二、多選題

　　1.作為銀行的營(yíng)銷人員，需要具備的基本能力要求包括()。

　　A. 堅(jiān)韌性

　　B. 自信心

　　C. 觀察分析能力

　　D. 應(yīng)變能力

　　E. 法律知識(shí)

　　ABCDE【解析】銀行營(yíng)銷人員的基本要求一般包括：(1)品質(zhì)特征，一般包括誠(chéng)信、自信心、豁達(dá)大度、堅(jiān)韌性、進(jìn)取心等;(2)銷售技能，主要是觀察分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。(3)專業(yè)知識(shí)，即應(yīng)掌握相關(guān)的企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、客戶知識(shí)、法律知識(shí)等。

　　2.電子銀行營(yíng)銷途徑包括()。

　　A. 利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

　　B. 利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理

　　C. 利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

　　D. 利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量

　　E. 建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　ABCDE【解析】除了 A、B、C、D、E 五項(xiàng)以外，電子銀行營(yíng)銷途徑還包括利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3.商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人貸款的特點(diǎn)有()。

　　A. 流程線上化

　　B. 審批時(shí)限短

　　C. 隨借隨還

　　D. 額度低

　　E. 期限短

　　ABCDE

　　4.借款人申請(qǐng)個(gè)人住房貸款須提供購房首付款證明材料，可以證明首付款交款的單據(jù)有()。

　　A. 收款收據(jù)

　　B. 現(xiàn)金交款單

　　C. 銀行進(jìn)賬單

　　D. 購房發(fā)票

　　E. 借款人聲明

　　ABCD【解析】購房首付款證明材料，包括借款人首付款交款單據(jù)(如發(fā)票、收據(jù)、銀行進(jìn)賬單、現(xiàn)金交款單等)，首付款尚未支付或者首付款未達(dá)到規(guī)定比例的，要提供用于購買住房的自籌資金的有關(guān)證明。

　　5.下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款遵循的原則有()。

　　A. 按期償還

　　B. 擔(dān)保發(fā)放

　　C. 微利貼息

　　D. �？顚Ｓ�

　　E. 對(duì)象特定

　　ABCD【解析】下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款遵循“擔(dān)保發(fā)放、微利貼息、�？顚Ｓ�、按期償還”的原則。

　　6.商用房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容包括()。

　　A. 借款人還款能力發(fā)生變化

　　B. 商用房出租情況發(fā)生變化

　　C. 保證人還款能力發(fā)生變化

　　D. 樓市行情發(fā)生變化

　　E. 貸款銀行利率調(diào)整

　　ABC【解析】商用房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容即選項(xiàng) A、B、C 描述的內(nèi)容。

　　7.個(gè)人征信系統(tǒng)建立了完善的用戶管理制度，該制度保證了信息的安全性。下列各項(xiàng)中，屬于該制度內(nèi)容的有()。

　　A. 對(duì)用戶實(shí)行分級(jí)管理、權(quán)限控制、身份認(rèn)證、活動(dòng)跟蹤、查詢監(jiān)督的政策

　　B. 數(shù)據(jù)傳輸加壓加密

　　C. 系統(tǒng)專業(yè)人員的安全監(jiān)控

　　D. 對(duì)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份與恢復(fù)

　　E. 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，有效防止計(jì)算機(jī)病毒和黑客攻擊等，建立有效安全保障體系

　　ABDE【解析】個(gè)人征信系統(tǒng)建立了完善的用戶管理制度，對(duì)用戶實(shí)行分級(jí)管理、權(quán)限控制、身份認(rèn)證、活動(dòng)跟蹤、查詢監(jiān)督的政策;數(shù)據(jù)傳輸加壓加密;對(duì)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份與恢復(fù);對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，有效防止計(jì)算機(jī)病毒和黑客攻擊等，建立有效安全保障體系，保證了信息的安全性。

　　8.資產(chǎn)組合風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)有()。

　　A. 不良資產(chǎn)率指標(biāo)

　　B. 不良貸款撥備覆蓋率指標(biāo)

　　C. 貸款遷徙率指標(biāo)

　　D. 風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)覆蓋率指標(biāo)

　　E. 風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)

　　ABCE【解析】資產(chǎn)組合的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控通過觀測(cè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)變化進(jìn)行。關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)有四類：不良資產(chǎn)率指標(biāo)、貸款遷徙率指標(biāo)、不良貸款撥備覆蓋率指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)。

　　9.個(gè)人汽車貸款的借款人需要調(diào)整借款期限的，應(yīng)具備的條件有()。

　　A. 提交期限調(diào)整申請(qǐng)書

　　B. 本期本金已償還

　　C. 無拖欠利息

　　D. 貸款未到期

　　E. 無拖欠本金

　　ABCDE【解析】借款人需要調(diào)整借款期限的，應(yīng)向銀行提交期限調(diào)整申請(qǐng)書，并必須具備以下前提條件：(1)貸款未到期。(2)無欠息。(3)無拖欠本金，本期本金已歸還。期限調(diào)整后，銀行將重新為借款人計(jì)算分期還款額。

　　10.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)隨著對(duì)客戶定位的不同而各有差異，主要有()。

　　A. 零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　B. 專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　C. 高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　D. 集中型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　E. 全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　ABCE

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