導的基本要求有(ABCD)。

　　A應兼具為旅游者提供服務與引導旅游者文明旅游兩項職責

　　B應掌握基本專業(yè)知識和業(yè)務技能

　　C在工作期間率先垂范

　　D合理、分類引導，正確溝通

　　E誠信善意的引導

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　　11.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導游證(CDE)。

　　A糖尿病

　　B高血壓

　　C傷寒

　　D病毒性肝炎

　　E非典型肺炎

　　12.導游、領隊引導文明旅游規(guī)范引導的主要內容有(ABD)。

　　A法律法規(guī)的提示和說明

　　B風俗禁忌的提醒

　　C旅游行程的介紹

　　D禮儀規(guī)范的提醒

　　E旅游目的地國家概況描述

　　13.按技術等級劃分，導游人員可以分為(BCDE)。

　　A普通

　　B初級

　　C中級

　　D高級E特級

　　14.以下情形不得頒發(fā)導游證的是(ACD)。

　　A因故意犯罪受過刑事處罰的

　　B因過失犯罪受過刑事處罰的

　　C無民事行為能力或者限制民事行為能力的

　　D患有傳染性疾病的

　　E被吊銷導游證已滿3年的

　　15.申請導游人員從業(yè)資格核準需提交的材料有(ABDE)。

　　A導游人員資格考試報名表

　　B居民身份證

　　C護照

　　D符合規(guī)定的學歷證明

　　E縣級以上醫(yī)院出具的健康證明

　　16.下列屬于領隊人員職責的是(ACDE)。

　　A維護旅游者合法權益

　　B為游客提供導游講解

　　C自覺維護國家利益和民族尊嚴

　　D尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰

　　E協(xié)同接待社實施旅游行程計劃，協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛

　　17.導游人員的權利具有如下特征(BCDE)。

　　A具有強制性質

　　B是保障權利人利益的法律手段

　　C得到國家的確認和保證

　　D具有不能輕易放棄的性質

　　E權利與義務對立統(tǒng)一、相輔相成、缺一不可

　　18.以下屬于領隊人員的特征的是(ABCD)。

　　A必須依法取得領隊證

　　B是旅行社的正式員工

　　C接受組團社委派

　　D工作地點主要在境外

　　E服務對象主要是入境游客

　　19.《導游人員管理條例》第13條第2款規(guī)定，遇緊急情形時導游人員依法享有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使此權利時應當特別注意以下限制條件(ABCE)。

　　A必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

　　B必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

　　C必須征得多數(shù)旅游者同意

　　D必須是游客主動提出的

　　E必須立即報告旅行社

　　20.申領領隊證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請(CDE)。

　　A在相關旅游行業(yè)組織注冊的證明文件及其復印件

　　B身份證及其復印件

　　C申請領隊證人員業(yè)務培訓證明

　　D組團社出具的勝任領隊工作的證明

　　E申請領隊證人員登記表

　　21.根據(jù)規(guī)定，申領導游證，申請人需持(ACDE)證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請。

　　A導游人員資格證書及其復印件

　　B戶口簿及其復印件

　　C與旅行社訂立的勞動合同及其復印件，或者在旅游行業(yè)組織(導游服務公司)登記注冊的證明文件及其復印件

　　D按規(guī)定填寫的申請導游證登記表

　　E身份證及其復印件

　　22.下列屬于導游人員在導游活動中扣除4分行為的有(ACE)。

　　A私自帶人隨團游覽的

　　B以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

　　C無故不隨團活動的

　　D因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

　　E不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的

　　23.臨時導游證與導游證的區(qū)別在于(ABDE)。

　　A前提條件

　　B語言能力

　　C頒發(fā)主體

　　D申領主體

　　E有效期限

　　24.導游、領隊人員在引導旅游者登機(車、船)與出入口岸時，應提醒旅游者注意(ABCD)事項。

　　A提前辦理檢票、安檢、托運行李等手續(xù)，不攜帶違禁物品

　　B依序候機(車、船)，并優(yōu)先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士

　　C不搶座、不占位，主動將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者

　　D主動配合機場、車站、港口以及安檢、邊防(移民局)、海關的檢查和指揮

　　E遵守和配合乘務人員指示，保障交通工具安全有序運行

　　25.導游、領隊人員在引導旅游者辦理住宿時，應提醒旅游者注意(ABCD)事項。

　　A尊重服務人員

　　B愛護和正確使用住宿場所設施設備

　　C減少一次性物品的使用

　　D在客房區(qū)域舉止文明，在客房內消費的，應在離店前主動聲明并付費

　　E不在酒店抽煙