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　　選項B不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。

　　選項C不正確。根據(jù)題意，該選項很難保證按時按質(zhì)的完成任務(wù)。

　　選項D正確。從項目控制的角度看，要按時按質(zhì)的完成項目，同時又要兼顧成本控制.

　　27、與對傳統(tǒng)的沒有設(shè)計網(wǎng)絡(luò)界面的定單輸入系統(tǒng)相比，以下哪種因素對基于網(wǎng)絡(luò)的客戶電子商務(wù)系統(tǒng)的意義更大?

　　I、數(shù)據(jù)庫能力;

　　II、對同時使用系統(tǒng)的用戶的支持;

　　III、備份

　　IV、回復(fù)時間;

　　V、持續(xù)操作。

　　A.只有II，IV和V是對的;

　　B.只有I，III，IV和V是對的;

　　C.只有I和III是對的;

　　D.只有I，II和IV是對的。

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：與對傳統(tǒng)的沒有設(shè)計網(wǎng)絡(luò)界面的定單輸入系統(tǒng)相比，對同時使用系統(tǒng)的用戶的支持，回復(fù)時間，持續(xù)操作。對基于網(wǎng)絡(luò)的客戶電子商務(wù)系統(tǒng)的意義更大。

　　28、為發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格的產(chǎn)品而發(fā)生的質(zhì)量成本指?

　　A、預(yù)防成本　　B、鑒定成本

　　C、重新加工成本　　D、失敗成本

　　答案：B

　　解體思路：

　　A、不正確。預(yù)防成本是指那些為防止生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本。

　　B、正確。鑒定成本是指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，例如檢驗設(shè)備的維修成本、破壞性測試成本。

　　C、不正確。重新加工成本是一種失敗成本，是在發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品并對其進行修復(fù)時發(fā)生的成本。

　　D、不正確。失敗成本是在修理不合格產(chǎn)品時發(fā)生的成本。

　　29、在全面質(zhì)量管理是運用團隊是重要的，這是因為

　　A、管理得很好的團隊會具有較高的創(chuàng)造性，與個人相比，他們能夠更好地解決復(fù)雜問題。

　　B、團隊能更快地做出決策，因而有助于降低周期時間。

　　C、員工在團隊中比獨立工作更有動力。

　　D、運用團隊工作方式取消了對監(jiān)督的需要，從而使得公司組織機構(gòu)更加精簡，獲利能力提高。

　　答案：A

　　解題思路：

　　A、正確。團隊工作方式可以運用團隊所具有各種知識和技能。

　　B、不正確。與個人決策相比，通常團隊決策周期更長。

　　C、不正確。雖然在團隊中工作，員工更有動力，但不總是直接轉(zhuǎn)化為質(zhì)量改善。

　　D、不正確。雖然團隊可能會降低對監(jiān)督的需求，但并不會取消監(jiān)督。

　　30、以下哪項是ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標準的一個要素：

　　A、提高員工滿意度將會提高生產(chǎn)率的原則。

　　B、董事會和管理層對于控制在組織內(nèi)重要性的態(tài)度和措施。

　　C、對目標不能實現(xiàn)這一風(fēng)險的評估。

　　D、要求組織監(jiān)控有關(guān)作為績效測量方法的客戶滿意度的信息。

　　答案：D

　　解體思路：

　　A、不正確。這不是IS9000標準的要素。個個管理原則構(gòu)成了ISO9000標準的基礎(chǔ)，IS認為遵循這8個原則會提高員工滿意度。

　　B、不正確。該項所描述的是在IIA標準的詞匯表里對控制環(huán)境的定義。在ISO9000標準中沒有直接提到這樣的概念。

　　C、不正確。風(fēng)險評估的方法是構(gòu)成內(nèi)部審計的基礎(chǔ)，ISO9000不采用這一方法。

　　D、正確。這是在2000版中對ISO9000標準的重大改變之一。