參考答案及解析

　　1—5 ACBDC 6—10 BACDA 11—15 CABDD 16—20 BCABD

　　1.選A。provide … with意為“向……提供……”。

　　2.選C。緊接著的就是作者回憶出來的內(nèi)容。

　　3.選B。與后面提到的“要抬起頭”正好相反。

　　4.選D。道歉時看著對方的眼睛，以示真誠，這一點在中西方文化是相同的。

　　5.選C。mean it意為“這樣對方就會明白你有道歉的意思”。it在這里指道歉的行為。

　　6.選B。冒號后的內(nèi)容即為“成功的”道歉的一些基本特征。

　　7.選A。 pretend“假裝”。根據(jù)情景和常識選定。

　　8.選C。其他三個選項不合語境。

　　9.選D。職位一般論的是高、低。資料來源：31省市學位英語網(wǎng)www.31xuewei.com

　　10.選A。fault“過錯(責任)”。turn out意為“后來證明是”。

　　11.選C。roughly此處表示對待客人不禮貌，服務不到位。從前面的要不要道歉的討論可以猜出這一答案。

　　12.選A。bad manners 意為不禮貌的行為，從treat roughly這一信息不難推測出這一答案。

　　13.選B。effective與successful有異曲同工之妙。

　　14.選D。bear the responsibility(承擔責任)，系習慣搭配。

　　15.選D。leave no room不留余地。

　　16.選B。經(jīng)常找借口，那么也就會不留余地讓別人來“原諒”自己。

　　17.選C。better表示“心情更舒暢”。未找借口的道歉，即真誠的道歉，對方的感覺一定很好。

　　18.選A。道歉的最終“目的”是化干戈為玉帛，大家和好如初，所以用purpose。 end表示“目的”時用復數(shù)較多，而且不及purpose直接。

　　19.選B。道歉者是全部還是部分承擔責任這些都不太重要：關鍵是為所作所為主動負責，這也能促使別人共同承擔責任。 根據(jù)語境不難排除另三個選項。

　　20.選D。根據(jù)行文邏輯應該是對自己的“行動”負責。answer for在此意為“對……負責”。