D：集中性原則

　　E：經(jīng)濟(jì)性原則

　　答案：A、B、C、E

　　解題思路：市場細(xì)分的原則包括可衡量性原則、可進(jìn)入性原則、差異性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。

　　本題考查的重點：市場細(xì)分

　　第8題：在與客戶交流的階段，通常會涉及到幾個步驟，分別是( )。

　　A：感覺

　　B：認(rèn)知

　　C：獲得

　　D：發(fā)展

　　E：保留

　　答案：A、B、C、D、E

　　解題思路：在與客戶交流的階段，通常會涉及到幾個步驟，分別是感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。

　　本題考查的重點：定向營銷

　　第9題：下面屬于總行的主要職責(zé)的有( )。

　　A：進(jìn)行市場細(xì)分

　　B：客戶管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)

　　C：實施對營銷人員的管理

　　D：推動全行營銷

　　E：協(xié)調(diào)、推動營銷

　　答案： A、B、D

　　解題思路：“協(xié)調(diào)、推動營銷，實施對營銷人員的管理”是分行的主要職責(zé)。

　　本題考查的重點：營銷機(jī)構(gòu)

　　第10題：“5C”要素分析法長期以來得到廣泛的應(yīng)用，“5C”是指( )。

　　A: 道德品質(zhì)

　　B：能力

　　C: 資本

　　D: 擔(dān)保

　　E：環(huán)境

　　答案：A、B、C、D、E

　　解題思路：5C”是指借款人的道德品質(zhì)(Character)、能力(Capacity)、資本(Capital)、擔(dān)保(Collateral)、環(huán)境( Condition)。

　　本題考查的重點：信用風(fēng)險識別