1、某公司生產(chǎn)和銷售100000個(gè)單位變動成本是20的部件，其中，1200件超過了公司允許的誤差標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生返工成本每個(gè)12。返工部件以45銷售，正品的售價(jià)是50。如果公司實(shí)施質(zhì)量保證程序，確保所有部件都符合標(biāo)準(zhǔn)，公司從這些部件中產(chǎn)生的邊際貢獻(xiàn)應(yīng)至少增加：
a.$14400
b.$20400
c.$21600
d.$39600
2、在局域網(wǎng)上檢測反應(yīng)時(shí)間減慢的最好辦法是：
a.平行測試
b.整合測試工具
c.性能監(jiān)視
d.程序代碼對比軟件
3、保證計(jì)算機(jī)程序庫的安全，以下哪種方法最好?
a.安裝程序訪問日志系統(tǒng)
b.監(jiān)視程序庫介質(zhì)的物理訪問
c.限制物理的和邏輯的訪問
d.拒絕來自遠(yuǎn)程終端的訪問
4、在作業(yè)成本系統(tǒng)下，向產(chǎn)品分配材料處理成本的合理基礎(chǔ)是以下哪項(xiàng)?
A.每年的生產(chǎn)批量。
B.每件完工產(chǎn)品的部件數(shù)量。
C.生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品所需的時(shí)間。
D.每個(gè)完工產(chǎn)品分擔(dān)的生產(chǎn)費(fèi)用。
5、在業(yè)績評價(jià)時(shí)，剩余收入通常優(yōu)于投資報(bào)酬率(ROI)，這是因?yàn)椋?/P>
A.剩余收入是長期評價(jià)指標(biāo)，而ROI僅代表單個(gè)期間的結(jié)果。
B.剩余收入強(qiáng)調(diào)收入的絕對金額，而ROI更強(qiáng)調(diào)報(bào)酬率。
C.用于計(jì)算剩余收入的利率比計(jì)算ROI的目標(biāo)折現(xiàn)率更易求得。
D.剩余收入使用平均投資，而ROI使用年末投資。
6、資源有限的制造商使用哪種技術(shù)最大化利潤?
A.德爾菲技術(shù)
B.指數(shù)平滑法
C.回歸分析
D.線性規(guī)劃
7、以下哪項(xiàng)一定是包含存貨評估的風(fēng)險(xiǎn)模型的一部分?
a.產(chǎn)品擔(dān)保政策
b.供應(yīng)商價(jià)格政策
c.存貨短缺費(fèi)用
d.年度銷售預(yù)測
8、下面哪一程序體現(xiàn)了公司保險(xiǎn)部門的有效管理?
a.保險(xiǎn)經(jīng)理接收保險(xiǎn)項(xiàng)目的賬單并支付相關(guān)費(fèi)用。
b.保險(xiǎn)項(xiàng)目每年基于合適的價(jià)格指數(shù)做出調(diào)整。
c.在提出并提交保險(xiǎn)索賠后再協(xié)商確定最后的清算。
d.對特定水平的保險(xiǎn)項(xiàng)目而言，政策總是圍繞提供最低保險(xiǎn)費(fèi)率的“承銷商”來制定的。
9、下面哪種控制可以預(yù)防組織的訂貨量超過其需要?
a.在向采購部門提交訂貨申請之前，由使用部門的一位監(jiān)督人員審查所有的采購申請。
b.當(dāng)系統(tǒng)表明存貨水平較低時(shí)，由采購部門自動重新訂貨。
c.政策要求，在接收新的到貨之前審查采購訂單。
d.政策要求，在存儲新的到貨之前，收貨報(bào)告和裝貨記錄要保持一致。
10、信息系統(tǒng)管理層最近通知信息系統(tǒng)審計(jì)人員，他們決定取消薪資支付系統(tǒng)中部分完整性參照控制措施(referentialintegritycontrols)，從而能夠更快捷地為用戶提供相關(guān)報(bào)告。這一舉措最可能提高以下哪類風(fēng)險(xiǎn)：
A、未經(jīng)授權(quán)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入
1、為發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格的產(chǎn)品而發(fā)生的質(zhì)量成本指?
A、預(yù)防成本 B、鑒定成本
C、重新加工成本 D、失敗成本
答案：B
解體思路：
A、不正確。預(yù)防成本是指那些為防止生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本。
B、正確。鑒定成本是指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，例如檢驗(yàn)設(shè)備的維修成本、破壞性測試成本。
C、不正確。重新加工成本是一種失敗成本，是在發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品并對其進(jìn)行修復(fù)時(shí)發(fā)生的成本。
D、不正確。失敗成本是在修理不合格產(chǎn)品時(shí)發(fā)生的成本。
2、在全面質(zhì)量管理是運(yùn)用團(tuán)隊(duì)是重要的，這是因?yàn)?/P>
A、管理得很好的團(tuán)隊(duì)會具有較高的創(chuàng)造性，與個(gè)人相比，他們能夠更好地解決復(fù)雜問題。
B、團(tuán)隊(duì)能更快地做出決策，因而有助于降低周期時(shí)間。
C、員工在團(tuán)隊(duì)中比獨(dú)立工作更有動力。
D、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方式取消了對監(jiān)督的需要，從而使得公司組織機(jī)構(gòu)更加精簡，獲利能力提高。
答案：A
解題思路：
A、正確。團(tuán)隊(duì)工作方式可以運(yùn)用團(tuán)隊(duì)所具有各種知識和技能。
B、不正確。與個(gè)人決策相比，通常團(tuán)隊(duì)決策周期更長。
C、不正確。雖然在團(tuán)隊(duì)中工作，員工更有動力，但不總是直接轉(zhuǎn)化為質(zhì)量改善。
D、不正確。雖然團(tuán)隊(duì)可能會降低對監(jiān)督的需求，但并不會取消監(jiān)督。
3、以下哪項(xiàng)是ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)要素：
A、提高員工滿意度將會提高生產(chǎn)率的原則。
B、董事會和管理層對于控制在組織內(nèi)重要性的態(tài)度和措施。
C、對目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)這一風(fēng)險(xiǎn)的評估。
D、要求組織監(jiān)控有關(guān)作為績效測量方法的客戶滿意度的信息。
答案：D
解體思路：
A、不正確。這不是IS9000標(biāo)準(zhǔn)的要素。個(gè)個(gè)管理原則構(gòu)成了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，IS認(rèn)為遵循這8個(gè)原則會提高員工滿意度。
B、不正確。該項(xiàng)所描述的是在IIA標(biāo)準(zhǔn)的詞匯表里對控制環(huán)境的定義。在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中沒有直接提到這樣的概念。
C、不正確。風(fēng)險(xiǎn)評估的方法是構(gòu)成內(nèi)部審計(jì)的基礎(chǔ)，ISO9000不采用這一方法。
D、正確。這是在2000版中對ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的重大改變之一。
4、某游艇制造疝的銷售經(jīng)理制定了以下年度生產(chǎn)和銷售的條件表：
需求 10 20 30 50
概率 0.1 0.2 0.5 0.2
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