2020年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》模擬題及參考答案1

　　一、判斷題

　　1.旅行社開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，但不是每一個團隊都要按規(guī)定報有關(guān)部門審批。( )

　　答案：√

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第六條。

　　2.合同文本采用兩種以上文字訂立并約定具有同等效力的，對各文本使用的詞句推定具有相同含義;各文本使用的詞句不一致的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的目的予以解釋。( )

　　答案：√

　　參考依據(jù)：《合同法》第一百二十五條。

　　3.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人對合同的效力可以約定期限，這里的期限是指一個具體的日期，不是指一定的期間。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《合同法》第四十六條

　　4.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以向仲裁機構(gòu)申請仲裁。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《合同法》第一百二十八條。

　　5.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后不再履行債務(wù)。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《合同法》第一百一十四條。

　　6.承諾是受要約人同意要約的意思表示。( )

　　答案：√

　　參考依據(jù)：《合同法》第二十一條。

　　7.合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中結(jié)算和清理條款的效力。( )

　　答案：√

　　參考依據(jù)：《合同法》第九十八條。

　　8.保護消費者的合法權(quán)益是經(jīng)營者和消費者協(xié)會的共同責(zé)任。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第六條。

　　9.消費者應(yīng)當(dāng)在消協(xié)的指導(dǎo)下，努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識，是屬于消費者享有的依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十三條。

　　10.經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)，但涉及商業(yè)秘密的除外。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十九條。

　　11.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，但不可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十七條。

　　12.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

　　答案：√

　　參考依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十六條

　　13.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費、精神損害賠償金等費用。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十二條。

　　14.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條。

　　15.《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中，給旅游業(yè)的定位是，旅游業(yè)是支柱性產(chǎn)業(yè)，是資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好的產(chǎn)業(yè)。( )

　　答案：×

　　參考依據(jù)：《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》第一段。

　　二、選擇題

　　1.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自( )至繳銷車票為止。

　　a.旅客購買車票

　　b.旅客檢票進站

　　c.旅客上車

　　d.列車開動

　　2.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起( )日內(nèi)答復(fù)。

　　a.10

　　b.20

　　c.30

　　d.60

　　3.只有經(jīng)過( )階段，合同才算成立。

　　a.要約和承諾

　　b.商討

　　c.確認

　　d.簽訂

　　4.只有( )才可以免除合同當(dāng)事人的違約責(zé)任。

　　a.第三方所造成的違約

　　b.不可抗力

　　c.無不良后果

　　d.主觀上無過錯

　　5.( )是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。

　　a.公平原則

　　b.平等原則

　　c.誠實信用原則

　　d.自愿原則

　　6.某旅行社組織游客前往瀘沽湖游覽，但由于導(dǎo)游擅自安排游客參觀多家購物店，導(dǎo)致原本上午出發(fā)推遲到下午，結(jié)果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客無法前往瀘沽湖游覽， 下列說法正確的是( )。

　　a.旅行社不承擔(dān)責(zé)任，因為泥石流是不可抗力

　　b.旅行社需要承擔(dān)所有責(zé)任

　　c.責(zé)任應(yīng)由導(dǎo)游承擔(dān)而不是旅行社承擔(dān)

　　d.旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任因為有延遲履行義務(wù)后發(fā)生不可抗力的，不能成為免責(zé)事由

　　7.旅游行政管理機關(guān)每年應(yīng)將質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息的( )一次性退還旅行社。

　　a.1/2

　　b.1/3

　　c.2/3

　　d.1/4

　　8.( )全面負責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負責(zé)保證金案件的審理。

　　a.旅游質(zhì)量監(jiān)督所

　　b.旅游局

　　c.旅游投訴部門

　　d.旅游政策法規(guī)處

　　9.導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者( )。

　　a.交納的導(dǎo)游費用

　　b.交納導(dǎo)游費用的2倍

　　c.交納的導(dǎo)游費用的20%

　　d.交納的導(dǎo)游費用的30%

　　10.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導(dǎo)游要求參加購物，導(dǎo)游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償( )。

　　a.3000元

　　b.2000元

　　c.1000元

　　d.3900元

　　1.b[解析]《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償時間范圍是，自檢票進站至繳銷車票為止。

　　2.c[解析]旅客因鐵路運輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復(fù)。

　　3.a[解析]合同的成立一般應(yīng)經(jīng)歷要約和承諾階段才算成立。

　　4.b[解析]a項第三方所造成的違約，必須由當(dāng)事人向?qū)Ψ劫r付，再向第三方追償。

　　5.c[解析]誠實信用原則是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。

　　6.d[解析]由于不可抗力是發(fā)生在旅行社延遲履行義務(wù)之后，所以旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　7.b[解析]旅行社質(zhì)量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務(wù)管理部門按年結(jié)算，于次年2月底以前一次性結(jié)清并返還各旅行社;其余部分作為保證金管理費用，由各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)用于處理旅游投訴和理賠工作的相關(guān)支出，其中包括旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)的開辦費用及日常經(jīng)費。保證金及利息收入由各級旅游財務(wù)管理部門負責(zé)管理。

　　8.a

　　9.b[解析]導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者交納導(dǎo)游費的2倍金額。

　　10.d[解析]導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用一機票2000十食宿1000元，違約金一3000×30%一900，故共3900元。

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