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一、協(xié)助報(bào)名失敗退款服務(wù)釋義

“協(xié)助報(bào)名失敗退款服務(wù)”是指華課網(wǎng)校學(xué)員在付費(fèi)購(gòu)買2022年一級(jí)消防工程師“尊享暢學(xué)班”后未成功報(bào)考當(dāng)年考試，在符合本規(guī)則約定條款下憑未成功報(bào)考當(dāng)年考試的相關(guān)材料（如報(bào)考截圖等）可依據(jù)本規(guī)則對(duì)其已開通的課程申請(qǐng)退款。學(xué)員在報(bào)名享有“協(xié)助報(bào)名失敗退款服務(wù)”服務(wù)保障內(nèi)的課程之前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則，當(dāng)學(xué)員付費(fèi)購(gòu)買享有“協(xié)助報(bào)名失敗退款服務(wù)”服務(wù)范圍內(nèi)的課程并且開通，視為接受本服務(wù)規(guī)則所有內(nèi)容。

二、服務(wù)范圍

同時(shí)滿足以下三個(gè)條件的用戶可享受“協(xié)助報(bào)名失敗退款”服務(wù)：

1、付費(fèi)開通了2022年一級(jí)消防工程師“尊享暢學(xué)班”；

2、購(gòu)買課程當(dāng)年報(bào)考未成功；

3、當(dāng)年報(bào)考地區(qū)考試報(bào)名結(jié)束后方可申請(qǐng)退款，至2022年考試報(bào)名結(jié)束后一周內(nèi)截止申請(qǐng)，其他時(shí)間無法申請(qǐng)。

三、學(xué)員須知

為使學(xué)員更好的享受“協(xié)助報(bào)名失敗退款”服務(wù)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下服務(wù)須知

1、當(dāng)年報(bào)考地區(qū)考試報(bào)名結(jié)束后方可申請(qǐng)退款，至2022年考試報(bào)名結(jié)束后一周內(nèi)截止申請(qǐng)，逾期申請(qǐng)的不能享受退款服務(wù)；

2、協(xié)助報(bào)名服務(wù)有且僅有一次；

3、僅限華課網(wǎng)�？头�協(xié)助學(xué)員報(bào)名時(shí)錯(cuò)登信息、漏登信息、操作時(shí)已錯(cuò)過當(dāng)?shù)貓?bào)名時(shí)間等因華課網(wǎng)�？头�引起的報(bào)名失敗時(shí)方可申請(qǐng)退款，因?qū)W員自身報(bào)考條件不符、不能提供工作證明、社保審核不通過、現(xiàn)場(chǎng)審核不通過、臨時(shí)不想考試、不與客服對(duì)接、不能提交對(duì)應(yīng)資料、忘記繳費(fèi)等學(xué)員主觀原因?qū)е聸]有報(bào)考或報(bào)考未成功時(shí)，不享受該服務(wù)；

4、因?qū)W員自身報(bào)考條件不符、不能提供工作證明、社保審核不通過、現(xiàn)場(chǎng)審核不通過、錯(cuò)過信息采集時(shí)間、臨時(shí)不想考試、不與客服對(duì)接、忘記繳費(fèi)等學(xué)員主觀原因?qū)е聸]有報(bào)考或報(bào)考未成功時(shí)，可享受2023年免成績(jī)重學(xué)服務(wù)一次，即無需提供成績(jī)可繼續(xù)學(xué)習(xí)2023年的新課程，客服在課程有效期內(nèi)仍舊為學(xué)員提供協(xié)助報(bào)名服務(wù)；

5、華課網(wǎng)�？头�僅協(xié)助學(xué)員操作官網(wǎng)信息采集、操作官網(wǎng)考試報(bào)名，不能提供學(xué)歷證明，社保證明、工作證明等虛假信息證明，不協(xié)助學(xué)員考后審核或現(xiàn)場(chǎng)審核，不協(xié)助學(xué)員參與繼續(xù)教育，若因未參加繼續(xù)教育而無法報(bào)考的學(xué)員不享受此服務(wù)；

6、若華課網(wǎng)�？头�已經(jīng)協(xié)助學(xué)員報(bào)名成功但學(xué)員因自身原因沒有參加當(dāng)年考試，不享受該服務(wù)；

7、報(bào)考人信息必須與重學(xué)協(xié)議上身份證信息、姓名一致；

8、提供報(bào)考時(shí)注冊(cè)的用戶名及密碼，由客服登錄查詢報(bào)考狀態(tài)，核對(duì)個(gè)人信息（注：用戶名及密碼僅做查詢報(bào)考狀態(tài)及核對(duì)個(gè)人信息使用）。

9、報(bào)名成功不享受該服務(wù)；

10、考后審核的地區(qū)因無法驗(yàn)證審核結(jié)果，所以不提供此服務(wù)；

11、若需要開具發(fā)票，寄送發(fā)票的稅點(diǎn)及郵費(fèi)將在退還費(fèi)用時(shí)扣除；

12、如該課程還同時(shí)享有贈(zèng)品，如：送教輔等，申請(qǐng)退款后，費(fèi)用及郵費(fèi)將在退還時(shí)扣除；

13、如申請(qǐng)換課，所換課程遵循“多退少補(bǔ)”原則；

14、僅限辦理退款一次，同時(shí)“退”和“換”不重復(fù)辦理；

15、申請(qǐng)退款后，課程同時(shí)關(guān)閉；

16、申請(qǐng)退款后，滿500減200元優(yōu)惠券同時(shí)失效，如果使用200元優(yōu)惠券購(gòu)買其他課程后再申請(qǐng)退款本課程，則退款金額需扣除200元。

四、辦理?xiàng)l件

“協(xié)助報(bào)名失敗退費(fèi)服務(wù)”辦理流程：

1、申請(qǐng)辦理“協(xié)助報(bào)名失敗退費(fèi)服務(wù)”請(qǐng)直接聯(lián)系客服進(jìn)行退款申請(qǐng)；

2、辦理“協(xié)助報(bào)名失敗退費(fèi)服務(wù)”必須符合本協(xié)議所規(guī)定的各項(xiàng)條件方可進(jìn)行申請(qǐng)，否則網(wǎng)校不予受理；

3、網(wǎng)校工作人員將于1-3個(gè)工作日內(nèi)查看并予以回復(fù)，法定節(jié)假日則順延辦理；

4、退款申請(qǐng)及審核過程中，課程屬于開通狀態(tài)，學(xué)員仍舊可以聽課，但如學(xué)員進(jìn)行下載活動(dòng)（包括視頻、 講義等），視為學(xué)員放棄退款服務(wù)，網(wǎng)校將自動(dòng)終止其退款申請(qǐng)；

5、退款信息確定后，退款由網(wǎng)校財(cái)務(wù)部經(jīng)辦，辦理完畢由網(wǎng)�？头�人員電話或短信通知學(xué)員。

五、服務(wù)承諾

1、網(wǎng)校承諾所有開通享有“協(xié)助報(bào)名失敗退費(fèi)服務(wù)”課程的學(xué)員，網(wǎng)校將嚴(yán)格按本協(xié)議為學(xué)員提供各項(xiàng)服務(wù)；

2、學(xué)員開通享有“協(xié)助報(bào)名失敗退費(fèi)服務(wù)”課程，向網(wǎng)校發(fā)出退款申請(qǐng)，經(jīng)審核通過后，網(wǎng)校將于學(xué)員提供退款賬號(hào)信息之后的1-3個(gè)工作日左右辦理完畢，并電話或短信通知；

3、如在享受“協(xié)助報(bào)名失敗退費(fèi)服務(wù)”過程中有任何疑問可撥打客服熱線：4000-525-585進(jìn)行咨詢；

4、本服務(wù)規(guī)則華課網(wǎng)校已對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行了詳細(xì)說明，特別是針對(duì)規(guī)則中的黑體字部分，學(xué)員對(duì)此予以認(rèn)可并無異議。