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　　知識點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)

　　組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)與權(quán)限劃分、責(zé)任機(jī)制、信息傳遞方式和相應(yīng)的人員配備。組織結(jié)構(gòu)往往是決定組織內(nèi)部控制系統(tǒng)的基本條件。決定某組織的組織結(jié)構(gòu)的主要因素包括組織內(nèi)部分工、部門設(shè)置、管理層級與跨度和責(zé)任與權(quán)限。

　　組織內(nèi)部的部門設(shè)置是根據(jù)工作特征進(jìn)行分工的結(jié)果。工作分工越細(xì)，所需要的部門越多，責(zé)任越明確。但部門設(shè)置過多，不僅增加管理成本，而且增加部門之間的協(xié)調(diào)難度。在工作任務(wù)不飽滿的情況下，會造成人浮于事的低效率狀況。如果部門過少，會造成部門內(nèi)部二次分工，增加管理的層級數(shù)，使信息傳遞失真的可能性增加，指揮效率降低。所以組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)以整體效率為主要決定因素。

　　管理層級是指組織中的各指揮級別，一般可劃分為高層管理、中層管理和基層管理。不同的組織可能具有不同的層級設(shè)置。組織越大，層級可能越多。

　　管理跨度是指某一管理者或管理層直接指揮的下屬人員或部門的數(shù)量。直接指揮的人數(shù)多、部門多，通常稱為管理跨度較大。直接指揮的人數(shù)少、部門少，通常稱為管理跨度較小。管理跨度取決于管理者的能力、偏好和組織特征。管理跨度與管理層級為相互影響的反向關(guān)系。相同的員工數(shù)和相同的業(yè)務(wù)量，管理跨度越大，需要的層級就越小;而管理跨度越小，需要的層級就越多。