【例題·單選題】信貸資金的供求狀況屬于影響銀行營銷決策的（�。┮蛩�。
　　A.經濟技術環(huán)境
　　B.社會與文化環(huán)境
　　C.宏觀環(huán)境
　　D.微觀環(huán)境

『正確答案』D
『答案解析』信貸資金的供求狀況屬于影響銀行營銷決策的微觀環(huán)境。影響銀行營銷決策的微觀環(huán)境包括：信貸資金的供求狀況、銀行同業(yè)競爭狀況。所以，本題的正確答案為D。

　　【例題·單選題】SWOT分析方法中，“S”和“W”分別代表（　）。
　　A.劣勢；機會
　　B.優(yōu)勢；劣勢
　　C.優(yōu)勢；機會
　　D.劣勢；威脅

『正確答案』B
『答案解析』S表示優(yōu)勢，W表示劣勢。

　　【例題·判斷題】中小微型企業(yè)的資金運行特點是額度小、需求急、周轉慢，商業(yè)銀行應針對這些特點，修改和完善信貸管理制度。

『正確答案』錯
『答案解析』中小微型企業(yè)的資金運行特點是額度小、需求急、周轉快，商業(yè)銀行應針對這些特點，修改和完善信貸管理制度。

國有企業(yè)

爭取好的，摒棄差的。

民營企業(yè)

主要是手續(xù)簡便、快捷的貸款產品和方便的中間業(yè)務。
與這類客戶建立業(yè)務之前必須重點考察其管理水平及可能存在的隱患，以確保資產的安全性和盈利性。

外商獨資企業(yè)

這類客戶是商業(yè)銀行希望得到的業(yè)務伙伴，但其對商業(yè)銀行的金融產品和服務的要求也較高。
商業(yè)銀行要想與之建立長期的業(yè)務合作關系，必須在提高產品和服務水平的同時，選派對現(xiàn)代金融理論及金融創(chuàng)新有較高造詣的高素質客戶經理前往接洽，以保證業(yè)務的順利開展。

合資和合作經營企業(yè)

這兩類企業(yè)都有外資參與，基本上是比較規(guī)范的現(xiàn)代股份制企業(yè)，經營規(guī)模較大，經營業(yè)績良好，是商業(yè)銀行重點爭取的對象。
這類客戶對商業(yè)銀行的產品和服務的需求與外資企業(yè)相同。

業(yè)主制企業(yè)

個人獨資企業(yè)，是由一個自然人投資，財產為投資者個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)債務承擔無限責任的經營實體。
這類企業(yè)對商業(yè)銀行產品的需求與個人客戶有相似之處。

評估的項目

評估的具體內容

市場容量分析

潛在細分市場是否具有適當的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/P>

結構吸引力分析

一個具有適度規(guī)模和良好潛力的細分市場，如果存在壁壘很高、競爭者很容易進入等問題，它對銀行的吸引力也會大打折扣。
波特五力模型決定整個市場或其中任何一個細分市場的長期的內在吸引力。（五種力量為：同行業(yè)競爭者、潛在的新加入的競爭者、替代產品、購買者和供應商。）
細分市場的吸引力分析就是對這5種威脅銀行長期盈利的主要因素作出評估。

市場機會分析

即分析銀行所用的資源條件和經營目標是否能夠與細分市場的需求相吻合。首先，銀行的任何活動都必須與其目標保持一致，細分市場的選擇應服從于銀行的長期和主要目標。其次，市場可能很有吸引力，但銀行也應具備在該細分市場獲得成功所需要的資源和能力。最后，和競爭對手相比要具有優(yōu)勢。所以，綜合考慮細分市場、銀行自身和競爭對手三個方面。

獲利狀況分析

即分析細分市場能給銀行帶來的利潤。銀行經營的目的最終要落實到利潤上，因此，細分市場應能夠使銀行獲得預期的和合理的利潤。

風險分析

包括政治風險、政策風險、經濟風險、市場風險。

　　【例題·多選題】波特認為有五種力量決定整個市場或其中任何一個細分市場的長期的內在吸引力。這五個群體是（�。�。
　　A.同行業(yè)競爭者
　　B.潛在的新加入的競爭者
　　C.替代產品
　　D.購買者和供應商
　　E.政府

『正確答案』ABCD
『答案解析』本題考查波特的五力模型。

產品定位

產品定位是指根據客戶的需要和客戶對產品某種屬性的重視程度，設計出區(qū)別于競爭對手的具有鮮明個性的產品，讓產品在未來客戶的心目中找到一個恰當的位置。

銀行形象定位

銀行形象定位是指通過塑造和設計銀行的經營觀念、標志、商標、專用字體、標準色彩、外觀建筑、圖案、戶外廣告、陳列展示等手段在客戶心目中留下別具一格的銀行形象。

主導式定位

某行在市場上占有極大的份額，控制和影響其他商業(yè)銀行的行為，又可以憑借資金規(guī)模充足、產品創(chuàng)新、反應速度快和營銷網點廣泛的優(yōu)勢，不斷保持主導的地位。這類銀行可以采用主導式定位。

追隨式定位

某行可能由于某種原因，如剛剛開始經營、剛剛進入市場、資產規(guī)模中等、分支機構不多，沒有能力向主導型的銀行進行強有力的沖擊和競爭。這類銀行往往采用追隨方式效仿主導銀行的營銷手段。

補缺式定位

處于補缺式地位的商業(yè)銀行資產規(guī)模很小，提供的信貸產品少，集中于一個或數個細分市場進行營銷。