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國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織框架

2.1 ISO簡(jiǎn)介

ISO(International Organization for Standardization)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，該組織是一個(gè)全球性的非政府組織，是世界上最大的標(biāo)準(zhǔn)制定組織。

自1947年2月23日成立以來，其成員已發(fā)展到148個(gè)，包括148個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)。ISO的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。ISO的主要工作是制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)也產(chǎn)生了重大影響。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和IS014000系列標(biāo)準(zhǔn)是ISO最著名的標(biāo)準(zhǔn)。目前有160個(gè)國(guó)家和地區(qū)的610，000個(gè)組織在執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO9000已成為企業(yè)之間進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)時(shí)對(duì)質(zhì)量管理要求的國(guó)際參考，IS014000在此方面的作用也日益突出。

2.2 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176制定的系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它并不是一套具體的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而是指導(dǎo)企業(yè)建立自身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的準(zhǔn)則體系和對(duì)已經(jīng)建立的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行對(duì)照認(rèn)證的具體要求。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)并不替代具體的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際參考標(biāo)準(zhǔn)等。它的作用是通過制定嚴(yán)格的工作規(guī)范、工作程序和崗位任務(wù)來保證企業(yè)維持一套高標(biāo)準(zhǔn)的工作體系，并通過這一體系來達(dá)到生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)的目的。實(shí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系的企業(yè)需要通過專門機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。認(rèn)證的有效期為一年。在許多行業(yè)，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證是進(jìn)入市場(chǎng)的基本條件之一。