2020年導(dǎo)游資格考試政策法規(guī)章節(jié)新題：第3章 旅行社管理法規(guī)制度

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期為( )。

　　A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

　　2、旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為_年。( )

　　A、5年 B、10年 C、3年 D、1年

　　3、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院__提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。( )

　　A、國(guó)家旅游行政部門 B、國(guó)家工商主管部門 C國(guó)家公安主管部門 D、國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

　　4、旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償( )。

　　A、差額兩倍的違約金 B、同額違約金 C、10%的違約金 D、20%的違約金

　　5、旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立 和門市部等分支機(jī)構(gòu)。( )

　　A、法人分社 B、非法人分社 C、辦事處 D、代表處和聯(lián)絡(luò)處

　　6、旅行社質(zhì)量保證賠償?shù)耐对V時(shí)效為( )。

　　A、60天 B、60個(gè)工作日 C、90天 D、90個(gè)工作日

　　7、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納 人民幣的質(zhì)量保證金。( )

　　A、10萬(wàn)元 B、30萬(wàn)元 C、60萬(wàn)元 D、100萬(wàn)元

　　8、國(guó)際旅行社的注冊(cè)資本應(yīng)不少于 萬(wàn)元人民幣。( )

　　A、100 B、150 C、200 D、250

　　9、因旅行社過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)，旅行社應(yīng)( )。

　　A、賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金

　　B、賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金

　　C、賠償旅游者的誤機(jī)費(fèi)，并賠償誤機(jī)費(fèi)10%的違約金

　　D、賠償旅游者的誤機(jī)費(fèi)，并賠償誤機(jī)費(fèi)20%的違約金

　　10、設(shè)立外商投資旅行社，對(duì)外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者要求其年旅游經(jīng)營(yíng)總額為( )。

　　A、400萬(wàn)元人民幣 B、4000萬(wàn)元人民幣 C、4000萬(wàn)美元 D、4000萬(wàn)美元以上

　　11、導(dǎo)游張某帶團(tuán)赴華東五市旅游，返程期間因餐標(biāo)問題與旅游者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一氣之下擅自離團(tuán)返沈，造成該團(tuán)無(wú)人負(fù)責(zé)，對(duì)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用應(yīng)由( )。

　　A、張某承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%力的違約金 B、旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用20%的違約金

　　C、旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金 D、旅游者也有過錯(cuò)，由旅游者與張某共同承擔(dān)

　　12、根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，某省國(guó)際旅行社組織20名旅游者赴新、馬、泰旅游，由于境外協(xié)作旅行社的過失，使旅游者的合法權(quán)益遭嚴(yán)重侵害，他們著起訴索賠，其被告應(yīng)為( )。

　　A、境外協(xié)作旅行社 B、該組團(tuán)社 C、境外協(xié)作旅行社或組團(tuán)社 D、境外協(xié)作旅行社和組團(tuán)社

　　13、旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為 年。( )

　　A、5年 B、10年 C、3年 D、1年

　　14、旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償( )。

　　A、差額兩倍的違約金 B、同額違約金 C、10%的違約金 D、20%的違約金

　　15、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，須經(jīng) 審批。( )

　　A、國(guó)務(wù)院 B、國(guó)家旅游局 C、省級(jí)旅游局 D、市級(jí)旅游局

　　16、導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社( )。

　　A、退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的10% 　　 B、退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%

　　C、應(yīng)退還旅游者的全部購(gòu)物價(jià)款 　　 D、退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的兩倍

　　17、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，因擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，造成旅游者的合法權(quán)益受到損失，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者 賠償。(　)

　　A、退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金

　　B、退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償20%的違約金

　　C、退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償10%的違約金

　　D、退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償30%的違約金

　　18、某旅游團(tuán)方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)(　 ) 。

　　A、賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失　 B、退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%

　　C、全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款 D、按旅游者的要求進(jìn)行賠償

　　19、導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行19人索要小費(fèi)2千元。根據(jù)《旅行社物質(zhì)量保證賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者(　 )。

　　A、2千元　 B、3千元 C、4千元　 D、　5千元

　　20、申請(qǐng)人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)在收到許可證 內(nèi)，持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》向工商行政管理部門辦理開業(yè)登記。( 　)

　　A、60個(gè)工作日　 B、30個(gè)工作日 C、90個(gè)工作日　 D、15個(gè)工作日

　　21、下列各項(xiàng)中，不屬于旅行社權(quán)利范圍的是(　 )。

　　A、與旅游者個(gè)人或團(tuán)體簽訂合同 B、要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

　　C、向旅游者收取旅游意外保險(xiǎn)費(fèi) D、將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠? )。

　　A、因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的 B、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

　　C、由于導(dǎo)游人員故意違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的 D、司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

　　2、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的種類有( )。

　　A、國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 B、國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

　　C、出境組團(tuán)國(guó)際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 D、非出境組團(tuán)國(guó)際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

　　3、旅行社的設(shè)立條件有( )。

　　A、固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 B、有經(jīng)培訓(xùn)并持有資格證書的經(jīng)營(yíng)人員

　　C、有規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金 D、必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施

　　4、外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)只能從事( )。

　　A、旅游咨詢 B、旅游宣傳 C、旅游聯(lián)絡(luò) D、旅游接待

　　5、外商投資旅行社可以經(jīng)營(yíng)( )。

　　A、出境旅游業(yè)務(wù) B、入旅游業(yè)務(wù) C、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù) D、港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)

　　6、旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì) 投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。( )

　　A、旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

　　B、旅行社依法承擔(dān)的旅游者行李物品的丟失、損壞所引起的賠償責(zé)任

　　C、旅游者行李物品的被盜所引起的賠償責(zé)任

　　D、旅行社依法承擔(dān)的旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

　　7、根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅行社保護(hù)旅游者權(quán)益的基本職責(zé)包括(　 )。

　　A、提供真實(shí)可靠的信息　 B、投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn) C、按合同約定提供服務(wù)

　　D、提供的服務(wù)符合人身財(cái)產(chǎn)安全需要 E、按規(guī)定收取旅游費(fèi)用

　　8、《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅行社不得采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段從事旅游業(yè)務(wù)，下列屬不正當(dāng)手段的是(　 ) 。

　　A、未經(jīng)受權(quán)使用甲旅行社的名稱招徠游客 B、提供的旅游項(xiàng)目含有不健康及國(guó)家禁止內(nèi)容的

　　C、在招徠游客時(shí)，抵毀其它旅游企業(yè)的名譽(yù) D、向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息

　　E、　因其經(jīng)營(yíng)狀況不好，將經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給無(wú)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)

　　9、李某參加了甲旅行社組織的旅游活動(dòng)。在旅游過程中，李某發(fā)現(xiàn)實(shí)際旅游線路與廣告和說明書不一致，有許多景點(diǎn)沒有游到。旅行社( )。

　　A、應(yīng)該退回旅游者部分費(fèi)用 B、應(yīng)該按照旅游者實(shí)際受到的損失進(jìn)行賠償

　　C、應(yīng)該賠償李某未游景點(diǎn)費(fèi)用的2倍價(jià)款 D、侵犯了旅游者所享有的知悉真情權(quán)

　　三、判斷題

　　1、國(guó)際旅行社注冊(cè)資本不得少于30萬(wàn)元人民幣。( )

　　2、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的交納質(zhì)量保證金60萬(wàn)元人民幣。( )

　　3、境外旅行社經(jīng)批準(zhǔn)，在我國(guó)境內(nèi)可以設(shè)立非法人分社和門市部等分支機(jī)構(gòu)。( )

　　4、旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)具備年接待旅游者達(dá)到100萬(wàn)人次以上。( )

　　5、旅行社可以在注冊(cè)地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。( )

　　6、合法的旅行社必須同時(shí)具備《許可證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。( )

　　7、中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社的注冊(cè)資本最低限額為人民幣4000萬(wàn)元。( )

　　8、出境旅游檔案保存期最低為2年。( )

　　9、經(jīng)營(yíng)過程中有零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象的旅行社暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢。( )

　　10、嚴(yán)重超范圍經(jīng)營(yíng)的旅行社不予通過業(yè)務(wù)年檢。( )

　　11、旅行社被吊銷《許可證》的，由做出處理決定的旅游行政管理部門通知工商行政管理部門吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。( )

　　12、旅行社交納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券也有效。( )

　　13、保證金屬于交納的旅行社所有。( )

　　14、因旅行社過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。( )

　　15、旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的10%。( )

　　16、導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。( )

　　17、旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。( )

　　18、旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額，國(guó)內(nèi)旅游每人限額人民幣16萬(wàn)元。( )

　　19、旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起1年不行使而消滅。

　　答案部分

　　一、 單項(xiàng)選擇題

　　1、C 50 2、C 63 3、D 49 4、B 54 5、B 47 6、C 53 7、D 46 8、B 46

　　9、A 53 10、D 49 11、C 54 12、B 13、C 63 14、B 54 15、B 46 16、B 54

　　17、A 54 18、A 54 19、C 54 20、A 47

　　21、D 62/63

　　二、 多項(xiàng)選擇題

　　1、ABD 51 2、AB 50 3、ACD 46 4、BCD 48 5、BC 50 6、AB 7、ACDE 61/62

　　8、ABCD 60 9、AB 54

　　三、 判斷題

　　1、× 46 2、× 46 3、× 50 4、×47 5、× 48 6、√ 47 7、× 8、× 63

　　9、√ 56 10、√ 56 11、√ 12、× 51 13、√ 50 14、× 53 15、×53

　　16、√ 54 17、√51 18、×104 19、×104

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