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　　(一)責(zé)任系統(tǒng)：

　　責(zé)任系統(tǒng)應(yīng)鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理和組織目標(biāo)的致性要求為作業(yè)分配責(zé)任，為完成項(xiàng)目授權(quán)，建立責(zé)任制度，以及評(píng)估工作的完成情況。責(zé)任中心有五類：

　　(1)成本中心

　　(2)收入中心

　　(3)利潤(rùn)中心

　　(4)投資中心

　　(5)服務(wù)中心

　　(二)績(jī)效評(píng)價(jià)

　　財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)通常是建立在剩余收入或者投資回報(bào)的基礎(chǔ)上的。這種方法的優(yōu)點(diǎn)可以在不同的投資規(guī)模的實(shí)體間進(jìn)行比較�？�(jī)效標(biāo)準(zhǔn)包括預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)成本。

　　(三)評(píng)定生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力、周圍速度

　　1、生產(chǎn)率

　　生產(chǎn)率是指產(chǎn)出量與完成該規(guī)定的產(chǎn)量所要求的投入量之比。

　　2、生產(chǎn)能力

　　生產(chǎn)能力通常被用作衡量固定管理費(fèi)用率的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、周轉(zhuǎn)速度

　　(1)存貨周轉(zhuǎn)速度

　　(2)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度

　　(3)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度

　　(四)基準(zhǔn)

　　1、質(zhì)量基準(zhǔn)

　　概念：是對(duì)同等次組織中最佳實(shí)務(wù)和在達(dá)到最佳實(shí)務(wù)過程中所做調(diào)整的連續(xù)性評(píng)價(jià)。它包括對(duì)那些最佳組織中關(guān)鍵產(chǎn)品的分析和衡量;還包括確定那些對(duì)造成經(jīng)營(yíng)狀況差異有影響的關(guān)鍵行為和原因。

　　基準(zhǔn)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的工具，能夠幫助公司管理生產(chǎn)率和進(jìn)行流程改造。改進(jìn)基準(zhǔn)效率的步驟有：

　　(1)基準(zhǔn)是對(duì)組織內(nèi)最佳業(yè)績(jī)的不斷評(píng)價(jià)并且改善組織流程以反映這些最佳表現(xiàn)。它是一個(gè)對(duì)公司績(jī)效與當(dāng)今世界上最佳績(jī)效進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)的過程。

　　(2)基準(zhǔn)過程的第一步是選擇優(yōu)先基準(zhǔn)項(xiàng)目;

　　(3)第二步是建立基準(zhǔn)團(tuán)隊(duì);

　　(4)基準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)必須先調(diào)查和記錄公司的內(nèi)部過程;

　　(5)研究和識(shí)別最優(yōu)績(jī)效通常是最困難的一步;

　　(6)數(shù)據(jù)分析部分要求識(shí)別績(jī)效差距，理解差距的原因，并能夠促進(jìn)基準(zhǔn)學(xué)習(xí)的行為和過程變革按優(yōu)先權(quán)排序;

　　(7)領(lǐng)導(dǎo)是在基準(zhǔn)過程實(shí)施中重要因素。

　　質(zhì)量基準(zhǔn)的原因：

　　*想要生存下去;

　　*要獲得世界水平的競(jìng)爭(zhēng)力;

　　*要在全球化中發(fā)展壯大;

　　(五)質(zhì)量控制：

　　1、質(zhì)量指用于表示某一產(chǎn)品或服務(wù)在使用時(shí)的合適程度。

　　2、ISO9000系列

　　1987年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織引進(jìn)已在歐盟實(shí)施國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO9000系列。為公司的經(jīng)營(yíng)提供了統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(1)盡管沒有法律效率，但仍很有力;

　　(2)標(biāo)準(zhǔn)并不是為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，而是為了保證質(zhì)量的一致性;

　　(3)ISO9000系列只是指出需要達(dá)到什么，沒有給定如何實(shí)現(xiàn)的方法。

　　該標(biāo)準(zhǔn)包括：

　　(1)9000是一個(gè)概述和其他標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)述;

　　(2)9001是一個(gè)全面的和一般的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、安裝和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);

　　(3)9002是關(guān)于制造和安裝更詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn);

　　(4)9003是關(guān)于最后檢查和產(chǎn)成品測(cè)試的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn);

　　(5)9004是關(guān)于質(zhì)量控制系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)，用于審計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)。