1商業(yè)銀行向客戶提供的所有可能影響客戶投資決策的材料以及對客戶投資情況的評估和分析等，都應按照(　B　)規(guī)定，包含相應的風險揭示內(nèi)容，并以通俗的語言和適當?shù)呐e例對各種風險進行解釋。

　　A《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》

　　B《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》

　　C《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

　　D《金融違法行為處罰辦法》

　　2保證收益理財產(chǎn)品對客戶是有附加條件的，商業(yè)銀行不可以采取的附加條件是(A)。

　　A與本行儲蓄存款進行搭配銷售

　　B對理財計劃期限做出調(diào)整

　　C對理財計劃的幣種進行轉(zhuǎn)換

　　D選擇最終支付貨幣和工具

　　3客戶在使用產(chǎn)品和服務之后獲得的持久滿意，使客戶可能形成對產(chǎn)品和服務的偏好。這一層次的客戶信任稱為(C )。

　　A認知信任

　　B持久信任

　　C情感信任

　　D行為信任

試題來源:[2019年銀行從業(yè)(中級)考試題庫 】 2019年銀行從業(yè)中級取證班，送VIP題庫 無基礎(chǔ)通關(guān) 教材精講班+考點強化班+模考預測班+習題班，助力一次取證！掃描二維碼或直接咨詢

　　4客戶細分理論所劃分的維度是(　A　)。

　　A“客戶當前價值”和“客戶增值價值”

　　B“客戶當前價值”和“客戶利潤價值”

　　C“客戶未來價值”和“客戶利潤價值”

　　D“客戶未來價值”和“客戶增值價值”

　　5風險提示的內(nèi)容應至少包括以下語句：“本理財計劃是高風險投資產(chǎn)品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應充分認識投資風險，謹慎投資�！边@種理財業(yè)務可能是(　A　)。

　　A非保本浮動收益理財計劃

　　B保證收益理財計劃

　　C保本浮動收益理財計劃

　　D非保證收益理財計劃

　　6個人理財業(yè)務是建立在(　B　)基礎(chǔ)之上的銀行業(yè)務。

　　A法定代理關(guān)系

　　B委托代理關(guān)系

　　C存款業(yè)務關(guān)系

　　D貸款業(yè)務關(guān)系

　　7個人理財業(yè)務人員對客戶的評估報告，應報個人理財業(yè)務部門負責人或經(jīng)其授權(quán)的業(yè)務主管人員，審核目的關(guān)鍵在于(　B　)。

　　A表明領(lǐng)導重視

　　B避免對客戶進行錯誤銷售和不當銷售

　　C表明制度完善

　　D免除業(yè)務人員責任

　　8在買方市場條件下，市場營銷應當以(　D　)為中心。

　　A企業(yè)自身

　　B產(chǎn)品

　　C公共利益

　　D消費者

　　9商業(yè)銀行在外部營銷人員的考核、獎勵制度建設(shè)方面，不應當(　A　)。

　　A以推介業(yè)績?yōu)槲ㄒ恢笜?/P>

　　B設(shè)置合規(guī)性指標

　　C設(shè)置客戶滿意度指標

　　D公布獎勵情況

　　10個人理財業(yè)務中客戶和商業(yè)銀行之間是(　A　)關(guān)系。

　　A委托代理

　　B行紀

　　C信托

　　D存款合同

　　11銀行開展外部營銷活動中，下列做法錯誤的是(　A　)。

　　A外部營銷人員不佩戴銀行標志

　　B銀行向消費者提供低值實用的贈品

　　C銀行向消費者充分披露產(chǎn)品風險

　　D外部營銷人員不向消費者出售產(chǎn)品

　　12商業(yè)銀行應根據(jù)有關(guān)規(guī)定建立健全個人理財人員資格考核與認定、繼續(xù)培訓、跟蹤評價 等管理制度，保證個人理財業(yè)務人員每年的培訓時間不少于(　B　)。

　　A.10小時

　　B.20小時

　　C.30小時

　　D.40小時

　　13客戶和某商業(yè)銀行簽訂了保證收益理財計劃，則(　A　)。

　　A該銀行根據(jù)約定情況向客戶承諾支付固定收益并承擔風險

　　B該銀行根據(jù)約定情況向客戶承諾支付最高收益并承擔風險

　　C該銀行根據(jù)約定條件保證客戶的收益率

　　D該產(chǎn)品中高于銀行同期儲蓄存款利率的保證收益不附帶條件

　　14下列關(guān)于商業(yè)銀行和客戶在理財顧問服務中角色的說法，正確的是(　B　)。

　　A商業(yè)銀行提供建議并作出決策，客戶不參與

　　B商業(yè)銀行只提供建議，最終決策權(quán)在客戶

　　C客戶提供建議并作出決策，商業(yè)銀行不參與

　　D客戶只提供建議，最終決策權(quán)在商業(yè)銀行

　　15個人理財業(yè)務提供的服務或產(chǎn)品中，收益和風險全部由客戶承擔的是(　A　)。

　　A理財顧問服務

　　B保證收益理財計劃

　　C保本浮動收益理財計劃

　　D非保證收益理財計劃