2018注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《財(cái)務(wù)成本管理》備考練習(xí)及答案（12）

　　一、單選題(14×1.5=21分)

　　1.下列關(guān)于財(cái)務(wù)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)者的說(shuō)法中，不正確的是(　)。

　　A.經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)是增加報(bào)酬、增加閑暇時(shí)間、避免風(fēng)險(xiǎn)

　　B.經(jīng)營(yíng)者的對(duì)股東目標(biāo)的背離表現(xiàn)為道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇

　　C.防止經(jīng)營(yíng)者背離股東目標(biāo)的制度性措施有監(jiān)督、激勵(lì)

　　D.激勵(lì)是解決股東與經(jīng)營(yíng)者矛盾的最佳方法

　　『正確答案』D

　　『答案解析』通常，股東同時(shí)采取監(jiān)督和激勵(lì)兩種制度性措施來(lái)協(xié)調(diào)自己和經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)。盡管如此仍不可能使經(jīng)營(yíng)者完全按照股東的意愿行動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者仍然可能采取一些對(duì)自己有利而不符合股東利益最大化的決策，并由此給股東帶來(lái)一定的損失。監(jiān)督成本、激勵(lì)成本和偏離股東目標(biāo)的損失之間，此消彼長(zhǎng)，相互制約。股東要權(quán)衡輕重，力求找出能使監(jiān)督成本、激勵(lì)成本和偏離股東目標(biāo)的損失三項(xiàng)之和最小的解決辦法，就是最佳的解決辦法。所以選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。

　　知識(shí)點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)者的利益要求與協(xié)調(diào)

　　【解析】本題考核經(jīng)營(yíng)者的利益要求與協(xié)調(diào)。我們要掌握經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)是什么，還有經(jīng)營(yíng)者對(duì)股東目標(biāo)的背離表現(xiàn)，以及協(xié)調(diào)措施。需要注意一點(diǎn)解聘是屬于監(jiān)督措施的。解聘是一種通過(guò)所有者約束經(jīng)營(yíng)者的辦法，所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以監(jiān)督，如果經(jīng)營(yíng)者績(jī)效不佳，就解聘經(jīng)營(yíng)者;經(jīng)營(yíng)者為了不被解聘就需要努力工作，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)服務(wù)。

　　股東要權(quán)衡輕重，力求找出能使監(jiān)督成本、激勵(lì)成本和偏離股東目標(biāo)的損失三項(xiàng)之和最小的解決辦法，就是最佳的解決辦法。根據(jù)這一點(diǎn)，可以很明確的得出D的說(shuō)法是不正確的。

　　2.如果股票價(jià)格的變動(dòng)與歷史股價(jià)相關(guān)，資本市場(chǎng)(　)。

　　A.無(wú)效

　　B.弱式有效

　　C.半強(qiáng)式有效

　　D.強(qiáng)式有效

　　『正確答案』A

　　『答案解析』判斷證券市場(chǎng)弱式有效的標(biāo)志是有關(guān)證券的歷史信息對(duì)證券的現(xiàn)在和未來(lái)價(jià)格變動(dòng)沒(méi)有任何影響。反之，如果有關(guān)證券的歷史信息對(duì)證券的價(jià)格變動(dòng)仍有影響，則證券市場(chǎng)尚未達(dá)到弱式有效。所以本題答案為選項(xiàng)A。

　　知識(shí)點(diǎn)：弱式有效資本市場(chǎng)

　　【解析】本題是對(duì)弱式有效資本市場(chǎng)的考核。我們要分清各種有效資本市場(chǎng)可以反映的信息。股價(jià)只反映歷史信息，指的是股價(jià)反映的是過(guò)去的信息，對(duì)未來(lái)和現(xiàn)在是沒(méi)有影響的，它是不會(huì)影響當(dāng)前的股價(jià)的。本題中說(shuō)股票價(jià)格的變動(dòng)與歷史股價(jià)相關(guān)，則說(shuō)明證券的歷史信息對(duì)證券的價(jià)格變動(dòng)仍有影響，所以市場(chǎng)還沒(méi)有達(dá)到弱勢(shì)有效，所以市場(chǎng)是無(wú)效的。

　　3.關(guān)于股票或股票組合的β系數(shù)，下列說(shuō)法中不正確的是(　)。

　　A.如果某股票的β系數(shù)=0.5，表明它的風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)組合風(fēng)險(xiǎn)的0.5倍

　　B.如果某股票的β系數(shù)=2.0，表明其報(bào)酬率的波動(dòng)幅度為市場(chǎng)組合報(bào)酬率波動(dòng)幅度的2倍

　　C.計(jì)算某種股票的β值就是確定這種股票與整個(gè)股市報(bào)酬率波動(dòng)的相關(guān)性及其程度

　　D.某一股票β值的大小反映了這種股票報(bào)酬率波動(dòng)與整個(gè)市場(chǎng)報(bào)酬率波動(dòng)之間的相關(guān)關(guān)系

　　『正確答案』A

　　『答案解析』選項(xiàng)A的正確說(shuō)法應(yīng)該是：如果某股票的β系數(shù)=0.5，表明它的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)組合系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的0.5倍。

　　知識(shí)點(diǎn)：資本資產(chǎn)定價(jià)模型

　　【解析】本題是對(duì)貝塔系數(shù)含義的考核，題目沒(méi)有難度，我們知道貝塔系數(shù)衡量的是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，這樣就可以得出A的說(shuō)法是不對(duì)的。

　　4.下列關(guān)于“運(yùn)用資本資產(chǎn)定價(jià)模型估計(jì)股權(quán)成本”的表述中，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.通貨膨脹率較低時(shí)，可選擇上市交易的政府長(zhǎng)期債券的到期收益率作為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率

　　B.公司三年前發(fā)行了較大規(guī)模的公司債券，估計(jì)貝塔值時(shí)應(yīng)使用發(fā)行債券日之后的交易數(shù)據(jù)計(jì)算

　　C.金融危機(jī)導(dǎo)致過(guò)去兩年證券市場(chǎng)蕭條，估計(jì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)時(shí)應(yīng)剔除這兩年的數(shù)據(jù)

　　D.為了更好地預(yù)測(cè)長(zhǎng)期平均風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，估計(jì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)時(shí)應(yīng)使用權(quán)益市場(chǎng)的幾何平均收益率

　　『正確答案』C

　　『答案解析』估計(jì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)時(shí)，為了使得數(shù)據(jù)計(jì)算更有代表性，應(yīng)該選擇較長(zhǎng)的時(shí)間跨度，其中既包括經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，也包括經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期。

　　知識(shí)點(diǎn)：資本資產(chǎn)定價(jià)模型

　　【解析】本題考核資本資產(chǎn)定價(jià)模型參數(shù)的估計(jì)。分別涉及無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率、貝塔系數(shù)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。關(guān)于這樣的知識(shí)點(diǎn)，我們不用深究，記住教材的內(nèi)容，按照教材的結(jié)論記憶即可，這里在考試的時(shí)候也就是客觀題的考點(diǎn)，直接考核教材內(nèi)容。

　　5.甲上市公司2013年度的利潤(rùn)分配方案是每10股派發(fā)現(xiàn)金股利12元，預(yù)計(jì)公司股利可以10%的速度穩(wěn)定增長(zhǎng)，股東要求的收益率為12%。于股權(quán)登記日，甲公司股票的預(yù)期價(jià)格為(　)元。

　　A.60

　　B.61.2

　　C.66

　　D.67.2

　　『正確答案』D

　　『答案解析』股票的預(yù)期價(jià)格=未來(lái)股利的現(xiàn)值，本題中，2013年的每股股利=12/10=1.2(元)，預(yù)計(jì)2014年的每股股利=1.2×(1+10%)，2014年以及以后各年的股利現(xiàn)值=1.2×(1+10%)/(12%-10%)=66(元)，由于股利支付日在股權(quán)登記日之后，所以，在股權(quán)登記日2013年的股利還未收到，但是很快(幾天內(nèi))就會(huì)收到，所以，對(duì)于2013年的每股股利，不用復(fù)利折現(xiàn)，股權(quán)登記日甲公司股票的預(yù)期價(jià)格=1.2+66=67.2(元)。

　　知識(shí)點(diǎn)：固定增長(zhǎng)股票的價(jià)值

　　【解析】本題考核股票價(jià)格的計(jì)算。注意本題有一個(gè)陷阱，計(jì)算的是股權(quán)登記日的股價(jià)，在股權(quán)登記日，股利還沒(méi)有發(fā)放，所以這個(gè)1.2是需要單獨(dú)加上的。這一點(diǎn)往往在做題的時(shí)候會(huì)忽視掉，本題的難點(diǎn)也在這里。

　　6.某股票現(xiàn)行價(jià)格為20元，以該股票為標(biāo)的資產(chǎn)的歐式看漲期權(quán)和歐式看跌期權(quán)的執(zhí)行價(jià)格均為24.96元，都在六個(gè)月后到期，年無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率為8%，如果看漲期權(quán)的價(jià)格為10元，看跌期權(quán)的價(jià)格應(yīng)為(　)元。

　　A.6

　　B.6.89

　　C.13.11

　　D.14

　　『正確答案』D

　　『答案解析』根據(jù)平價(jià)定理：看漲期權(quán)價(jià)格C-看跌期權(quán)價(jià)格P=標(biāo)的資產(chǎn)價(jià)格S-執(zhí)行價(jià)格現(xiàn)值PV(X)。所以看跌期權(quán)的價(jià)格P=-20+10+24.96/(1+8%/2)=14(元)。

　　知識(shí)點(diǎn)：看跌期權(quán)估值

　　【解析】本題是對(duì)期權(quán)平價(jià)定理的公式考核，題目難度不大，關(guān)鍵是記住公式，只要記住了公式，題目就迎刃而解了。這個(gè)公式在歷年考題中多次涉及，我們需要重點(diǎn)記憶。

　　7.某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)為2，財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)為2.5，該公司目前每股收益為1元，若使?fàn)I業(yè)收入增加10%，則下列說(shuō)法中不正確的是(　)。

　　A.息稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)20%

　　B.每股收益增長(zhǎng)50%

　　C.每股收益增長(zhǎng)到1.5元

　　D.息稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)25%

　　『正確答案』D

　　『答案解析』經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)=息稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)率/營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率，由此可知，選項(xiàng)A的說(shuō)法正確，選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確;聯(lián)合杠桿系數(shù)=經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)×財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)=每股收益增長(zhǎng)率/營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率=5，由此可知，選項(xiàng)B的說(shuō)法正確;增長(zhǎng)后的每股收益=1×(1+50%)=1.5(元)，選項(xiàng)C的說(shuō)法正確。

　　知識(shí)點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)的衡量

　　【解析】本題是對(duì)杠桿系數(shù)的考核，題目難度不是很大，要記住各個(gè)杠桿系數(shù)的定義公式。這是解題的關(guān)鍵點(diǎn)。營(yíng)業(yè)收入增加10%，而我們知道經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)為2，這樣就可以得出息稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)率=2×10%=20%。聯(lián)合杠桿系數(shù)=2×2.5=5，則每股收益增長(zhǎng)率=5×10%=50%。目前的每股收益是1元，則增長(zhǎng)50%以后的每股收益就是1.5元。

　　本題都是利用定義公式計(jì)算的。如果使用簡(jiǎn)化公式計(jì)算杠桿系數(shù)，是需要使用基期數(shù)據(jù)計(jì)算的。比如計(jì)算2017年的經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)和聯(lián)合杠桿系數(shù)要使用2016年的數(shù)據(jù)計(jì)算的，這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，一定要記住的。

　　8.下列關(guān)于股利理論的表述中，不正確的是(　)。

　　A.股利無(wú)關(guān)論認(rèn)為，在完美資本市場(chǎng)的條件下，投資者并不關(guān)心公司股利的分配，股利的支付比率也不影響公司的價(jià)值

　　B.“一鳥(niǎo)在手”理論認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該實(shí)施低股利分配率的股利政策

　　C.代理理論認(rèn)為，實(shí)施高股利支付率的股利政策有利于降低因經(jīng)理人員與股東之間的代理沖突而引發(fā)的自由現(xiàn)金流的代理成本

　　D.信號(hào)理論認(rèn)為，股利分配政策可以向市場(chǎng)傳遞企業(yè)的信息，一般而言隨著股利支付率增加，企業(yè)股票價(jià)格應(yīng)該是上升的，隨著股利支付率下降，企業(yè)股票價(jià)格應(yīng)該是下降的

　　『正確答案』B

　　『答案解析』“一鳥(niǎo)在手”理論認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該實(shí)施高股利分配率的股利政策。

　　知識(shí)點(diǎn)：股利無(wú)關(guān)論，股利相關(guān)論

　　【解析】本題考核股利無(wú)關(guān)論、股利相關(guān)論。關(guān)于這些理論的觀點(diǎn)，我們不用深究，按照教材記憶即可。這樣的內(nèi)容在考試的時(shí)候都是以客觀題的形式考核的。記住在這些相關(guān)理論下，是使用低股利政策還是高股利政策。

　　9.某企業(yè)在甲銀行的周轉(zhuǎn)信貸額為1000萬(wàn)元，承諾費(fèi)率為0.5%。2012年1月1日從銀行借入600萬(wàn)元，7月1日歸還了500萬(wàn)元，10月1日又借入400萬(wàn)元，如果借款年利率為6%，則企業(yè)2012年年末向銀行支付的利息和承諾費(fèi)共為(　)萬(wàn)元。

　　A.38

　　B.27

　　C.29.75

　　D.29

　　『正確答案』C

　　『答案解析』根據(jù)題目資料可知：2012年1～6月份借款額為600萬(wàn)元，7～9月份借款額為100萬(wàn)元，10～12月份借款額為500萬(wàn)元。利息=600×6%×6/12+100×6%×3/12+500×6%×3/12=27(萬(wàn)元);承諾費(fèi)=400×0.5%×6/12+900×0.5%×3/12+500×0.5%×3/12=2.75(萬(wàn)元)，利息和承諾費(fèi)合計(jì)：27+2.75=29.75(萬(wàn)元)。

　　知識(shí)點(diǎn)：短期借款的信用條件

　　【解析】本題主要考核承諾費(fèi)的計(jì)算。對(duì)借款額度內(nèi)未使用的部分需要支付承諾費(fèi)。

　　利息分為三筆，就是600萬(wàn)元計(jì)算6個(gè)月的利息，100萬(wàn)元計(jì)算3個(gè)月的息，還有最后借入的500萬(wàn)元計(jì)算3個(gè)月的利息。承諾費(fèi)是這樣處理的：對(duì)未使用的部分支付承諾費(fèi)，這樣第一部分未使用的是400萬(wàn)元，需要計(jì)算6個(gè)月的承諾費(fèi)，然后歸還了500萬(wàn)元，就是對(duì)(1000-100)這部分支付3個(gè)月承諾費(fèi)，最后還涉及500萬(wàn)元需要支付3個(gè)月承諾費(fèi)。得出承諾費(fèi)=400×0.5%×6/12+900×0.5%×3/12+500×0.5%×3/12=2.75(萬(wàn)元)。

　　10.企業(yè)采用保守型流動(dòng)資產(chǎn)投資政策時(shí)，流動(dòng)資產(chǎn)的(　)。

　　A.持有成本較高

　　B.短缺成本較高

　　C.管理成本較低

　　D.機(jī)會(huì)成本較低

　　『正確答案』A

　　『答案解析』保守型流動(dòng)資產(chǎn)投資政策，就是企業(yè)持有較多的現(xiàn)金和有價(jià)證券，充足的存貨，提供給客戶(hù)寬松的付款條件并保持較高的應(yīng)收賬款水平。這種政策需要較多的流動(dòng)資產(chǎn)投資，承擔(dān)較大的流動(dòng)資產(chǎn)持有成本，主要是資金的機(jī)會(huì)成本，有時(shí)還包括其他的持有成本。

　　知識(shí)點(diǎn)：保守型投資策略

　　【解析】本題考核流動(dòng)資產(chǎn)投資策略。在保守型流動(dòng)資產(chǎn)投資策略下，持有較多的流動(dòng)資產(chǎn)，這樣流動(dòng)資產(chǎn)的持有成本是高的。本題主要是對(duì)保守型流動(dòng)資產(chǎn)投資策略定義的考核，題目難度不大的，我們按照教材記憶即可。

　　11.甲公司向銀行借款900萬(wàn)元，年利率為8%，期限1年，到期還本付息，銀行要求按借款金額的15%保持補(bǔ)償性余額(銀行按2%付息)。該借款的有效年利率為(　)。

　　A.7.70%

　　B.9.06%

　　C.9.41%

　　D.10.10%

　　『正確答案』B

　　『答案解析』由于年利息支出=900×8%=72(萬(wàn)元)，年利息收入=900×15%×2%=2.7(萬(wàn)元)，實(shí)際可使用的資金=900×(1-15%)=765(萬(wàn)元)，所以，該借款的有效年利率=(72-2.7)/765×100%=9.06%。

　　知識(shí)點(diǎn)：短期借款的信用條件

　　【解析】本題考核短期借款的信用條件，該題給出了補(bǔ)償性余額利率，超出了平常題目的難度。很多考生就難以應(yīng)對(duì)了。在計(jì)算的時(shí)候需要注意，分子需要扣除補(bǔ)償性余額的利息收入，計(jì)算公式是(利息支出-利息收入)/實(shí)際使用的資金。

　　12.已知單價(jià)對(duì)利潤(rùn)的敏感系數(shù)為5，本年盈利，為了確保下年度企業(yè)不虧損，單價(jià)下降的最大幅度為(　)。

　　A.40%

　　B.20%

　　C.100%

　　D.50%

　　『正確答案』B

　　『答案解析』單價(jià)對(duì)利潤(rùn)的敏感系數(shù)=利潤(rùn)變動(dòng)百分比/單價(jià)變動(dòng)百分比，根據(jù)“利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-總成本=單價(jià)×銷(xiāo)量-總成本”可知，單價(jià)下降會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)下降，具體而言，單價(jià)下降的百分比=利潤(rùn)下降百分比/單價(jià)對(duì)利潤(rùn)的敏感系數(shù)，如果利潤(rùn)下降的百分比超過(guò)100%，則下年就會(huì)出現(xiàn)虧損，因此“為了確保企業(yè)下年度不虧損”意味著“利潤(rùn)下降的最大幅度為100%”，所以單價(jià)下降的最大幅度為100%/5=20%。

　　知識(shí)點(diǎn)：各參數(shù)敏感系數(shù)的計(jì)算

　　【解析】本題考核敏感分析。因?yàn)檫@確保下年度企業(yè)不虧損，則說(shuō)明其利潤(rùn)最小為0，則其下降的最大幅度是(0-本年利潤(rùn))/本年利潤(rùn)=-100%，說(shuō)明為了確保下年度企業(yè)不虧損，意味著利潤(rùn)下降的最大幅度為100%，這樣得出單價(jià)下降的最大幅度為100%/5=20%。

　　我們可以掌握一下敏感系數(shù)的簡(jiǎn)化公式，在做題的時(shí)候如果一個(gè)因素變動(dòng)，不會(huì)引起其他因素變動(dòng)，則可以直接使用簡(jiǎn)化公式計(jì)算。

　　單價(jià)敏感系數(shù)=(ΔEBIT/EBIT)/(ΔP/P)=(ΔP0×Q/EBIT)/(ΔP/P)=基期銷(xiāo)售額/基期EBIT;

　　單位變動(dòng)成本敏感系數(shù)=(ΔEBIT/EBIT)/(ΔV/V)=(-ΔV0×Q/EBIT)/(ΔV/V)=-基期變動(dòng)成本額/基期EBIT;

　　銷(xiāo)量敏感系數(shù)=(ΔEBIT/EBIT)/(ΔQ/Q)=[ΔQ0×(P-V)/EBIT]/(ΔQ/Q)=基期邊際貢獻(xiàn)/基期EBIT=DOL=1/安全邊際率=DTL/DFL;

　　固定成本敏感系數(shù)=(ΔEBIT/EBIT)/(ΔF/F)=(-ΔF/EBIT)/(ΔF/F)=-基期固定成本/基期息稅前利潤(rùn)。

　　13.下列有關(guān)經(jīng)濟(jì)增加值特點(diǎn)的說(shuō)法中，不正確的是(　)。

　　A.經(jīng)濟(jì)增加值最直接地與股東財(cái)富的創(chuàng)造聯(lián)系起來(lái)

　　B.經(jīng)濟(jì)增加值的吸引力主要在于它把資本預(yù)算、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)報(bào)酬結(jié)合起來(lái)了

　　C.經(jīng)濟(jì)增加值克服了投資報(bào)酬率處于成長(zhǎng)階段較低，而處于衰退階段可能較高的缺點(diǎn)

　　D.經(jīng)濟(jì)增加值不具有比較不同規(guī)模公司業(yè)績(jī)的能力

　　『正確答案』C

　　『答案解析』經(jīng)濟(jì)增加值也有許多和投資報(bào)酬率一樣誤導(dǎo)使用人的缺點(diǎn)，例如處于成長(zhǎng)階段的公司經(jīng)濟(jì)增加值較少，而處于衰退階段的公司經(jīng)濟(jì)增加值可能較高。所以選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確。

　　知識(shí)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

　　【解析】本題考核經(jīng)濟(jì)增加值的特點(diǎn)，是對(duì)教材基本內(nèi)容的考核，題目沒(méi)有難度，我們按照教材記憶即可，不用深究。在客觀題中很多題目直接就是考核教材的觀點(diǎn)，我們直接記住即可。

　　14.甲公司是一家家電生產(chǎn)企業(yè)，分為白色家電部和黑色家電部，在年底采用平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量中，兩個(gè)部門(mén)其他方面的考核指標(biāo)值基本一致，只是在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、再培訓(xùn)投資和關(guān)鍵員工流失率上差距很大，但是公司總經(jīng)理最后的評(píng)價(jià)是兩個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)基本相同。這說(shuō)明公司總經(jīng)理不重視的業(yè)績(jī)角度是(　)。

　　A.財(cái)務(wù)維度

　　B.顧客維度

　　C.內(nèi)部流程維度

　　D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度

　　『正確答案』D

　　『答案解析』新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、再培訓(xùn)投資和關(guān)鍵員工流失率屬于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。

　　知識(shí)點(diǎn)：平衡計(jì)分卡框架

　　【解析】本題考核平衡計(jì)分卡，主要是對(duì)四個(gè)維度的區(qū)分，我們要分清四個(gè)維度分別包括哪些考核指標(biāo)。記住教材的基本舉例即可。