1. 進行學(xué)習(xí)需要安裝額外的軟件嗎?

　　答：通過本系統(tǒng)在線學(xué)習(xí)需要您的瀏覽器支持flash播放，如果您使用的瀏覽器沒有安裝flash插件 ，則需要安裝一個對應(yīng)的flash插件。

　　2. 什么是“課程學(xué)習(xí)期限”?

　　答：課程學(xué)習(xí)期限是指學(xué)員購買課程后的課程有效期，《專業(yè)基礎(chǔ)課程》為支付成功之日起180天內(nèi)為學(xué)習(xí)有效期，《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程為支付成功之日起360天內(nèi)為學(xué)習(xí)有效期。學(xué)員必須在該期限內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)和相應(yīng)的測驗，否則系統(tǒng)將判定該課程學(xué)習(xí)不合格。

　　3.《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程如果沒通過可以延期嗎?

　　答：您通過中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育平臺學(xué)習(xí)的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程，自支付日起，360天內(nèi)有效。若截止到有效期的前30天內(nèi)，因未完成學(xué)習(xí)或未通過考試，僅可申請一次延期，即在原學(xué)習(xí)期限上延長90天。延期需提交申請，由工作人員審核，在審核通過前，將會凍結(jié)考試。審核時間為5個工作日。

　　4.如何打開我的課程并進行學(xué)習(xí)呢?

　　答：如果是《專業(yè)基礎(chǔ)課程》，進入“我的繼續(xù)教育課程”中進行學(xué)習(xí)。您所購買的課程都可以在“已購買課程”中查詢到，對已購買課程平臺根據(jù)您所學(xué)習(xí)課程的完成情況進行分類如下：未學(xué)習(xí)課程、已學(xué)習(xí)課程、已完成的課程、已過期的課程;您可以在每個分類中按年度查到對應(yīng)的學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計，如“已購買課程”、“已購買學(xué)時”、“已完成課程”、“已完成學(xué)時”。

　　如果是《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程，進入“我的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書”中選擇課程進行學(xué)習(xí)。

　　5. 課程都有哪些形式?

　　答：課程包含兩個組成部分：“課程講解”和“課程測驗”，“課程講解”又包括“課程正文”和“單元測驗”兩個部分：

　　(1)“課程正文”包含視頻、圖片、文字、列表等多種樣式;

　　(2)“單元測驗”完成后可以回顧查看答案，并可以查看成績統(tǒng)計表;

　　(3)“課程測驗”完成后不可以回顧查看答案，但是可以查看成績統(tǒng)計表。

　　6. 如何才能獲得培訓(xùn)學(xué)時?

　　答：培訓(xùn)分為“課程講解”和“課程測驗”兩個部分，完成“課程講解”的學(xué)習(xí)和“課程測驗”的考核才能通過培訓(xùn)并獲得培訓(xùn)學(xué)時。 對課程通過的要求會隨課程要求不同而不同，請注意系統(tǒng)頁面中對課程的詳細說明。

　　7. 如何計算獲得的培訓(xùn)學(xué)時?

　　答：每個課程對應(yīng)一定的學(xué)時數(shù)，學(xué)員完成該課程的全部學(xué)習(xí)(包括課程講解和課程測驗)就可以獲得該課程對應(yīng)的學(xué)時數(shù)。一般培訓(xùn)學(xué)時由多個課程的學(xué)時數(shù)累積而成。

　　8.繼續(xù)教育的課程有無必修、選修要求?

　　答：課程不區(qū)分選修必修。

　　9.學(xué)習(xí)課程時視頻加載失敗怎么辦?

　　答：1. 請先檢查瀏覽器;

　　(1) 推薦瀏覽器：IE9/10/11/Edge 、Firefox(火狐)、Chrome(谷歌)、Safari(蘋果);

　　(2) 使用雙核瀏覽器(例如：360、搜狗、遨游等)的，請切換至"極速模式"(或者使用"極速版")，否則系統(tǒng)不能正常使用。(不支持IE6/7內(nèi)核);

　　(3)瀏覽器需安裝最新版Flash插件。

　　2. 若其他視頻可以播放，個別視頻加載失敗，請聯(lián)系客服提交處理。

　　10.如果中途有事離開是否可以退出聽課?

　　答：可以的，再次登錄可繼續(xù)聽課學(xué)習(xí)。

　　11. 登錄繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)未能一次學(xué)完單個學(xué)時的課程，下次登錄是否需要從頭再學(xué)，系統(tǒng)是否可以自動累計學(xué)習(xí)時間?

　　答：系統(tǒng)自動記錄學(xué)習(xí)進度，無須從頭在學(xué)。

　　12. 繼續(xù)教育學(xué)習(xí)平臺操作中出現(xiàn)任何問題如何解決?

　　答：如果出現(xiàn)問題，可以嘗試如下方式：

　　(1)請撥打客服電話：400-920-9665;(2)請點擊學(xué)習(xí)系統(tǒng)右側(cè)在線咨詢圖標(biāo)進行咨詢。

　　13.在銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)試運行期間獲得的繼續(xù)教育學(xué)時是否有效?

　　答：有效。所獲學(xué)時計入當(dāng)年繼續(xù)教育總學(xué)時。

　　相關(guān)推薦：銀行從業(yè)資格證書年檢入口系統(tǒng)（繼續(xù)教育學(xué)習(xí)）

　　銀行從業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)課程購買常見問題