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　　營銷-供應(yīng)鏈管理

　　8.1 供應(yīng)鏈

　　8.1.1定義

　　關(guān)于供應(yīng)鏈的定義，盡管有不同的表述，但在核心內(nèi)容上是基本一致的，即認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)怯筛鞣N機(jī)構(gòu)設(shè)施和系統(tǒng)組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)(network)，這些機(jī)構(gòu)設(shè)施和系統(tǒng)執(zhí)行以下職能：獲取原材料和零部件，將它們轉(zhuǎn)換成中間產(chǎn)品或產(chǎn)成品，再將這些產(chǎn)品通過分銷最終送達(dá)顧客手中。供應(yīng)鏈這一概念將企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行了前伸和后延。向前延伸，將供應(yīng)商的活動(dòng)視為生產(chǎn)活動(dòng)的有機(jī)組成部分而加以控制和協(xié)調(diào);后延，將生產(chǎn)活動(dòng)延伸至產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段。因而，供應(yīng)鏈包括滿足顧客需求所直接或間接涉及的所有環(huán)節(jié)，即不僅包括制造商和供應(yīng)商，而且包括運(yùn)輸商、倉儲(chǔ)、零售商和顧客。在每個(gè)組織機(jī)構(gòu)，如制造商內(nèi)部，供應(yīng)鏈包括滿足顧客需求的所有職能部門：新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營銷、經(jīng)營、分銷、融資、顧客服務(wù)，等等。典型的供應(yīng)鏈包括以下環(huán)節(jié)：

　　◆ 顧客;

　　◆ 零售商;

　　◆ 批發(fā)商或分銷商;

　　◆ 制造商;

　　◆ 零部件或原材料供應(yīng)商。

　　其中顧客是供應(yīng)鏈中一個(gè)不可或缺的組成部分，任何一個(gè)供應(yīng)鏈存在的主要目的，都是為了滿足顧客需求，并在這一過程中贏利。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流(information flows)、產(chǎn)品流(material flows)和資金流(capital flows)。供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。

　　8.1.2 供應(yīng)鏈的目標(biāo)

　　每一條供應(yīng)鏈的目標(biāo)都是使整體價(jià)值最大化。一條供應(yīng)鏈所創(chuàng)造的價(jià)值，就是最終產(chǎn)品對(duì)于顧客的價(jià)值與供應(yīng)鏈為滿足顧客的需求所付出的成本之間的差額。對(duì)于大多數(shù)商業(yè)性供應(yīng)鏈來說，其價(jià)值與供應(yīng)鏈贏利有很大關(guān)系，供應(yīng)鏈贏利是指從顧客那里賺取的收入與供應(yīng)鏈的全部成本之間的差額。一條供應(yīng)鏈贏利與否應(yīng)根據(jù)供應(yīng)鏈贏利大小而定，而不是某一環(huán)節(jié)贏利的大小。