1、忘記登錄賬號和密碼怎么辦?

　　答：1、通過中國銀行業(yè)協(xié)會報名網(wǎng)站上提供的取回帳號和密碼的功能直接取回。(使用此種方式的前提是，您已擁有完整的帳號，知道自己的姓名、證件號碼以及注冊郵箱地址。)

　　2、通過中國銀行業(yè)協(xié)會在線客服功能找回賬號密碼。

　　3、如果以上方式都無法取回，請撥打中國銀行業(yè)協(xié)會官方電話021-61651128進行查詢。

　　2、準考證打印紙張規(guī)格和大小?

　　答：用A4紙黑白打印即可。

　　3、兩個科目的準考證需要分開打印嗎?

　　答：分開打印。為了方便考試，建議用兩張A4紙分開打印。 每場考試結束，監(jiān)考老師會回收考生的準考證備份。

　　4、打印準考證時發(fā)現(xiàn)報考城市錯誤怎么辦?

　　答：報考城市是考生報名時自己選擇的，按照報考規(guī)定報名期間考生可以自己修改調(diào)整，但是報名結束后就不能再做修改。

　　5、準考證丟失如何處理?

　　答：如果出現(xiàn)準考證丟失，請及時撥打ATA客服熱線：021-61651128—考生個人服務。如果遇上非工作日，或電話一直無法接通，請考生帶好身份證，考試時提前趕往考場，找考務人員進行身份核實、辦理相關資料。