2019年以前獲得職業(yè)資格證書的持證人員，繼續(xù)教育周期從2019年1月1日開始計算。

　　2019年以后獲得職業(yè)資格證書的持證人員，從獲證考試后的下一個自然年的1月1日參加銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育。

　　每2個自然年為1個繼續(xù)教育周期。

　　注：持證學(xué)員可在中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)驗證證書后，在“我的學(xué)習(xí)”里“我的繼續(xù)教育周期”功能中查詢。

　　2年30學(xué)時，1年15學(xué)時之間是什么關(guān)系?

　　一個繼續(xù)教育周期為2年，在期間內(nèi)至少完成30學(xué)時，且每年不少于15學(xué)時的在線培訓(xùn)。

　　詳細(xì)解答:繼續(xù)教育周期為2年，每個周期內(nèi)至少完成30個學(xué)時的繼續(xù)教育課程，即持有初級資格證書的人員，每年應(yīng)當(dāng)完成不少于15學(xué)時的繼續(xù)教育培訓(xùn);持有中級資格證書的人員，每年應(yīng)當(dāng)完成不少于25學(xué)時的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

　　持證人員不參加繼續(xù)教育有什么影響?證書是否還能正常使用，是否還有效?

　　《中國銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書管理暫行辦法(試行)》規(guī)定，在繼續(xù)教育周期內(nèi)，未達(dá)到最低學(xué)時要求、未申請周期延長或申請未獲批準(zhǔn)的，其證書登記狀態(tài)將顯示為“未年檢”，如需恢復(fù)正常狀態(tài)，須補(bǔ)齊所有年檢程序。

　　我可以在一年內(nèi)全部學(xué)完繼續(xù)教育學(xué)時嗎?

　　不建議集中學(xué)習(xí)。中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)持有初級資格證書的人員，每年應(yīng)當(dāng)完成不少于15學(xué)時的繼續(xù)教育培訓(xùn);持有中級資格證書的人員，每年應(yīng)當(dāng)完成不少于25學(xué)時的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

　　哪些是受考試辦公室認(rèn)可的培訓(xùn)?

　　除參加中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)上獲得的學(xué)時外，持證學(xué)員參加考試辦公室認(rèn)可的培訓(xùn)，并于培訓(xùn)后在中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)自行申報，該培訓(xùn)可以計入總學(xué)時。

　　學(xué)員登錄繼續(xù)教育平臺并完成注冊，進(jìn)入“我的學(xué)習(xí)”，通過“學(xué)時申報”功能填寫必要的申報信息，即可完成學(xué)時申報。考試辦公室將定期對學(xué)時申報信息進(jìn)行檢查或抽查。

　　考試辦公室認(rèn)可的培訓(xùn)包括：

　　(一)中國銀行業(yè)協(xié)會銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);

　　(二)會員單位(含省、計劃單列市銀行業(yè)協(xié)會)開展的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及面授培訓(xùn);

　　(三)東方銀行業(yè)高級管理人員研修院組織的面授培訓(xùn);

　　(四)考試辦公室認(rèn)可的其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。

　　我有多個不同的證書，繼續(xù)教育周期怎么計算?我要完成多少學(xué)時?

　　在注冊時點擊“持證人員”通道，輸入證書的編號即可驗證并綁定證書。持有多個證書的持證人員可輸入任意一個證書編號，系統(tǒng)自動識別并綁定所有證書。

　　購買課程后可以申請退款嗎?

　　學(xué)員支付成功后，因特殊原因要求退款的，通過客服人員提出申請。

　　1.退款條件：必須自支付成功之日起7日內(nèi)提出申請，并且未開始學(xué)習(xí)，也未申請發(fā)票的，超過7日則不再受理退款申請。

　　2.退款流程：登錄“我的學(xué)習(xí)”在線填寫退款申請表，退款申請報表下載地址：

　　http://resfile.xueyanshe.com/bank/news/20170711113819_73299.doc

　　注：機(jī)構(gòu)集體報名的學(xué)員，已選的課程不可申請退款。

　　為什么我的課程學(xué)完了，學(xué)習(xí)進(jìn)度卻顯示50%?

　　這種問題常見于FLASH課程，多數(shù)由于瀏覽器的原因。

　　1.請您先檢查瀏覽器

　　檢查瀏覽器是否為Microsoft Internet Explorer8.0或以上版本，支持Firefox瀏覽器;

　　系統(tǒng)是否安裝最新 FLASH插件;如無，建議更換瀏覽器。

　　2. 核實自己是否全部學(xué)完

　　完成學(xué)習(xí)后，點擊目錄按鈕，檢查所有章節(jié)是否已經(jīng)全部學(xué)習(xí)完畢;

　　建議按課程章節(jié)順序一次性學(xué)完，切忌跳躍章節(jié)學(xué)習(xí)，并完成課程內(nèi)互動與題目。