2020年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》模擬題及參考答案7

　　一、單項選擇題

　　1.導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)該以( C )作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。

　　A “強化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”

　　B “強化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”

　　C “強化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”

　　D “主動聆聽客人的傾訴”

　　2.關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是( D )

　　A 導(dǎo)游人員不要單獨在深夜去異性游客的房間，只能單獨進出同性游客的房間

　　B 導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對不能飲酒

　　C 除個別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容

　　D 導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團活動

　　3. ( C )是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

　　A.講究職業(yè)道德 B.敬業(yè)，精業(yè) C.愛祖國、愛人民 D.關(guān)愛旅游者

　　4.在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中，愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是( A )。

　　A.一視同仁、不卑不亢 B.愛國愛企、自尊自強

　　C.遵紀守法、敬業(yè)愛崗 D.團結(jié)服從、不忘大局

　　5道德的本質(zhì)是( D )

　　A.為人民服務(wù)B.嚴于利己C.正確處理和他人與社會之間的關(guān)系 D集體主義和為他人服務(wù)

　　6.關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯誤的是：( B )。

　　A.團結(jié)服從、大局不忘 B.留住客人，全力以赴

　　C.耐心細致，文明禮貌 D.克勤克儉，賓客至上

　　7.耐心細致、(　A　)是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

　　A.文明禮貌 B.誠實善良 C.團結(jié)服從 D.賓客至上

　　二、多項選擇題

　　1、《文物保護法》規(guī)定屬于國家所有的文物有( ABE )。

　　A.古文化遺址

　　B.古墓葬

　　C.集體所有的古建筑

　　D.私人所有的祖?zhèn)魑奈?/P>

　　E.石窟寺

　　2.我國《環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定( ABDE )。

　　A.火車駛經(jīng)風景名勝區(qū)，只準使用風笛

　　B.禁止航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓(xùn)練飛行

　　C.禁止車站、機場等交通樞紐使用廣播喇叭

　　D.使用家電應(yīng)控制音量，不得干擾他人

　　E.航空器在起飛、降落時產(chǎn)生的噪聲，應(yīng)符合航空器噪聲排放標準

　　3.風景名勝區(qū)必須具備( ABC ) 條件。

　　A.具有觀賞、文化和科學(xué)價值

　　B.自然景物、人文景物比較集中

　　C.可供人們游覽、休息和進行科學(xué)文化活動

　　D.知名度較高

　　4.根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，各時代的可移動文物分為(　AC　)。

　　A.珍貴文物

　　B.館藏文物

　　C.一般文物

　　D.民間收藏文物

　　5.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動：(　ABCD)。

　　A.開山、采礦等破壞景觀的活動

　　B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施

　　C.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污

　　D.亂扔垃圾

　　6.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是(ABC　)。

　　A.具有觀賞、文化和科學(xué)價值

　　B.自然景觀、人文景觀比較集中

　　C.可供人們游覽和進行科學(xué)文化活動

　　D.具有歷史、藝術(shù)價值

　　7.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，依據(jù)(　CD)的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數(shù)。

　　A.旅游資源評價體系

　　B.環(huán)境保護評價體系

　　C.景觀質(zhì)量評價體系

　　D.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系

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