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　　A4　項(xiàng)目管理技術(shù)

　　4.1 項(xiàng)目管理

　　項(xiàng)目是指具有相對獨(dú)立性和系統(tǒng)性，并對全局具有一定影響的始發(fā)性工作。項(xiàng)目管理是圍繞具體項(xiàng)目的任務(wù)和目的進(jìn)行的績效監(jiān)督、人員配備、激勵(lì)和組織實(shí)施的過程。項(xiàng)目控制主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即項(xiàng)目的時(shí)間控制、成本控制和質(zhì)量控制。

　　項(xiàng)目周期一般包括如下階段：

　　■ 概念或者項(xiàng)目開始階段。在本階段，獲得高級管理層的支持是至關(guān)重要的，并要確定項(xiàng)目的性質(zhì)和范圍，以及選定項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

　　■ 計(jì)劃、設(shè)計(jì)和進(jìn)度安排階段。

　　■ 執(zhí)行和生產(chǎn)階段。

　　■ 監(jiān)測和控制階段。

　　■ 完成和評估階段。

　　與項(xiàng)目管理相關(guān)的三種最常用的工具是甘特圖(Gantt)和兩種網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)：關(guān)鍵路徑法(CPM)和項(xiàng)目計(jì)劃評審技術(shù)(PERT)。

　　【典型試題】

　　首席審計(jì)執(zhí)行官有一支小型員工隊(duì)伍，但每名員工都有自己的工作動(dòng)力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”�，F(xiàn)有一份難度特大的任務(wù)。即使對于事業(yè)很成功的人，由一個(gè)人在規(guī)定的截止日期前完成此項(xiàng)工作的可能性也非常小。首席審計(jì)執(zhí)行官應(yīng)該選擇的最佳途徑是

　　a.只派一個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，因?yàn)槊鎸Ω唢L(fēng)險(xiǎn)，事業(yè)很成功的人會(huì)表現(xiàn)更出色。

　　b.派兩個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，以減少失敗風(fēng)險(xiǎn)。

　　c.派整支隊(duì)伍負(fù)責(zé)此工作，以保證失敗風(fēng)險(xiǎn)較低。

　　d.要求公司管理層取消此項(xiàng)工作。

　　『正確答案』b

　　解題思路：

　　a.不正確。題中已經(jīng)表明，由一個(gè)事業(yè)很成功的人在規(guī)定的截止日期前完成此項(xiàng)工作的可能性非常小。因而即使事業(yè)成功的人表現(xiàn)得很出色，也不能降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)，無法同時(shí)保證時(shí)間和質(zhì)量。允許風(fēng)險(xiǎn)存在而不加以控制，特別是在具有降低風(fēng)險(xiǎn)的條件的情況下不利用已有的條件來降低風(fēng)險(xiǎn)，是違反風(fēng)險(xiǎn)控制原則的。

　　b.正確。兩個(gè)具有較強(qiáng)的能力和工作動(dòng)力的人可以降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　c.不正確。這樣做不符合控制的成本效益原則。如果小型隊(duì)伍的人數(shù)超過完成任務(wù)實(shí)際需要的人數(shù)，就會(huì)造成人工浪費(fèi)。同時(shí)，人員過剩時(shí)，必然出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象，不僅增加了協(xié)調(diào)成本，而且也不利于個(gè)人業(yè)績考核。

　　d.不正確。題中未表明是什么類型的任務(wù)，如果是審計(jì)工作，即使現(xiàn)有人員沒有能力完成此項(xiàng)任務(wù)，首席審計(jì)執(zhí)行官也不應(yīng)要求取消此項(xiàng)任務(wù)，而應(yīng)向他人尋求建議或幫助。

　　4.2 關(guān)鍵路徑法( CPM)、項(xiàng)目計(jì)劃評審技術(shù)(PERT)和甘特圖(Gantt)

　　4.2.11 關(guān)鍵路徑法

　　關(guān)鍵路徑法又稱為關(guān)鍵途徑法或最短時(shí)間法。它是用于對大型復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間與工藝安排的一種較為簡單的技術(shù)。關(guān)鍵路徑法較為典型的使用范例是工藝工序的安排。如在一個(gè)較為復(fù)雜的產(chǎn)品生產(chǎn)中，整個(gè)生產(chǎn)過程可能需要經(jīng)過多道工序才能完成。

　　原材料從第一個(gè)工序開始，完成加工后進(jìn)入第二道工序。但同時(shí)，為最終產(chǎn)品的裝配生產(chǎn)的配件也要開始進(jìn)料加工。主產(chǎn)品和配件的加工可能會(huì)經(jīng)過同一個(gè)或幾個(gè)工序，且兩個(gè)組件各自還需要完成其他工序。有時(shí)，某一產(chǎn)品在完成某一工序后可能還要回到已經(jīng)經(jīng)過的某道工序進(jìn)行二次加工。這樣，生產(chǎn)流程就成了一個(gè)較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，可以用箭頭標(biāo)出產(chǎn)品加工需要經(jīng)過的路徑。本書的圖A - 12就都是標(biāo)有這種箭頭的網(wǎng)絡(luò)圖。