一、單項(xiàng)選擇題

　　1.D【解析】所謂大眾營銷是指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求.適宜所有的人群。

　　2.B【解析】A、C、D選項(xiàng)分別是從職責(zé)、職業(yè)和業(yè)務(wù)上的分類。

　　3.D【解析】S是Strength的首字母，表示優(yōu)勢。

　　4.D【解析】商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立保證個人信用信息安全的管理制度，確保只有得到內(nèi)部授權(quán)的人員才能接觸個人信用報(bào)告并經(jīng)常對個人信用數(shù)據(jù)庫的查詢情況進(jìn)行檢查。

　　5.A【解析】對于小型銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)有效控制的前提下不設(shè)立獨(dú)立的放款執(zhí)行部門，但需由獨(dú)立的崗位負(fù)責(zé)貸款發(fā)放和支付的審核工作。

　　6.D【解析】個人汽車貸款的合同填寫并復(fù)核無誤后，貸款發(fā)放人應(yīng)負(fù)責(zé)與借款人(包括共同借款人)、擔(dān)保人(抵押人、出質(zhì)人、保證人)答訂合同。

　　7.D【解析】在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務(wù)的銀行可采用區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu)，即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。

　　8.C【解析】個人汽車貸款所購車輛為自用車的，貸款額度不得超過所購汽車價格的80%;所購車輛為商用車的，貸款額度不得超過所購汽車價格的70%;所購車輛為二手車的，貸款額度不得超過借款人所購汽車價格的50%。

　　9.B【解析】社會存款的增加或減少一般直接受利率、物價水平和收入狀況的影響。在本題中，A項(xiàng)：存款利率上升，可能增強(qiáng)人們的存款意愿，從而增加存款;B項(xiàng)：當(dāng)發(fā)生通貨膨脹時，社會物價出現(xiàn)普遍上漲，使得貨幣存款發(fā)生貶值，此時消費(fèi)者為保值傾向于將存款取出而轉(zhuǎn)向投資實(shí)物資產(chǎn)或者是收益較高的資產(chǎn)，如房地產(chǎn)、黃金、股票等，從而導(dǎo)致社會存款下降;C項(xiàng)：當(dāng)收入水平上升時，消費(fèi)者的可支配收入就會增加，收入的增加必然會帶動存款的增加;D項(xiàng)：當(dāng)證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大時，投資者就會從證券市場上退出來，而轉(zhuǎn)向更為穩(wěn)定的金融資產(chǎn)，如存款，從而就有可能增加存款。

　　10.B【解析】貸款審批環(huán)節(jié)主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)為：(1)未按獨(dú)立公正原則審批;(2)不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放;(3)審批人員對應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)，導(dǎo)致向不符合條件的借款人發(fā)放貸款。

　　11.B【解析】差異性策略風(fēng)險(xiǎn)相對較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用。

　　12.D【解析】為防止借款人在貸款存續(xù)期內(nèi)發(fā)生可能影響貸款安全的不利情形，貸款人應(yīng)定期或不定期進(jìn)行貸后檢查和分析。貸后檢查的主要內(nèi)容包括：(1)借款人的履約情況、信用狀況;(2)對借款人的現(xiàn)金流情況進(jìn)行持續(xù)檢查;(3)貸款擔(dān)保變動情況。

　　13.D【解析】目前，貸款業(yè)務(wù)的審批和發(fā)放還不能通過網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)。

　　14.C【解析】略。

　　15.A【解析】網(wǎng)上銀行營銷途徑有：(1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站;(2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度;(3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳;(4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競爭優(yōu)勢;(5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量;(6)利用電子郵件推廣實(shí)施主動營銷和客戶關(guān)系管理。

　　16.C【解析】銀行業(yè)的汽車貸款業(yè)務(wù)萌芽于1996年，當(dāng)時中國建設(shè)銀行與一汽集團(tuán)建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。作為合作的一項(xiàng)內(nèi)容，中國建設(shè)銀行在部分地區(qū)試點(diǎn)辦理一汽大眾轎車的汽車貸款業(yè)務(wù)，開始了國內(nèi)商業(yè)銀行個人汽車貸款業(yè)務(wù)的嘗試。

　　7.B【解析】這是銀行進(jìn)行市場細(xì)分要遵循的可進(jìn)入性原則。

　　18.B【解析】具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行，建立產(chǎn)品型營銷組織模式是比較合適的。

　　19.D【解析】在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務(wù)的銀行可采用區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu)，即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。該結(jié)構(gòu)包括：一名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理。

　　20.D【解析】處于補(bǔ)缺式定位的商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模很小，提供的信貸產(chǎn)品較少，集中于一個或數(shù)個細(xì)分市場進(jìn)行營銷，因此D正確。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.ACD【解析】個人貸款支付后，貸款人應(yīng)采取有效方式對貸款資金使用、借款人的信用及擔(dān)保情況變化等進(jìn)行跟蹤檢查和監(jiān)控分析，確保貸款資產(chǎn)安全。

　　2.ABCD【解析】個人住房貸款合同的有效性風(fēng)險(xiǎn)包括：(1)格式條款無效;(2)未履行法定提示義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn);(3)格式條款解釋風(fēng)險(xiǎn);(4)格式條款與非格式條款不一致的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.ACDE【解析】個人貸款業(yè)務(wù)的特征包括：(1)貸款品種多、用途廣;(2)貸款便利;(3)還款方式靈活。

　　4.ABCD【解析】略。

　　5.ABD【解析】個人抵押授信貸款的貸款審查人員負(fù)責(zé)對借款人提交的材料進(jìn)行合規(guī)性、真實(shí)性、完整性審查。

　　6.ABCD【解析】略。

　　7.ABDE【解析】個人汽車貸款的內(nèi)部操作流程即A、B、D、E中列出的四個環(huán)節(jié)。

　　8.ABCDE【解析】五個選項(xiàng)均是個人汽車貸款審批人依據(jù)個人汽車貸款辦法及相關(guān)規(guī)定主要審查的內(nèi)容。

　　9.ABCDE【解析】在個人抵押授信貸款中，貸款審批人應(yīng)對以下內(nèi)容進(jìn)行審查：(1)借款人資格和條件是否具備;(2)借款人提供的材料是否完整;(3)貸款額度、有效期和貸款用途等是否符合規(guī)定;(4)抵押房產(chǎn)價值、抵押率的確定是否符合規(guī)定，由此確定的貸款額度是否準(zhǔn)確、合理;(5)貸款主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范措施是否有效;(6)其他需要審查的事項(xiàng)。

　　10.BCE【解析】個人汽車貸款信用風(fēng)險(xiǎn)的防控措施包括：(1)嚴(yán)格審查客戶信息資料的真實(shí)性;(2)詳細(xì)調(diào)查客戶的還款能力;(3)科學(xué)合理地確定客戶還款方式。A、D屬于個人汽車貸款操作風(fēng)險(xiǎn)的防控措施。

　　三、判斷題

　　1.B【解析】國家助學(xué)貸款的“信用發(fā)放”原則是指學(xué)生不提供任何擔(dān)保方式辦理國家助學(xué)貸款。

　　2.A【解析】國家助學(xué)貸款無須提供擔(dān)保材料，故較為簡單。

　　3.A【解析】除了獲得正常的利息收入外，銀行通常還會得到一些相關(guān)的服務(wù)費(fèi)收入。

　　4.B【解析】合格的個人貸款申請人必須是具有完全民事行為能力的自然人。

　　5. B【解析】題干描述的是“間客式”運(yùn)營模式，而非“直客式”運(yùn)營模式�！伴g客式”運(yùn)行模式在目前個人汽車貸款市場中占主導(dǎo)地位。該模式是指由購車人首先到經(jīng)銷商處挑選車輛，然后通過經(jīng)銷商的推薦到合作銀行辦理貸款手續(xù)。純粹的“直客式”汽車貸款模式實(shí)際上是“先貸款，后買車”，即客戶先到銀行申請個人汽車貸款，由銀行直接面對客戶，對客戶資信情況進(jìn)行調(diào)查審核，在綜合評定后授予該客戶一定的貸款額度，并與之簽訂貸款協(xié)議。

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