公司信貸營銷大綱內(nèi)容

　　(一)熟練掌握公司信貸目標市場分析、選擇和定位的方法及市場細分的主要內(nèi)容;

　　(二)掌握公司信貸的產(chǎn)品、定價、渠道、促銷等營銷策略;

　　(三)熟悉客戶關(guān)系管理的應用及提高客戶關(guān)系管理水平的途徑;

　　(四)熟悉營銷管理的步驟和方法銷策略。

　　一、單選題(下列選項中只有一項最符合題目的要求)

　　1.反映未來新增資金來源的成本的是(　)。

　　A.貸款的風險成本

　　B.資金邊際成本

　　C.資金平均成本

　　D.貸款費用

　　2.某商業(yè)銀行市場定位于“服務地方、服務中小、服務民營”，這分別是按(　)標準進行市場細分。

　　A.指性質(zhì)、按區(qū)域、按規(guī)模

　　B.按規(guī)模、按區(qū)域、按性質(zhì)

　　C.按區(qū)域、按規(guī)模、按性質(zhì)

　　D.按性質(zhì)、按規(guī)模、按區(qū)域

　　3.把一攬子服務打包定價，對很多服務項目給予價格優(yōu)惠，從而吸引客戶，從客戶其他的業(yè)務中獲得補貼，這種銀行公司信貸產(chǎn)品定價策略，叫做(　)。

　　A.關(guān)系定價策略

　　B.薄利多銷定價策略

　　C.滲透定價策略

　　D.高額定價策略

　　4.銀行制訂公司信貸營銷計劃的基本步驟為(　)。

　　(1)分析市場機會

　　(2)選擇目標市場

　　(3)設計營銷策略組合

　　(4)制定具體營銷行動方案

　　(5)組織、實施和控制營銷活動

　　A.(2)→(1)→(3)→(4)→(5)

　　B.(1)→(3)→(4)→(2)→(5)

　　C.(1)→(2)→(3)→(4)→(5)

　　D.(1)→(3)→(2)→(4)→(5)

　　5.關(guān)于影響貸款價格的主要因素，以下說法錯誤的是(　)。

　　A.借款人的信用越好，貸款風險越小，貸款價格也應越低

　　B.當貸款供大于求時，貸款價格應當提高;當貸款供不應求時，貸款價格應當適當降低

　　C.貸款收益率目標直接影響到銀行總體盈利目標的實現(xiàn)。在貸款定價時，必須考慮能否在總體上實現(xiàn)銀行的貸款收益

　　D.為彌補非預期損失，貸款要占用一定的經(jīng)濟資本，經(jīng)濟資本是用來承擔非預期損失和保持正常經(jīng)營所需的成本

　　6.客戶經(jīng)理制是一種(　)的業(yè)務組織架構(gòu)。

　　A.以市場和客戶為中心

　　B.以產(chǎn)品為導向

　　C.以方便銀行為目標

　　D.以產(chǎn)品、市場和客戶為中心

　　7.某公司向銀行申請300萬元貸款，銀行為取得資金，以3%的利率吸收存款，分析、發(fā)放、管理貸款的非資金營業(yè)成本為貸款總額的2%，因可能的貸款違約風險追加2%的貸款利率，銀行利潤率為1%，則這筆貸款的利率為(　)。

　　A.7%

　　B.5%

　　C.8%

　　D.6%

　　8.分析商業(yè)銀行所用的資源條件和經(jīng)營目標是否能夠與細分市場的需求相吻合，屬于(　)。

　　A.獲利狀況分析

　　B.結(jié)構(gòu)吸引力分析

　　C.市場容量分析

　　D.市場機會分析

　　9.公司信貸是商業(yè)銀行主要的盈利來源，下列關(guān)于貸款利潤、貸款價格與貸款需求三者的關(guān)系說法正確的是(　)。

　　A.貸款價格高，單筆利潤高，貸款需求增加

　　B.貸款價格低，單筆利潤低，貸款需求增加

　　C.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求減少

　　D.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求增加

　　10.下列不屬于繪制定位圖需要考慮的維度變量屬性的是(　)。

　　A.客觀屬性

　　B.主觀屬性

　　C.重要屬性

　　D.非重要屬性

　　11.貸款價格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱含價格，其中貸款承諾費是指銀行對(　)的那部分資金收取的費用。

　　A.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　B.未承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用

　　C.已承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用

　　D.已承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　12.根據(jù)五層次理論，銀行品牌、服務支持、方便和安全性屬于(　)。

　　A.基礎產(chǎn)品

　　B.期望產(chǎn)品

　　C.延伸產(chǎn)品

　　D.潛在產(chǎn)品

　　13.銀行營銷組織的主要職能不包括(　)。

　　A.組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設置及其相互聯(lián)系

　　B.根據(jù)業(yè)務活動與環(huán)境的變化，處理好各種關(guān)系

　　C.將已結(jié)清貸款的文件材料，經(jīng)過整理立卷形成檔案

　　D.根據(jù)各種崗位活動的需要，解決好人員招聘、考核和培訓問題

　　一、單選題

　　1B 2C 3A 4C

　　5B 6A 7C 8D

　　9B 10D 11D 12B 13C