2020年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》模擬題及參考答案11

　　1.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項(xiàng)目，此旅游資源的開發(fā)遵循了(　　)原則。

　　A.因地制宜

　　B.強(qiáng)調(diào)特色

　　C.講究效益

　　D.保護(hù)遺產(chǎn)

　　2.導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)在張家界旅游時(shí)，向游客介紹張家界是4A級(jí)景區(qū)，游客便問李某， 4A級(jí)景區(qū)是由哪個(gè)部門具體負(fù)責(zé)評(píng)定的，下列回答中，正確的是(　　)。

　　A.國(guó)家旅游局

　　B.全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

　　C.省旅游局

　　D.地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

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　　3.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向(　　)要求賠償。

　　A.原企業(yè)的主管部門

　　B.工商行政主管部門

　　C.分立、合并后的企業(yè)

　　D.原企業(yè)法定代表人

　　4.某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游人員帶領(lǐng)下購(gòu)買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者(　　)。

　　A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買等額其他商品

　　D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

　　5.北京某國(guó)際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p失，那么被投訴者所在地應(yīng)為(　　)。

　　A.北京

　　B.鄭州

　　C.北京和鄭州

　　D.北京或鄭州

　　6.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是(　　)。

　　A.公平、公開、公正

　　B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分

　　C.有法必依，違法必究

　　D.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

　　7.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度l0分制。不予通過年審的情形是(　　)。

　　A.一次被扣6分者

　　B.一次被扣8分者

　　C.一次被扣10分者

　　D.累計(jì)扣分達(dá)l0分者

　　8.導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員的l0分分值被扣完后，由(　　)暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。

　　A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位

　　B.最后扣分的旅游投訴機(jī)構(gòu)

　　C.所在地旅游行政管理部門

　　D.導(dǎo)游證登記注冊(cè)單位

　　9.導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，扣分標(biāo)準(zhǔn)是(　　)。

　　A.4分

　　B.6分

　　C.8分

　　D.10分

　　10.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起(　　)年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　A.1

　　B.3

　　C.5

　　D.7

　　參考答案：1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C

　　11.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營(yíng)資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過(　　)的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

　　A.2萬元

　　B.3萬元

　　C.5萬元

　　D.7萬元

　　12.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償(　　)的違約金。

　　A.差額100%

　　B.差額20%

　　C.實(shí)際房費(fèi)20%

　　D.所付房費(fèi)20%

　　13.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽的，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還(　　)的違約金。

　　A.費(fèi)用100%

　　B.費(fèi)用20%

　　C.實(shí)際費(fèi)用20%

　　D.費(fèi)用10%

　　14.導(dǎo)游人員未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的(　　)。

　　A.100%

　　B.200%

　　C.20%

　　D.10%

　　15.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存(　　)萬元。

　　A.3

　　B.5

　　C.7

　　D.10

　　16.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由(　　)名仲裁員組成。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　17.我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)是：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年(　　)。

　　A.翻一番

　　B.有所增長(zhǎng)

　　C.翻兩番

　　D.有大幅度增長(zhǎng)

　　18.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是(　　)。

　　A.山西

　　B.陜西

　　C.云南

　　D.重慶

　　19.我國(guó)民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是(　　)。

　　A.反對(duì)民族分裂主義

　　B.民族互動(dòng)

　　C.祖國(guó)統(tǒng)一

　　D.民族平等

　　20.我們黨處理宗教問題的基本政策是(　　)。

　　A.實(shí)行區(qū)域自治

　　B.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

　　C.實(shí)行自主管理

　　D.使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事

　　參考答案：1.B 2.B 3.B 4.B 5.B 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B

　　21.旅客、行李或者貨物在航空運(yùn)輸中()，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

　　A.因延誤造成的損失

　　B.完全因索賠人的過錯(cuò)造成的損失

　　C.承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施的

　　D.承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生不可能采取此種措施的

　　22.旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起()年不行使而消滅。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　23.從我國(guó)的基本國(guó)情出發(fā)，對(duì)出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行特許制度，國(guó)家旅游局應(yīng)遵循()的原則。

　　A.大力發(fā)展出境旅游，積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展入境旅游

　　B.大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，積極發(fā)展出境旅游

　　C.積極發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

　　D.大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

　　24.消費(fèi)者因?yàn)?)購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。

　　A.生產(chǎn)需要

　　B.生活需要

　　C.個(gè)人需要

　　D.家庭需要

　　25.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項(xiàng)權(quán)利是()。

　　A.安全保障權(quán)

　　B.知悉真情權(quán)

　　C.公平交易權(quán)

　　D.自主選擇權(quán)

　　26.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有()行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者是接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

　　A.欺詐

　　B.被消費(fèi)者投訴

　　C.違法經(jīng)營(yíng)

　　D.強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)

　　27.某旅行社導(dǎo)游人員小曾在帶團(tuán)中，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用由()，并賠償全部旅游費(fèi)用30 0A的違約金。

　　A.小曾承擔(dān)

　　B.小曾所在旅行社承擔(dān)

　　C.旅行社和小曾分擔(dān)

　　D.旅行社或小曾承擔(dān)

　　28.社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德的核心意識(shí)是()。

　　A.愛國(guó)主義的政治意識(shí)

　　B.敬業(yè)意識(shí)

　　C.全心全意為旅游者服務(wù)的服務(wù)意識(shí)

　　D.無私奉獻(xiàn)的樂業(yè)意識(shí)

　　29.未經(jīng)()特別許可，任何外國(guó)人不得在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。

　　A.國(guó)家文化行政管理部門

　　B.國(guó)務(wù)院文物行政部門報(bào)國(guó)務(wù)院

　　C.國(guó)家旅游局

　　D.國(guó)家旅游局報(bào)國(guó)務(wù)院

　　30.下列選項(xiàng)中，不屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是()。

　　A.被投訴人所在地

　　B.損害行為發(fā)生地

　　C.損害結(jié)果發(fā)生地

　　D.投訴者所在地

　　參考答案：21.A 22.B 23.D 24.B 25.A 26.A 27.B 28.C 29.13 30.D

　　31.下列選項(xiàng)中，不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的旅游投訴受理范圍的是()。

　　A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議

　　B.提出的額外旅游要求不被導(dǎo)游人員重視

　　C.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者的過錯(cuò)造成其行李物品丟失

　　D.提出導(dǎo)游人員索要小費(fèi)的事實(shí)

　　32.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為()，有效期滿后需繼續(xù)從事導(dǎo)游工作的，需辦理導(dǎo)游換證手續(xù)。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.3年

　　D.4年

　　33.小王是某旅行社兼職導(dǎo)游人員，在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)()。

　　A.處罰小王

　　B.處罰委派小王的旅行社

　　C.處罰小王和旅行社

　　D.處罰小王或旅行社

　　34.下列不符合旅游廣告內(nèi)容的是()。

　　A.注明旅行社名稱

　　B.提供真實(shí)可靠的旅游服務(wù)信息

　　C.注明許可證號(hào)碼

　　D.委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)注明代理旅行社名稱

　　35.旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，下列屬于要約的是()。

　　A.一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià)

　　B.媒體旅游廣告

　　C.即將寄送的價(jià)目表

　　D.線路選擇

　　36.下列選項(xiàng)中，()不是代訂合同所具有的法律特征。

　　A.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)

　　B.代理合同是由代理人向第三人做出意思表示

　　C.在未被授權(quán)時(shí)以代理人的名義簽訂的

　　D.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同

　　37.旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛的形式稱為()。

　　A.自行和解

　　B.行政調(diào)解

　　C.仲裁調(diào)解

　　D.司法調(diào)解

　　38.科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)是()。

　　A.發(fā)展是硬道理

　　B.構(gòu)建和諧社會(huì)

　　C.實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、和諧的發(fā)展

　　D.堅(jiān)持以人為本

　　39.理解、把握和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵，在于正確理解、把握和處理()這兩種社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的關(guān)系。

　　A.運(yùn)動(dòng)和均衡

　　B.動(dòng)力和平衡

　　C.效率和公平

　　D.激勵(lì)和保障

　　40.建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義文化，必須堅(jiān)持()的方向。

　　A.以馬克思主義為指導(dǎo)

　　B.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來

　　C.為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)

　　D.百花齊放、百家爭(zhēng)鳴

　　參考答案：31.B 32.C 33.C 34.D 35.A 36.C 37.B 38.D 39.B 40.C

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