1.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項(xiàng)目，此旅游資源的開發(fā)遵循了(　　)原則。

　　A.因地制宜

　　B.強(qiáng)調(diào)特色

　　C.講究效益

　　D.保護(hù)遺產(chǎn)

　　2.導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)在張家界旅游時，向游客介紹張家界是4A級景區(qū)，游客便問李某， 4A級景區(qū)是由哪個部門具體負(fù)責(zé)評定的，下列回答中，正確的是(　　)。

　　A.國家旅游局

　　B.全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會

　　C.省旅游局

　　D.地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會

　　3.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向(　　)要求賠償。

　　A.原企業(yè)的主管部門

　　B.工商行政主管部門

　　C.分立、合并后的企業(yè)

　　D.原企業(yè)法定代表人

　　4.某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游人員帶領(lǐng)下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者(　　)。

　　A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品

　　D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

　　5.北京某國際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p失，那么被投訴者所在地應(yīng)為(　　)。

　　A.北京

　　B.鄭州

　　C.北京和鄭州

　　D.北京或鄭州

　　6.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是(　　)。

　　A.公平、公開、公正

　　B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分

　　C.有法必依，違法必究

　　D.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

　　7.我國對導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度l0分制。不予通過年審的情形是(　　)。

　　A.一次被扣6分者

　　B.一次被扣8分者

　　C.一次被扣10分者

　　D.累計(jì)扣分達(dá)l0分者

　　8.導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員的l0分分值被扣完后，由(　　)暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。

　　A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位

　　B.最后扣分的旅游投訴機(jī)構(gòu)

　　C.所在地旅游行政管理部門

　　D.導(dǎo)游證登記注冊單位

　　9.導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的，扣分標(biāo)準(zhǔn)是(　　)。

　　A.4分

　　B.6分

　　C.8分

　　D.10分

　　10.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起(　　)年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

　　A.1

　　B.3

　　C.5

　　D.7

　　11.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過(　　)的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

　　A.2萬元

　　B.3萬元

　　C.5萬元

　　D.7萬元

　　12.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償(　　)的違約金。

　　A.差額100%

　　B.差額20%

　　C.實(shí)際房費(fèi)20%

　　D.所付房費(fèi)20%

　　13.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽的，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還(　　)的違約金。

　　A.費(fèi)用100%

　　B.費(fèi)用20%

　　C.實(shí)際費(fèi)用20%

　　D.費(fèi)用10%

　　14.導(dǎo)游人員未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的(　　)。

　　A.100%

　　B.200%

　　C.20%

　　D.10%

　　15.旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存(　　)萬元。

　　A.3

　　B.5

　　C.7

　　D.10

　　16.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由(　　)名仲裁員組成。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　17.我國全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)是：國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年(　　)。

　　A.翻一番

　　B.有所增長

　　C.翻兩番

　　D.有大幅度增長

　　18.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是(　　)。

　　A.山西

　　B.陜西

　　C.云南

　　D.重慶

　　19.我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是(　　)。

　　A.反對民族分裂主義

　　B.民族互動

　　C.祖國統(tǒng)一

　　D.民族平等

　　20.我們黨處理宗教問題的基本政策是(　　)。

　　A.實(shí)行區(qū)域自治

　　B.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

　　C.實(shí)行自主管理

　　D.使宗教信仰成為公民個人的私事

　　【參考答案】1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C　1.B 2.B 3.B 4.B 5.B 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B

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