1.《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會因素有(BDE)。

　　A.地震

　　B.戰(zhàn)爭

　　C.洪災

　　D.罷工

　　E.政治騷亂

　　2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：(ABC)。

　　A.未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的;

　　B.分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的

　　C.旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的

　　D.設立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的;

　　E.國家旅游局認定的其他超范圍經(jīng)營活動

　　3.旅游合同的內(nèi)容主要有(ABCDE)。

　　A.當事人的名稱

　　B.旅游行程

　　C.旅游價格

　　D.履行期限

　　E.違約責任

　　4.導游人員有下列行為的，根據(jù)《導游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;情節(jié)嚴重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告(BCD)。

　　A.進行導游活動時未佩戴導游證

　　B.擅自中止導游活動

　　C.擅自變更接待計劃

　　D.擅自增加或者減少旅游項目

　　E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費 　　5.外國人出入境的檢查制度包括(ACDE)。

　　A.邊防檢查

　　B.健康檢查

　　C.衛(wèi)生防疫

　　D.安全檢查

　　E.動植物檢疫

　　6.合同的履行原則是合同當事人在履行合同過程中所應遵循的基本準則，主要有(AC)。

　　A.全面履行原則

　　B.公平、公正原則

　　C.誠實信用原則

　　D.經(jīng)濟合理原則

　　E.積極協(xié)助原則

　　7.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者交易的基本原則包括(ABCDE)。

　　A.自愿原則

　　B.平等原則

　　C.合情合理原則

　　D.公平原則

　　E.誠實信用原則

　　8.《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，最終承擔損害賠償責任的主體包括(ACDE)。

　　A.銷售者

　　B.服務者

　　C.變更后的企業(yè)

　　D.營業(yè)執(zhí)照的持有人

　　E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

　　9.消費者在購買商品或接受服務時，有權(quán)獲得的交易公平條件包括(ABCDE)。

　　A.質(zhì)量保障

　　B.價格合理

　　C.計量正確

　　D.索要發(fā)票

　　E.貨比三家

　　10.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月：(ABCDE)。

　　A.未與旅游者簽訂旅游合同

　　B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項

　　C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社;

　　D將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社

　　E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

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