一、判斷題

　　1、消費者是指為生活與生產(chǎn)消費的需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的個人。(×)

　　2、《消費者權(quán)益保護法》中的經(jīng)營者不包括未經(jīng)登記注冊或持他人營業(yè)執(zhí)照非法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位和個人。(√)

　　3、《消費者權(quán)益保護法》中的經(jīng)營者是指以營利為目的從事經(jīng)營活動的公民、法人和其他經(jīng)濟組織。( × )

　　4、消費者權(quán)益保護法，是調(diào)整經(jīng)營者和消費者二者之間在保護消費者權(quán)益的過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱( × )

　　5、消費者的權(quán)利是國家對消費者進行保護的前提和基礎(chǔ)。( √ )

　　6、安全保障權(quán)是指消費者在購買、使用商品時，享有人身安全不受侵害的權(quán)利。(×)

　　7、完善的法律、法規(guī)、政策體系是國家保護消費者合法權(quán)益的基礎(chǔ)和依據(jù)。( √ )

　　8、消費者協(xié)會和其他消費者組織都是營利性的社會團體，因此它們具有經(jīng)營、營利的職能( × )

　　9、若經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時有欺詐行為，則經(jīng)營者應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的二倍。( √ )

　　10、消費者的公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得保障、價格合理、計量正確等公平交易條件;有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為�！�

　　11、消費者協(xié)會不得以牟利為目的從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得向社會推薦商品和服務(wù)。( × )

　　12、消費者在行使權(quán)利時不得阻礙經(jīng)營者正常的經(jīng)營活動。( √ )

　　13、保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯是國家的法定義務(wù)。( √ )

　　14、在對民事責任進行歸責時，主要是以侵害人的侵害事實作為歸責的主要依據(jù)。(√)

　　15、消費者在展銷會上購買了假冒偽劣商品后，可以向展銷會的舉辦者要求賠償。(√)

　　16、經(jīng)營者明確告知消費者所銷售的商品是處理品的，對商品質(zhì)量問題不承擔修理、更換和退貨責任。(×)

　　17、消費者不能提供購貨憑證等指明經(jīng)營者的，經(jīng)營者不承擔修理、更換、退貨責任。(√)

　　18、生產(chǎn)者、經(jīng)營者向消費者許諾的“三包”期限高于有關(guān)規(guī)定的，按照許諾期限執(zhí)行。(√)

　　19、商品修理、更換、退貨責任期限從消費者購買商品之日起計算。( × )

　　20、經(jīng)營者修理責任期限內(nèi)的商品，可以向消費者收取適當修理費用。(× )

　　21、經(jīng)營者履行商品更換責任，應(yīng)當向消費者出具更換憑證;更換后的商品只負責修理，不承擔更換、退貨責任。(× )

　　22、在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當負責更換或者退貨。(√)

　　23、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當賠償消費者購物價款的兩倍。(√)

　　二、 單選題

　　1、消費者李某在某購物中心購買了一臺音響設(shè)備，經(jīng)有關(guān)部門檢驗發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中正確的是(C)。

　　A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

　　B.該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨

　　C.該購物中心應(yīng)按照消費者的要求無條件負責退貨

　　D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

　　2、甲在超市購物時被懷疑偷東西，在商場經(jīng)理的命令下被強行搜身。后甲將此情況告知某報社，當天報社載文對商場和經(jīng)理的行為進行了抨擊。甲的行為屬于(A )。

　　A.消費者維護自身權(quán)益的行為

　　B.低毀商譽的行為

　　C.新聞媒體損害競爭對手商業(yè)信譽的行為

　　D.侵犯經(jīng)理名譽權(quán)的行為

　　3、關(guān)于經(jīng)營者對行政處罰決定不服時可采取的措施，下列說法不正確的是( D)。

　　A.可以自收到處罰決定之日起十五日內(nèi)向上一級機關(guān)申請復(fù)議

　　B.對復(fù)議決定不服的，應(yīng)自收到復(fù)議決定書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟

　　C.可以直接向人民法院提起訴訟

　　D.復(fù)議決定為終局決定，對復(fù)議決定不服的，不得再向人民法院提起訴訟

　　4、王某借用朋友的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營，出售不合格茶杯。消費者李某在王某處購買了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片劃傷李某。關(guān)于這一事件的責任承擔，下列說法正確的是(C)。

　　A.李某只能向王某要求賠償

　　B.李某只能向王某的朋友要求賠償

　　C.李某可以向王某或其朋友要求賠償

　　D.李某必須同時向王某和他的朋友要求賠償

　　三、多選題

　　1、國家保護消費者利益的一般形式是(ABD)

　　A、立法保護 B、行政保護 C、社會監(jiān)督 D、司法保護

　　2、經(jīng)營者對部分商品實行“三包”義務(wù)，其“三包”具體是指(ABC)

　　A、包修B、包換C、包退D、包服務(wù)

　　3、購貨憑證和服務(wù)單據(jù)通常表現(xiàn)為(ACD)

　　A、發(fā)票B、支票C、收據(jù)D、保修單

　　4、經(jīng)營者義務(wù)的特征具體有(ABCD)

　　A、法定性B、基礎(chǔ)性C、直接約束性D、強制性和補充性

　　5、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者的知情權(quán)包括()。

　　A 要求經(jīng)營者提供商品的檢驗合格證明

　　B 要求經(jīng)營者提供商品的售后服務(wù)內(nèi)容

　　C 要求經(jīng)營者提供消費者權(quán)益保護方面的知識

　　D 要求經(jīng)營者提供服務(wù)單據(jù)

　　E 拒絕經(jīng)營者的強制交易行為