【單選題】：

　　甲海鮮大賣(mài)場(chǎng)是一座位于地下一層的大賣(mài)場(chǎng)。一邊是海鮮攤位，一邊是加工攤位。顧客可以先去選擇海鮮，之后再過(guò)來(lái)加工。提供的都是新鮮的海鮮，味道不錯(cuò)，海鮮價(jià)格也便宜。甲海鮮大賣(mài)場(chǎng)定位于朋友聚會(huì)、家庭聚餐、情侶約會(huì)和商務(wù)宴請(qǐng)等。根據(jù)以上信息可以判斷甲海鮮大賣(mài)場(chǎng)實(shí)施的戰(zhàn)略屬于( )。

　　A.差異化戰(zhàn)略 B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C.集中化戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略

　　【答案】A

　　【解析】根據(jù)案例材料可以判斷該超市采取的經(jīng)營(yíng)模式與現(xiàn)有零售超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不一樣，因此屬于差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來(lái)額外的加價(jià)，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過(guò)因獨(dú)特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　【單選題】：

　　甲公司是多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。涉足的產(chǎn)品包括針對(duì)兒童的營(yíng)養(yǎng)液、針對(duì)時(shí)尚青年的果汁飲料，以及八寶粥。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略是( )。

　　A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　【答案】C

　　【解析】目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略包括三種：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。題干表明甲公司針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)推出不同產(chǎn)品，因此屬于差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　【單選題】：

　　甲銀行在某地新建分行的戰(zhàn)略是，先主攻小額商貸業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)亓⒆�，再通過(guò)為小商戶(hù)理財(cái)，擴(kuò)大存款業(yè)務(wù)。王某是該行小額商貸部的一名主管，為實(shí)施新建分行的戰(zhàn)略，首先抓住戰(zhàn)略實(shí)施中的一個(gè)重要變量

　　——市場(chǎng)細(xì)分，組織信貸員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和選擇研究。因?yàn)樗�知道，只有在市�?chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上選擇確定了目標(biāo)市場(chǎng)之后，才是下一步的( )。

　　A.市場(chǎng)定位 B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D.產(chǎn)品推廣

　　【答案】A

　　【解析】選擇目標(biāo)市場(chǎng)之后，下一步就是找出這些客戶(hù)有哪些需求，也就是如何定位企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。所以，選項(xiàng) A 正確。

　　【單選題】：

　　下列選項(xiàng)中，針對(duì)產(chǎn)品大類(lèi)描述正確的是( )。

　　A. 一組產(chǎn)品的組合

　　B. 一組企業(yè)所生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品項(xiàng)目的組合

　　C. 一組具有密切關(guān)系(或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、或同屬于一個(gè)價(jià)格幅度)的產(chǎn)品

　　D. 一組由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的產(chǎn)品

　　【答案】C

　　【解析】產(chǎn)品組合策略。所謂產(chǎn)品組合，是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。產(chǎn)品大類(lèi)(又稱(chēng)產(chǎn)品線(xiàn))是指產(chǎn)品類(lèi)別中具有密切關(guān)系(或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、或同屬于一個(gè)價(jià)格幅度)的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項(xiàng)目是指某一品牌或產(chǎn)品大類(lèi)內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品。

　　【單選題】：

　　甲公司是一家大型飲料公司，市場(chǎng)遍及全球多個(gè)國(guó)家。適合該公司采用的分銷(xiāo)渠道是( )。

　　A.滲透分銷(xiāo) B.間接分銷(xiāo)

　　C.差別分銷(xiāo) D.直接分銷(xiāo)

　　【答案】B

　　【解析】飲料公司面向的消費(fèi)者眾多，因此適合選擇間接分銷(xiāo)。

　　【單選題】：

　　火車(chē)的臥鋪分為上中下三種，分別制訂不同的價(jià)格，這屬于差別定價(jià)中的( )。

　　A.細(xì)分市場(chǎng) B.地點(diǎn)

　　C.時(shí)間 D.動(dòng)態(tài)定價(jià)

　　【答案】B

　　【解析】差別定價(jià)是指對(duì)市場(chǎng)不同部分中的類(lèi)似產(chǎn)品確定不同的價(jià)格。差別定價(jià)的不同方法如下：(1) 細(xì)分市場(chǎng);(2)地點(diǎn);(3)產(chǎn)品的版本;(4)時(shí)間;(5)動(dòng)態(tài)定價(jià)。題目中的臥鋪屬于地點(diǎn)，選項(xiàng) B 正確。

　　【單選題】：

　　為了招徠消費(fèi)者，餐飲服務(wù)類(lèi)企業(yè)通常發(fā)放折扣券。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略看，發(fā)放折扣券屬于( )。(2013

　　年)

　　A.滲透定價(jià) B.撇脂定價(jià)

　　C.差別定價(jià) D.營(yíng)銷(xiāo)組合

　　【答案】C

　　【解析】折扣券是一種巧妙的推銷(xiāo)手段，它能使賣(mài)家利用不同的價(jià)格敏感度把不同的買(mǎi)家劃分在不同的市場(chǎng)，然后區(qū)別定價(jià)：對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)群體，制定較低的折扣后價(jià)格;對(duì)價(jià)格不敏感的消費(fèi)群體制定正

　　常的價(jià)格。持折扣券消費(fèi)與消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度相關(guān)。富裕的高收入階層對(duì)價(jià)格需求彈性低，對(duì)折扣券的價(jià)格優(yōu)惠不敏感，不可能將折扣券隨時(shí)帶在身上，以備下次就餐時(shí)用。但低收入的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的需求彈性高，對(duì)折扣券的價(jià)格優(yōu)惠比較敏感。

　　【單選題】：

　　甲公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)的藍(lán)光播放機(jī)首次投放市場(chǎng)，為了擴(kuò)大藍(lán)光播放機(jī)的銷(xiāo)量， 甲公司對(duì)其首次上市定價(jià)采用了低于其他企業(yè)價(jià)格的策略。甲公司對(duì)藍(lán)光播放機(jī)首次上市采用的產(chǎn)品上市定價(jià)法是( )。(2011 年)

　　A.滲透定價(jià)法 B.轉(zhuǎn)移定價(jià)法

　　C.細(xì)分定價(jià)法 D.撇脂定價(jià)法

　　【答案】A

　　【解析】本題考核的是新產(chǎn)品上市定價(jià)的方法。滲透定價(jià)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)確定一個(gè)非常低的價(jià)格，以便搶占銷(xiāo)售渠道和消費(fèi)者群體，從而使競(jìng)爭(zhēng)者較難進(jìn)入市場(chǎng)。選項(xiàng) A 正確。

　　【單選題】：

　　甲公司是一家傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，該行業(yè)初始投資要求巨大，且國(guó)家采用生產(chǎn)牌照制進(jìn)行管理。作為傳統(tǒng)行業(yè)，該行業(yè)技術(shù)進(jìn)步速度緩慢，市場(chǎng)已趨于飽和。根據(jù)以上信息可以判斷，適合甲公司的研發(fā)選擇是( )。

　　A.企業(yè)內(nèi)部研發(fā) B.購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利

　　C.合作研發(fā) D.委托科研機(jī)構(gòu)研發(fā)

　　【答案】A

　　【解析】如果技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場(chǎng)增長(zhǎng)率適中，并且新的市場(chǎng)進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是最佳選擇。原因在于成功的研發(fā)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)可以利用的、暫時(shí)性的產(chǎn)品或流程壟斷。

　　【單選題】：

　　某國(guó)政府出臺(tái)十二五規(guī)劃，規(guī)劃高鐵投資 3 萬(wàn)億。甲公司作為國(guó)內(nèi)僅有的三家高鐵列車(chē)軸承提供商之一，從國(guó)外采購(gòu)了新的生產(chǎn)線(xiàn)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采取的這種類(lèi)型屬于( ) 。

　　A.領(lǐng)先策略 B.匹配策略

　　C.滯后策略 D.人員推銷(xiāo)

　　【答案】A

　　【解析】領(lǐng)先策略根據(jù)對(duì)需求增長(zhǎng)的預(yù)期增加產(chǎn)能。潛在劣勢(shì)在于其會(huì)產(chǎn)生過(guò)量的產(chǎn)能。

　　【單選題】：

　　甲公司是一家國(guó)際船舶制造企業(yè)。甲公司在與其客戶(hù)簽訂船舶制造合同后，才向各主要部件供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單。甲公司采用的平衡產(chǎn)能與需求的方法是( )。

　　A.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn) B.資源訂單式生產(chǎn)

　　C.庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn) D.滯后策略式生產(chǎn)

　　【答案】B

　　【解析】本題考核的是平衡產(chǎn)能與需求的方法。資源訂單式生產(chǎn)適用于每個(gè)客戶(hù)的需求各不相同，因此無(wú)法準(zhǔn)確提前預(yù)測(cè)需求的情形。企業(yè)在取得訂單的基礎(chǔ)上，僅購(gòu)買(mǎi)完成訂單所需的材料并在需要時(shí)才開(kāi)始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)，其特征是“訂單資源 生產(chǎn)”。

　　【單選題】：

　　下列各項(xiàng)關(guān)于全面質(zhì)量管理理論的表述，不正確的是( )。(2012 年)

　　A. 內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶(hù)做的工作，最終影響提供給外部客戶(hù)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量

　　B. 后臺(tái)支持人員和行政人員不會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響

　　C. 內(nèi)部損失成本和外部損失成本與預(yù)防成本和鑒定成本是有關(guān)的

　　D. 鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本與預(yù)防成本成反比

　　【答案】B

　　【解析】全面質(zhì)量管理提升了內(nèi)部客戶(hù)和內(nèi)部供應(yīng)商的概念。內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶(hù)所做的工作，最終會(huì)影響提供給外部客戶(hù)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。所以，選項(xiàng) A 正確;全面質(zhì)量管理是全員參加的質(zhì)量管理， 全員參加的質(zhì)量管理要求全部員工，無(wú)論高層管理者還是普通辦公職員或一線(xiàn)工人，都要參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。所以，選項(xiàng)B 錯(cuò)誤;全面質(zhì)量管理質(zhì)量成本模式是基于兩個(gè)觀點(diǎn)：一是預(yù)防成本和鑒定成本都服從管理層的影響或控制。在失敗發(fā)生之前花錢(qián)預(yù)防比在失敗發(fā)生之后再去檢查產(chǎn)品或服務(wù)要好得多。二是內(nèi)部損失成本和外部損失成本是預(yù)防和鑒定方面花費(fèi)努力的結(jié)果。額外的預(yù)防努力將會(huì)減少內(nèi)部損失成本，也可以減少外部損失成本。所以，選項(xiàng) C、D 正確。

　　【單選題】：

　　甲公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)。甲公司對(duì)消費(fèi)者做出承諾：自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)甲公司產(chǎn)品之日起 7 日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求無(wú)條件全額退款或更換全新產(chǎn)品。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后 7 日內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的相關(guān)退、換貨支出屬于甲公司質(zhì)量成本中的( )。

　　A.預(yù)防成本 B.鑒定成本

　　C.內(nèi)部損失成本 D.外部損失成本

　　【答案】D

　　【解析】本題考核的是質(zhì)量成本。外部損失成本是指產(chǎn)品或服務(wù)在交付顧客之后，因未能滿(mǎn)足規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā)生的成本費(fèi)用損失。如替換不合格零配件的料、工、費(fèi)及責(zé)任賠償成本。

　　【單選題】：

　　下列選項(xiàng)中，屬于預(yù)防成本的是( )。

　　A. 甲公司對(duì)采購(gòu)的原材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)

　　B. 乙公司對(duì)研制出的新產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量審核

　　C. 丙公司申請(qǐng)ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證

　　D. 丁公司免費(fèi)召回產(chǎn)品維修

　　【答案】B

　　【解析】選項(xiàng) A 屬于鑒定成本;選項(xiàng) B 屬于預(yù)防成本;選項(xiàng) C 屬于外部質(zhì)量保證成本;選項(xiàng) D 屬于外部損失成本。

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