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一、協(xié)助報名失敗退款服務釋義

“協(xié)助報名失敗退款服務”是指華課網校學員在付費購買2022年一級消防工程師“尊享暢學班”后未成功報考當年考試，在符合本規(guī)則約定條款下憑未成功報考當年考試的相關材料（如報考截圖等）可依據本規(guī)則對其已開通的課程申請退款。學員在報名享有“協(xié)助報名失敗退款服務”服務保障內的課程之前，請仔細閱讀本規(guī)則，當學員付費購買享有“協(xié)助報名失敗退款服務”服務范圍內的課程并且開通，視為接受本服務規(guī)則所有內容。

二、服務范圍

同時滿足以下三個條件的用戶可享受“協(xié)助報名失敗退款”服務：

1、付費開通了2022年一級消防工程師“尊享暢學班”；

2、購買課程當年報考未成功；

3、當年報考地區(qū)考試報名結束后方可申請退款，至2022年考試報名結束后一周內截止申請，其他時間無法申請。

三、學員須知

為使學員更好的享受“協(xié)助報名失敗退款”服務，請詳細閱讀以下服務須知

1、當年報考地區(qū)考試報名結束后方可申請退款，至2022年考試報名結束后一周內截止申請，逾期申請的不能享受退款服務；

2、協(xié)助報名服務有且僅有一次；

3、僅限華課網�？头�協(xié)助學員報名時錯登信息、漏登信息、操作時已錯過當地報名時間等因華課網�？头�引起的報名失敗時方可申請退款，因學員自身報考條件不符、不能提供工作證明、社保審核不通過、現場審核不通過、臨時不想考試、不與客服對接、不能提交對應資料、忘記繳費等學員主觀原因導致沒有報考或報考未成功時，不享受該服務；

4、因學員自身報考條件不符、不能提供工作證明、社保審核不通過、現場審核不通過、錯過信息采集時間、臨時不想考試、不與客服對接、忘記繳費等學員主觀原因導致沒有報考或報考未成功時，可享受2023年免成績重學服務一次，即無需提供成績可繼續(xù)學習2023年的新課程，客服在課程有效期內仍舊為學員提供協(xié)助報名服務；

5、華課網�？头�僅協(xié)助學員操作官網信息采集、操作官網考試報名，不能提供學歷證明，社保證明、工作證明等虛假信息證明，不協(xié)助學員考后審核或現場審核，不協(xié)助學員參與繼續(xù)教育，若因未參加繼續(xù)教育而無法報考的學員不享受此服務；

6、若華課網�？头�已經協(xié)助學員報名成功但學員因自身原因沒有參加當年考試，不享受該服務；

7、報考人信息必須與重學協(xié)議上身份證信息、姓名一致；

8、提供報考時注冊的用戶名及密碼，由客服登錄查詢報考狀態(tài)，核對個人信息（注：用戶名及密碼僅做查詢報考狀態(tài)及核對個人信息使用）。

9、報名成功不享受該服務；

10、考后審核的地區(qū)因無法驗證審核結果，所以不提供此服務；

11、若需要開具發(fā)票，寄送發(fā)票的稅點及郵費將在退還費用時扣除；

12、如該課程還同時享有贈品，如：送教輔等，申請退款后，費用及郵費將在退還時扣除；

13、如申請換課，所換課程遵循“多退少補”原則；

14、僅限辦理退款一次，同時“退”和“換”不重復辦理；

15、申請退款后，課程同時關閉；

16、申請退款后，滿500減200元優(yōu)惠券同時失效，如果使用200元優(yōu)惠券購買其他課程后再申請退款本課程，則退款金額需扣除200元。

四、辦理條件

“協(xié)助報名失敗退費服務”辦理流程：

1、申請辦理“協(xié)助報名失敗退費服務”請直接聯系客服進行退款申請；

2、辦理“協(xié)助報名失敗退費服務”必須符合本協(xié)議所規(guī)定的各項條件方可進行申請，否則網校不予受理；

3、網校工作人員將于1-3個工作日內查看并予以回復，法定節(jié)假日則順延辦理；

4、退款申請及審核過程中，課程屬于開通狀態(tài)，學員仍舊可以聽課，但如學員進行下載活動（包括視頻、 講義等），視為學員放棄退款服務，網校將自動終止其退款申請；

5、退款信息確定后，退款由網校財務部經辦，辦理完畢由網校客服人員電話或短信通知學員。

五、服務承諾

1、網校承諾所有開通享有“協(xié)助報名失敗退費服務”課程的學員，網校將嚴格按本協(xié)議為學員提供各項服務；

2、學員開通享有“協(xié)助報名失敗退費服務”課程，向網校發(fā)出退款申請，經審核通過后，網校將于學員提供退款賬號信息之后的1-3個工作日左右辦理完畢，并電話或短信通知；

3、如在享受“協(xié)助報名失敗退費服務”過程中有任何疑問可撥打客服熱線：4000-525-585進行咨詢；

4、本服務規(guī)則華課網校已對所有學員進行了詳細說明，特別是針對規(guī)則中的黑體字部分，學員對此予以認可并無異議。