服務(wù)意識(shí)成就“提質(zhì)增效”

當(dāng)前，我國整體發(fā)展進(jìn)入了換擋期，發(fā)展往往伴隨著種種問題，這對(duì)政府工作提出了更高的要求。政府工作順利開展的保障就是工作效率，無效率一事無成，有效率事半功倍。那么，什么才是提高政府工作效率的法寶?

馬克思主義哲學(xué)曾說：意識(shí)反作用于物質(zhì)。同理，政府工作人員的意識(shí)可以推動(dòng)工作開展，提高工作效率。而黨和政府的宗旨就是為民服務(wù)，所以服務(wù)意識(shí)讓工作效率的提升有了堅(jiān)固的屏障。

提升工作效率需要強(qiáng)化“為民”的服務(wù)意識(shí)�？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，以人為本要求發(fā)展為了群眾，發(fā)展依靠群眾，發(fā)展成果與人民群眾共享。由此可見，群眾路線是我黨和政府的法寶。政府工作就是為了群眾解決難題、保障群眾生活，促進(jìn)群眾發(fā)展。所以每一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)的工作都是緊緊圍繞“群眾”這一核心。但是，在現(xiàn)實(shí)工作中卻有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中脫離群眾不為群眾解決問題反而加重群眾的困難，例如眾所周知的“證明我爸是我爸”、“證明我還活著”等等奇葩證明。歸根究底，這都是工作人員覺得自身要按照原則來卻忽視了群眾的感受、想法，最終引發(fā)群眾們的熱議和不滿。群眾無法享受到服務(wù)，同時(shí)工作效率大打折扣甚至一個(gè)小審批需要一個(gè)月。由此可見，“一切為了群眾”的服務(wù)意識(shí)是工作效率提升的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

提升工作效率需要強(qiáng)化“專業(yè)”的服務(wù)意識(shí)。政府的每項(xiàng)工作都千頭萬緒，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力提出了更強(qiáng)的專業(yè)化要求，所以每一個(gè)工作人員都應(yīng)該將專業(yè)當(dāng)作做好自身工作、提高工作效率的必備條件。無論是決策部門還是審批部門都是如此。2017年年初李克強(qiáng)總理又主持召開了見證放權(quán)的工作會(huì)議，深究當(dāng)前見證放權(quán)工作存在的問題。例如當(dāng)前一些省級(jí)機(jī)關(guān)確實(shí)下放了一些審批權(quán)力給地方，企業(yè)和群眾歡欣鼓舞，但是到了地方卻發(fā)現(xiàn)下級(jí)機(jī)關(guān)因?yàn)槟芰Σ蛔�，不�?huì)辦事導(dǎo)致上級(jí)權(quán)利下級(jí)根本無法承接。這體現(xiàn)了基層工作人員專業(yè)能力不足，沒有通過學(xué)習(xí)提升自身能力的深刻認(rèn)識(shí)，這導(dǎo)致工作無法開展，辦事拖沓，引發(fā)群眾不滿，降低政府公信力。

古人云：君子之道登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。做好千頭萬緒的政府工作，提升政府工作效率也需要從基礎(chǔ)的服務(wù)意識(shí)入手，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部既需要有“民為幫本，本固邦寧”的群眾意識(shí)，又需要“不患人不知，惟患學(xué)不至”的學(xué)習(xí)提升專業(yè)的意識(shí)。以此從小處入手，從大處展望，讓服務(wù)意識(shí)成為政府工作“提質(zhì)增效”的靈丹妙藥!