一、單選題

　　1、社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)體系中的核心意識(shí)是 (D)

　　A 敬業(yè)意識(shí)

　　B 誠(chéng)信意識(shí)

　　C 愛國(guó)主義意識(shí)

　　D 全心全意為旅游者服務(wù)

　　2、文明禮貌的核心是 ______。 ( A)

　　A尊重人

　　B優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　C忠于職守

　　D真誠(chéng)公道

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　　3、甲旅行社的導(dǎo)游錢某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說(shuō)“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了 項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范。 ( D )

　　A 一視同仁、不卑不亢

　　B 熱情友好、賓客至上

　　C 敬業(yè)愛崗、忠于職守

　　D 團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

　　4、某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見一群客人來(lái)臨，十分殷勤地問(wèn)對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見對(duì)方無(wú)意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了 的職業(yè)道德規(guī)范。( B )

　　A 熱情友好、賓客至上

　　B 誠(chéng)實(shí)善良、公平守信

　　C 愛國(guó)愛企、敬業(yè)愛崗

　　D 團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

　　5、一視同仁、不卑不亢的核心是 。 ( A )

　　A 平等

　　B賓客至上

　　C 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　D 熱情友好

　　6、( B )是導(dǎo)游員職業(yè)道德的主要內(nèi)涵

　　A 遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛綱

　　B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客至上

　　C 不卑不亢，一視同仁

　　D真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一

　　7、( C )導(dǎo)游員民族自尊心、自信心以及國(guó)格、人格的體現(xiàn)，是正確處理主客關(guān)系的重要道德規(guī)范。

　　A 遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛綱

　　B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客至上

　　C 不卑不亢，一視同仁

　　D真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一

　　8、( D)是導(dǎo)游員道德的主要規(guī)范，是正確處理導(dǎo)游員和旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。

　　A 遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛綱

　　B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客至上

　　C 不卑不亢，一視同仁

　　D真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一

　　9、導(dǎo)游員職業(yè)道德內(nèi)化的最終指向是( C )

　　A 情感教育

　　B 意義性學(xué)習(xí)

　　C 養(yǎng)成良好的習(xí)慣

　　D 優(yōu)質(zhì)服務(wù)