一、選擇題

　　1.下列外國(guó)人不準(zhǔn)入境(　ABCD　)。

　　A.被驅(qū)逐出境未滿不準(zhǔn)入境年限的

　　B.入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的

　　C.患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病等傳染病的

　　D.不能保障其在中國(guó)所需費(fèi)用的

　　2.消費(fèi)者求償權(quán)的范圍包括(　BCD　)。

　　A.消費(fèi)者因自身過(guò)錯(cuò)造成的損害

　　B.消費(fèi)者人身權(quán)受到損害

　　C.消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害

　　D.消費(fèi)者因人身傷害而造成精神痛苦

　　3.旅行社收取旅游者預(yù)先交納的服務(wù)費(fèi)后，未按約定向旅游者提供服務(wù)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)(　ABCD　)。

　　A.按旅游者的要求履行約定

　　B.退回預(yù)付款及利息

　　C.賠償旅游者的損失

　　D.承擔(dān)旅游者必須支付的合理費(fèi)用

　　4.下列屬于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的是(　ABCD　)。

　　A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計(jì)劃提供導(dǎo)游服務(wù)

　　B.負(fù)責(zé)向游客講解中國(guó)地方文化和旅游資源

　　C.配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等

　　D.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題

　　5.導(dǎo)游人員等級(jí)分為(　AD　)等幾個(gè)系列。

　　A.外語(yǔ)導(dǎo)游員

　　B.方言導(dǎo)游員

　　C.少數(shù)民族語(yǔ)言導(dǎo)游員

　　D.中文導(dǎo)游員

　　6.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別主要包括(　ABCD　)。

　　A.是否取得導(dǎo)游人員資格證書

　　B.語(yǔ)言能力

　　C.領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同

　　D.有效期限不同

　　7.依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責(zé)任的是(　ABC　)。

　　A.因旅游者個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致的人身或財(cái)產(chǎn)損失

　　B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

　　C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

　　D.因旅游者與旅行社發(fā)生的責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

　　8.根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)包括(　ABCD　)。

　　A.提供真實(shí)可靠的信息

　　B.旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同

　　C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要

　　D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)

　　9.依據(jù)《旅行社條例》，下列關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則的命題正確的是(　BCD　)。

　　A.不得組織到出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游

　　B.安排的旅游活動(dòng)不得超出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

　　C.安排的旅游活動(dòng)不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容

　　D.不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者

　　10.下列屬于旅游法律責(zé)任特征的是(　BC　)。

　　A.追究的經(jīng)濟(jì)性

　　B.綜合性

　　C.追究的協(xié)同性

　　D.多樣性

　　二、綜合分析題

　　案例一：A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好，同意為B旅行社帶團(tuán)。2011年5月小林帶B旅行社旅游團(tuán)到九寨溝時(shí)，以計(jì)劃中的兩個(gè)景點(diǎn)人滿為患為由，私自放棄了這兩個(gè)景點(diǎn)的游覽活動(dòng)，并一再向游客推薦了三個(gè)計(jì)劃中沒(méi)有的景點(diǎn)，對(duì)游客說(shuō)，如果不游覽這三個(gè)景點(diǎn)，會(huì)留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對(duì)號(hào)游員小林進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符。

　　1.導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反了(　B　)的相關(guān)規(guī)定。

　　A.《旅行社管理?xiàng)l例》

　　B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

　　C.《旅行社條例》

　　D.《導(dǎo)游人員條例》

　　2.導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是(　C　)。

　　A.擅自變更旅游接待計(jì)劃

　　B.擅自中斷旅游活動(dòng)

　　C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　D.私自為旅游者提供向?qū)Х��?wù)

　　3.導(dǎo)游小林放棄兩個(gè)景點(diǎn)，推薦三個(gè)計(jì)劃中沒(méi)有的景點(diǎn)，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是(　ABCD　)。

　　A.欺騙旅游者消費(fèi)

　　B.擅自增加和減少旅游項(xiàng)目

　　C.從旅游者獲得不正當(dāng)?shù)睦��?/P>

　　D.擅自變更旅游接待計(jì)劃

　　4.下列對(duì)導(dǎo)游小林的行為處罰正確的有(　ABCD　)。

　　A.責(zé)令改正

　　B.處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款

　　C.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

　　D.情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣導(dǎo)游證

　　5.導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是(　A　)。

　　A.旅行社

　　B.導(dǎo)游人員

　　C.旅行社和導(dǎo)游人員

　　D.旅行社或?qū)в稳藛T

　　案例二：2011年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團(tuán)到桂林旅游，合同對(duì)旅游行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具均有具體的約定，時(shí)間為7月25日至30日，付團(tuán)費(fèi)共計(jì)4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時(shí)，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對(duì)其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費(fèi)，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過(guò)程中，導(dǎo)游沒(méi)有陪同，趙某返程時(shí)不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個(gè)月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)2000余元，誤工費(fèi)3000余元。旅行社認(rèn)為，趙某摔傷不是因旅行社存在過(guò)錯(cuò)造成的，拒絕賠償。

　　6.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是(　ABCD　)。

　　A.當(dāng)事人有相應(yīng)的締約能力

　　B.意思表示真實(shí)

　　C.不違反法律和道德規(guī)范

　　D.標(biāo)的的確定和可能

　　7.地接社導(dǎo)游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關(guān)于旅行社的基本職責(zé)( C )。

　　A.保護(hù)旅游者合法權(quán)益

　　B.按合同約定提供服務(wù)

　　C.提供真實(shí)可靠的信息

　　D.不得調(diào)整接待計(jì)劃

　　8.地接社導(dǎo)游王某與全陪串通的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是(　ABCD　)。

　　A.責(zé)令改正

　　B.罰款

　　C.沒(méi)收違法所得

　　D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并公告

　　9.下列與“旅行社拒絕賠償”相關(guān)的命題正確的是(　CD　)。

　　A.趙某作為具有完全行為能力的人，對(duì)自己摔倒應(yīng)負(fù)全部責(zé)任

　　B.旅行社有保護(hù)旅游者人身安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任

　　C.旅行社應(yīng)盡到注意義務(wù)，避免游客的財(cái)產(chǎn)或人身遭受損失

　　D.趙某摔傷與導(dǎo)游未履行應(yīng)盡義務(wù)有關(guān)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任

　　10.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，趙某可以采取(　ABCD　)途徑，解決與旅行社之間的糾紛。

　　A.請(qǐng)求調(diào)解

　　B.向有關(guān)行政部門申訴

　　C.根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁

　　D.向人民法院起訴

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