01.被投訴旅行社應(yīng)當在接到《旅游投訴受理通知書》之日起( )內(nèi)作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。

　　A.7日

　　B.7個工作日

　　C.10日

　　D.10個工作日

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第十八條。

　　02.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當( )公布旅游者的投訴信息。

　　A.每個月

　　B.每季度

　　C.每半年

　　D.每年

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第二十七條。

　　03.旅游投訴處理機構(gòu)對于雙方達成調(diào)解協(xié)議的投訴案件，應(yīng)當在受理旅游投訴之日起( )內(nèi)，制作《旅游投訴調(diào)解書》。

　　A.30日

　　B.30個工作日

　　C.60日

　　D.60個工作日

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第二十五條。

　　04.旅游安全管理工作應(yīng)當貫徹( )的方針。

　　A.安全第一，預(yù)防為主

　　B.預(yù)防第一，安全為主

　　C.安全第一，安全為主

　　D.安全第一，管理為主

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法》第二條。

　　05.( )負責組織實施《旅游安全管理暫行辦法》。

　　A.各級人民政府

　　B.各級旅游行政理管部門

　　C.各級人民政府安全管理部門

　　D.國家旅游行政管理部門

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法》第四條。

　　06.某外國游客在陜西旅游時，突發(fā)心臟病死亡。對此，旅行社應(yīng)嚴格按照外交部頒布的( )進行處理。

　　A.《外國人在華死亡后的處理程序》

　　B.《外國人在華死亡后的處理特別程序》

　　C.《關(guān)于外國人在華死亡后的處理特別程序》

　　D.《外國人在華受傷、死亡后的處理程序》

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法》第十條。

　　07.一般事故是指一次事故造成旅游者( )，或經(jīng)濟損失在1萬至10萬(含1萬)元的事故。

　　A.輕傷

　　B.輕傷多名

　　C.重傷

　　D.重傷致殘

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第八條第二款。

　　08.地方旅游行政管理部門接到一般、重大、特大安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾�府報告，對重大、特大安全事故，要同時向( )報告。

　　A.國務(wù)院

　　B.國家安全生產(chǎn)管理部門

　　C.上級人民政府

　　D.國家旅游行政管理部門

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第十條。

　　09.旅行社在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響旅游者( )的諸項因素，制定周密的行程計劃。

　　A.心情

　　B.體力

　　C.安全

　　D.時間

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第六條第十款。

　　10.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團到達的時間等項內(nèi)容，請乙社五日內(nèi)答復。乙社第三日以傳真回復，稱愿意接受甲社的條件，但價格應(yīng)改為每人增加50元團費，乙社的傳真屬于( )。

　　A.要約邀請

　　B.承諾

　　C.新要約

　　D.對要約的撤銷

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《合同法》第三十條。