2020年出版專業(yè)職業(yè)資格考試初級《理論與實(shí)務(wù)》易錯題精選10

2020年出版專業(yè)職業(yè)資格考試初級《理論與實(shí)務(wù)》易錯題精選10

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)(A )。

　　A、嚴(yán)正駁斥

　　B、耐心解釋

　　C、請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解

　　D、不卑不亢，求同存異

　　2.導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)( C)。

　　A、有說明力

　　B、令人信服

　　C、以理服人

　　D、幽默風(fēng)趣

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　　3.某旅游團(tuán)臨近用餐時，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)(C )。

　　A、同餐廳聯(lián)系，予以安排

　　B、征求領(lǐng)隊(duì)意見后酌定

　　C、建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用處理

　　D、不予接受，耐心解釋

　　4.用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是(A )。

　　A、畫龍點(diǎn)睛法

　　B、突出重點(diǎn)法

　　C、觸景生情法

　　D、引人入勝法

　　5.不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時，按成人全票價的(D )付費(fèi)。

　　A、70%

　　B、30%

　　C、50%

　　D、10%

　　6.北京時間上午9時，法蘭克福時間為(B )。

　　A、4：00

　　B、2：00

　　C、8：00

　　D、10：00

　　7.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動的(B )。

　　A、法律性文件

　　B、契約性文件

　　C、指導(dǎo)性文件

　　D、參考性文件

　　8.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由( C)來做。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、領(lǐng)隊(duì)

　　D、團(tuán)長

　　9.導(dǎo)游人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團(tuán)，應(yīng)提前( C)進(jìn)車站站臺等候。

　　A、15分鐘

　　B、20分鐘

　　C、30分鐘

　　D、40分鐘

　　10.旅游車發(fā)生交通事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)首先(C )。

　　A、迅速匯報

　　B、保護(hù)現(xiàn)場

　　C、組織搶救

　　D、安撫旅游者

　　11.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領(lǐng)導(dǎo)者是(C)。

　　A、組團(tuán)人員

　　B、全陪導(dǎo)游人員

　　C、地陪導(dǎo)游人員

　　D、領(lǐng)隊(duì)

　　12.導(dǎo)游語言原則中最基本的原則是( A)。

　　A、正確

　　B、清楚

　　C、生動

　　D、靈活

　　13.旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該(B )。

　　A、婉言拒絕

　　B、首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意

　　C、表示贊成

　　D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報

　　14.旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的(B )。

　　A、港澳同胞回鄉(xiāng)證

　　B、中華人民共和國出境通行證

　　C、回鄉(xiāng)證遺失證明

　　D、港澳同胞旅行證

　　15.根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時，一般是(C )。

　　A、將身份高介紹給身份低者

　　B、將年長者介紹給年輕者

　　C、將男士介紹給女士

　　二、 多項(xiàng)選擇題

　　1.導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確(ABC )。

　　A、所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù)

　　B、離開本地的日期，所乘航班或車次

　　C、游客下榻的飯店

　　D、送站車輛的座位數(shù)

　　2.導(dǎo)游人員在接待服務(wù)中，面對旅游者的苛求和挑剔，應(yīng)該( AD)。

　　A、禮讓三分

　　B、認(rèn)真傾聽

　　C、耐心解釋

　　D、微笑對待

　　3.旅游團(tuán)內(nèi)一位臺灣請求地陪允許其在當(dāng)?shù)氐膬晌挥H戚隨團(tuán)活動，地陪應(yīng)該( ABC)。

　　A、請示組團(tuán)社

　　B、征求領(lǐng)隊(duì)意見

　　C、征求旅游團(tuán)其他成員意見

　　D、婉言謝絕

　　4.下述海外來華游客中，(ABCD)無須辦理入境簽證。

　　A、港澳臺同胞

　　B、華僑

　　C、外籍華人

　　D、過境游客

　　15.導(dǎo)游人員在同西方國家來華的旅游者談活時，應(yīng)避免問及對方的(ABC )

　　A、工資收入

　　B、個人經(jīng)歷

　　C、家庭財(cái)產(chǎn)

　　D、婚煙狀況

　　6.小包價旅游的非選擇部門包括(CD )。

　　A、住房及早餐

　　B、導(dǎo)游服務(wù)

　　C、機(jī)場(車站、碼頭)至飯店的接送服務(wù)

　　D、城市間交通

　　7.在下述知識中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識有(BC )。

　　A、交通知識

　　B、衛(wèi)生防病知識

　　C、貨幣保險知識

　　D、旅游法規(guī)知識

　　8.在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑是(ACD )。

　　A、彼此尊重，平等相待

　　B、互諒互讓，共擔(dān)責(zé)任，

　　C、相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短

　　D、主動配合，建立友情

　　9.地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對和商定日程時，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( BCD)。

　　A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

　　B、 對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服

　　C、 及時報告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是地說明情況

　　10.在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的有( ABC)。

　　A、熟悉接待計(jì)劃

　　B、制定旅游活動日程

　　C、做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備

　　D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

　　D、將客人介紹給主人

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