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　　個人績效管理與測評

　　績效指員工在一定時間與條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。其表現(xiàn)的形式主要體現(xiàn)在以下三個方面：

　　◆ 工作效率;

　　◆ 工作數(shù)量與質(zhì)量;

　　◆ 工作效益。

　　績效的特性：

　　◆ 績效的多因性是指績效的優(yōu)劣受制于主、客觀等多種因素影響，其中主要包括員工的技能、激勵、環(huán)境與機會等因素，其中前兩者是主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。

　　◆ 績效的多維性，即需沿多種維度或多個方面去考核與評價員工的績效。

　　◆ 績效的動態(tài)性，即員工的績效是變化的，隨著時間的推移，績效差的員工可能改進轉(zhuǎn)好，績效好的也可能退步變差。

　　績效考評是指考評者對照工作目標或績效標準，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程。績效考評是績效考核和評價的總稱，績效考核是用一定的方法對員工績效進行客觀的描述，績效評價是根據(jù)客觀的描述來確定績效的高低。

　　績效考評的基本方法包括：

　　◆ 核查表法亦稱清單法。通常由考評人員經(jīng)過實地觀察、調(diào)查訪談之后，對照被考評對象的工作說明書和規(guī)范，書面擬定考評清單條目。

　　◆ 量表考績法是最簡單的、運用得最普遍的績效考評方法之一，它是根據(jù)設(shè)計的等級考評量表來對被考評者進行考評的方法。

　　◆ 關(guān)鍵事件法是主管對下屬與工作相關(guān)的優(yōu)秀事跡和不良行為進行記錄，并在預(yù)定的時期內(nèi)進行回顧考評的一種方法。

　　◆ 行為錨定評價量表法是一種基于關(guān)鍵行為的評價量表法，它通過一個行為評價量表，將特別優(yōu)良或特別惡劣的關(guān)鍵行為加以等級I生量化，從而將評價量表法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來。

　　◆ 交替排序法是一種運用得非常普遍的工作績效考評方法。其操作方法是：第一步，將需要進行評價的所有員工的名單列舉出來，然后將不是很熟悉因而無法對其進行評價的員工的名字劃去;第二步，運用表格顯示，在被評價的某一績 效要素上，哪位員工的表現(xiàn)是最好的，哪位員工的表現(xiàn)又是最差的;第三步，再在剩下的員工中挑出最好和最差的。

　　◆ 配對比較法使得排序型的工作績效考評法變得更為有效。其基本做法是，將每一位員工按照所有的考評要素(“工作數(shù)量”、“工作質(zhì)量”等)與所有其他員工進行比較。該方法由于需要將每一位被考評者與其他人相比，考評的誤差較小，但工作量較大，所以配對比較法適用于只有少量員工的組織進行考核。

　　◆ 強制分布法是將員工績效分成若干個等級，每一等級強制規(guī)定一個百分比，視員工的總體工作績效將他們分別歸類。

　　◆ 目標管理法是管理者與每位員工一起確定特定的可檢測的目標，并定期檢查這些目標完成情況的一種績效考評方法。