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　　1.員工在何種組織中向多個管理人員進行報告?

　　a.官僚行政式

　　b.矩陣式

　　c.部門化

　　d.機械式

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。在官僚行政組織中，每個人按程序向一個上級報告。

　　b.正確。在矩陣組織中，項目經(jīng)理可以向職能部門借人專家等。這樣矩陣中的人員就有兩個上司，他們需要同時向項目經(jīng)理和所在部門的負(fù)責(zé)人報告。

　　c.不正確。部門化有傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種觀點，其中傳統(tǒng)的部門化觀點主張將組織中的活動經(jīng)過專業(yè)化分工而組合到部門中。劃分部門的方式有多種，組織應(yīng)選擇最有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)和各單位目標(biāo)的方式。但無論哪種劃分方式，員工都向一個管理上級報告。

　　d.不正確。機械式組織即官僚行政組織，每個人按程序向一個上級報告。

　　2.員工在各種職責(zé)中進行交叉培訓(xùn)屬于以下哪項內(nèi)容?

　　a.職務(wù)擴大化

　　b.職務(wù)輪換

　　c.職務(wù)豐富化

　　d.職務(wù)重新設(shè)計

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。職務(wù)擴大化是職務(wù)的橫向擴張。

　　b.正確。當(dāng)工作日益成為一種例行公事的時候，這種培訓(xùn)將會使職務(wù)變得不那么令人煩，而且還有助于實現(xiàn)人才儲備和職務(wù)多樣化。

　　c.不正確。職務(wù)豐富化涉及職務(wù)的縱向擴張，并允許工作者本人控制計劃、執(zhí)行和業(yè)績評價。

　　d.不正確。職務(wù)多樣化不是職務(wù)重新設(shè)計或再設(shè)計，而是職務(wù)的功能。

　　3.以長期的戰(zhàn)略關(guān)系為基礎(chǔ)，以固有的合同和通過相互適應(yīng)來協(xié)調(diào)，描述的是以下哪一種組織類型?

　　a.沙漏型組織

　　b.叢集式組織

　　c.網(wǎng)絡(luò)組織

　　d.虛擬組織

　　答案：C

　　解題思路：

　　a.不正確。沙漏型組織是由戰(zhàn)略層、中間經(jīng)理層和底層技術(shù)專才層三層結(jié)構(gòu)構(gòu)成的，與題意不符。

　　b.不正確。叢集式組織是由一群團隊構(gòu)成的，團隊作為組織的一部分，與其雇主之間是會有雇傭合同關(guān)系的，但不符合題意。

　　c.正確。描述的就是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組織特點。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種只有很小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)。

　　d.不正確。虛擬組織是由電子媒介連接在一起的增值轉(zhuǎn)包商所構(gòu)成的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

　　4.哪種理論包含了這樣的論點：員工可以通過在工作中的成績或尊重的實現(xiàn)而被激勵?

　　a.公平理論

　　b.期望理論

　　c.需要層次理論

　　d.目標(biāo)設(shè)定理論

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。公平理論的要點在于投人和結(jié)果之間的平衡。

　　b.不正確。期望理論的基礎(chǔ)是員工僅僅是通過以其認(rèn)為的特定的結(jié)果為由來投人而被激勵的。

　　c.正確。需要理論認(rèn)為，員工在工作中有被滿足而激勵的需要。

　　d.不正確。目標(biāo)設(shè)定理論認(rèn)為，員工是有以目標(biāo)為結(jié)果的需求和渴望的，因此，這種目標(biāo)會指導(dǎo)員工的行為。

　　5.以下哪一項管理方法可以激勵員工?

　　1.提供業(yè)績反饋

　　II.給出承擔(dān)職責(zé)的機會

　　III.滿足個人的需要

　　a.只有111

　　b.只有I和II

　　c.只有11和111

　　d.I、11、111

　　答案：d

　　解題思路：

　　1.正確。業(yè)績反饋是以目標(biāo)為基礎(chǔ)的、激勵員工的方法的一個重要組成部分。

　　11.正確。給出承擔(dān)職責(zé)的機會將會通過幫助員工符合成功的要求而達(dá)到激勵的目的。

　　III正確。滿足個人的需要是激勵員工的方法之一。

　　6.人力資源部門發(fā)現(xiàn)公司會計人員的流動率異常高，離職面談的情況顯示，會計部門的工作時間安排對有小孩的會計人員來說相當(dāng)嚴(yán)格。為了改進這種狀況、留住熟練的會計人員，最好的解決方法是：

　　a.在會計部門實行職位輪換計劃。

　　b.促進流動率最高的崗位實行職位擴大化。

　　c.給會計人員提供工作分擔(dān)和靈活安排時間的機會。

　　d.豐富會計人員的工作內(nèi)容。

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。輪崗與作息時間無關(guān)，無助于會計人員照顧小孩。

　　b.不正確。促進職位擴大化雖為激勵手段之一，但對需要照顧小孩的員工來說，反而增加了工作量，還可能延長工作時間。沒有什么激勵因素比讓她們有時間照顧小孩更有效。

　　c.正確。提供工作分擔(dān)的機會，可在必要的階段適當(dāng)減少其工作量;靈活安排工作時間，可方便她們在小孩最需要照顧時照顧小孩。這是一種對特殊對象在特殊階段提供的體貼式激勵。

　　d.不正確。豐富員工的工作內(nèi)容屬于職位擴大化的內(nèi)容之一，該項激勵措施同樣會增加工作量，因此，無助于留住熟練的、需要時間照廚小孩的會計人員。

　　7.以下哪一種由管理層采取的行動將不會有效地激勵員工取得更好的業(yè)績?

　　a.職務(wù)擴大化

　　b.職務(wù)豐富化

　　c.職務(wù)安全

　　d.職務(wù)輪換

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。職務(wù)擴大化是職務(wù)橫向范圍的擴大，是為了擴大總體工作范圍。

　　b.不正確。職務(wù)豐富化是職務(wù)的縱向擴張，是為了確定更多的責(zé)任、更大的工作寬度和工作的挑戰(zhàn)性。

　　c.正確。職務(wù)安全的缺乏會導(dǎo)致員工的不滿意，但不會影響高的績效或?qū)�工作的滿意度問題。

　　d.不正確。職務(wù)輪換會導(dǎo)致更好的滿意度，因為員工對工作流程有了更多的理解。