通報(bào)

　　通報(bào)是告知性的下行文種，適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。

　　1.分類

　　1.1 表彰性通報(bào)

　　1.2 批評(píng)性通報(bào)

　　1.3情況通報(bào)

　　2.基本結(jié)構(gòu)

　　通報(bào)的內(nèi)容通常由標(biāo)題、正文和落款四部分組成

　　2.1標(biāo)題

　　直述式通報(bào):由制文機(jī)關(guān)、事由與文種組成。如《國(guó)務(wù)院關(guān)于表彰國(guó)家科委等單位常年深入基層開(kāi)展扶貧工作的通報(bào)》等。

　　轉(zhuǎn)述式通報(bào):由制文機(jī)關(guān)、被轉(zhuǎn)發(fā)的文件名稱和文種組成，如《中國(guó)工商銀行XX省分行轉(zhuǎn)發(fā)XX市支行關(guān)于發(fā)生重大盜竊案件的檢查報(bào)告的通報(bào)》。假若被轉(zhuǎn)發(fā)文件的文種系“通報(bào)”，則應(yīng)省略自身使用的“通報(bào)”文種，避免“通報(bào)”重疊。

　　2.2正文

　　一般包括三個(gè)方面：

　　一是敘述事實(shí)，寫明事件的起因、發(fā)展和結(jié)果，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位和人員，主要情節(jié)、后果或影響。

　　二是分析事件的教育意義，表?yè)P(yáng)性通報(bào)需要分析主要經(jīng)驗(yàn)和提出學(xué)習(xí)的具體要求;批評(píng)性通報(bào)則應(yīng)分析產(chǎn)生問(wèn)題或錯(cuò)誤的客觀原因和主要教訓(xùn)，提出今后防止和杜絕發(fā)生類似事件的主要措施。

　　三是制發(fā)通報(bào)機(jī)關(guān)的態(tài)度、意見(jiàn)和要求。

　　具體寫法：

　　表彰性通報(bào)。正文基本是由“情況”-“決定”-“希望”三個(gè)部分組成。所謂“情況”即表彰緣由，在這個(gè)部分采用概括的手法，介紹被表彰單位或個(gè)人先進(jìn)模范事跡，以此作為制發(fā)本通報(bào)的依據(jù);所謂“決定”，即表彰的具體內(nèi)容，如立功受獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等;最后是提出希望與要求，既包括對(duì)被表彰者的有關(guān)戒驕戒躁、再接再厲的要求，也包括對(duì)別人、別單位向被表彰者學(xué)習(xí)的要求。

　　批評(píng)性通報(bào)。開(kāi)頭先概述事情的基本情況，亦即“問(wèn)題”;然后，對(duì)“問(wèn)題”進(jìn)行分析，探因求源，找出產(chǎn)生這一問(wèn)題的具體因素;第三層內(nèi)容是對(duì)“問(wèn)題”的解決辦法，亦即處理意見(jiàn)或情況;最后提出希望或要求。

　　指導(dǎo)性通報(bào)。開(kāi)端首先是“提出問(wèn)題”，然后對(duì)所提出問(wèn)題進(jìn)行多方面分析，最后是解決問(wèn)題的幾點(diǎn)要求。較多地使用一些祈使性的語(yǔ)言，如“必須”、“不得”、“嚴(yán)禁”等。

　　2.3落款。包括發(fā)布通報(bào)的機(jī)關(guān)名稱和日期兩項(xiàng)要素。

　　3.寫作要領(lǐng)

　　3.1針對(duì)性

　　3.2抓住時(shí)機(jī)

　　3.3注意典型的真實(shí)性。

　　3.4向深處挖掘。

　　3.5用語(yǔ)要簡(jiǎn)明。

　　3.6要區(qū)別直達(dá)式通報(bào)與轉(zhuǎn)述式通報(bào)。

　　7、區(qū)別指示性通知與指導(dǎo)性通報(bào)。關(guān)鍵要弄清所依據(jù)的事實(shí)是某一方面情況綜合，還是剛剛發(fā)生的某一典型案例。雖然都是要提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)，均要求下級(jí)去辦，但如屬前者應(yīng)用“指示性通知”，如系后者則可用“指導(dǎo)性通報(bào)”。

　　參考例文：(指導(dǎo)性通報(bào))

　　春節(jié)期間12398投訴舉報(bào)熱線接聽(tīng)情況的通報(bào)

　　各市分公司：

　　西北能源監(jiān)管局下發(fā)了《關(guān)于2014年春節(jié)期間12398投訴舉報(bào)熱線接聽(tīng)情況的通報(bào)》(西北監(jiān)能稽查[2014]4號(hào))，通報(bào)了春節(jié)期間12398投訴舉報(bào)熱線接聽(tīng)情況，暴露出我公司還存在農(nóng)村個(gè)別臺(tái)區(qū)供電能力低、節(jié)假日負(fù)荷預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，個(gè)別單位巡視、檢修和消缺工作存在漏洞、外力破壞等問(wèn)題。各市分公司要針對(duì)投訴問(wèn)題采取措施，做好供電服務(wù)的過(guò)程控制，有效降低投訴事項(xiàng)�，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　春節(jié)期間，12398投訴舉報(bào)熱線受理全省有效信息26件，其中集團(tuán)公司有效信息19件，占投訴有效信息的 73 %。較2013年的32件同比下降40.6%。按投訴舉報(bào)類別分，××××××××××。

　　按地區(qū)分，××××××××××××××××××××××××××××××。

　　二、投訴舉報(bào)事項(xiàng)分析

　　從接收到12398投訴舉報(bào)情況來(lái)看，投訴客戶大部分為農(nóng)村客戶，投訴內(nèi)容主要集中在故障停電方面。反映的主要問(wèn)題為：

　　一是××××××××××。

　　二是××××××××××。

　　三是××××××××××。

　　四是××××××××××。

　　三、整改措施

　　1. ××××××××××。

　　2. ××××××××××。

　　3. ××××××××××。

　　4. ××××××××××。

　　5. ××××××××××。

　　四、工作要求

　　1.各單位將調(diào)查、整改和處理情況于3月14日前報(bào)集團(tuán)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部。

　　2.各分公司要按照供電監(jiān)管辦法的要求，做好員工服務(wù)行為的考核、監(jiān)督工作。

　　陜西省地方電力(集團(tuán))有限公司

　　2014年××月××日