1. 持證學員和非持證學員如何注冊?

　　答：持證學員注冊時，點擊首頁右上角“注冊”按鈕，選“持證人員”通道，第一步驗證證書，證書驗證通過后，進入第二步填寫學員信息頁面，提供必填的注冊信息，即可完成注冊。學員也可以點擊“跳過”按鈕，跳過驗證證書步驟，按照要求填寫注冊信息即可。

　　非持證學員注冊時，選“非持證人員”通道，提供必填的注冊信息，即可完成注冊。

　　注：標記有“*”號的為必填項目。

　　2. 持證學員有多個證書如何注冊?

　　答：持證學員有多個證書，在注冊時只需填入一個有效的證書編號即可。

　　3. 非持證學員如何升級到持證人員?

　　答：學員目前沒有獲得證書，后續(xù)獲得了證書變?yōu)槌肿C人員的，登錄系統(tǒng)進入“賬戶設(shè)置”中，點擊“我的證書”進行升級為持證人員校驗，只需填入一個有效的證書編號，驗證通過后即可變更為持證人員。

　　4. 持證人員證書驗證不通過怎么辦?

　　答：請您先確認信息是否準確，然后聯(lián)系在線客服人員提供身份證信息、銀行繼續(xù)教育系統(tǒng)平臺登錄賬號、密碼，由客服人員幫您查詢并驗證證書。

　　5. 賬戶信息如何修改?

　　答：點擊頭像下的“賬戶設(shè)置“，學員可以修改部分基本信息和頭像;若需修改證件號碼、注冊郵箱等無法修改信息，需聯(lián)系客服進行修改，并填寫申請表格，3個工作日內(nèi)修改完畢。表格下載地址：http://resfile.xueyanshe.com/bank/news/20160630100607_81159.doc

　　6. 如何找回我的密碼?

　　答：在首頁登錄框下面點擊“忘記密碼”，系統(tǒng)會提醒您通過注冊郵箱找回密碼。按照步驟，輸入注冊郵箱，進入郵箱點擊重置密碼鏈接，根據(jù)提示重置密碼即可。

　　若注冊郵箱忘記，聯(lián)系在線或電話客服(見首頁)，進行密碼重置。

　　7. 如何修改我的密碼?

　　答：1)登錄后點擊頁面右上角學員昵稱的向下箭頭，在下拉菜單的“賬戶設(shè)置”中點擊“修改密碼”;

　　2)進入密碼修改頁面，填寫您的“當前密碼”和“新密碼”，然后點擊保存按鈕�？吹健氨４娉晒Α钡奶崾拘畔⒓幢硎灸�已完成密碼修改。

　　8、我是持證人，注冊時怎么驗證我的證書?

　　在注冊時點擊“持證人員”通道，輸入證書的編號即可驗證并綁定證書。持有多個證書的持證人員可輸入任意一個證書編號，系統(tǒng)自動識別并綁定所有證書。

　　9、我有多個不同的證書，繼續(xù)教育周期怎么計算?我要完成多少學時?

　　持有多個證書的，以取得第一個證書的時間計算繼續(xù)教育周期，且只需要參加一次繼續(xù)教育。繼續(xù)教育周期內(nèi)至少完成30學時，且每年不少于10學時的在線培訓(xùn)。

　　10、持證人員不參加繼續(xù)教育有什么影響?證書是否還能正常使用，是否還有效?

　　《中國銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書管理暫行辦法(試行)》規(guī)定，在繼續(xù)教育周期內(nèi)，未達到最低學時要求、未申請周期延長或申請未獲批準的，其證書登記狀態(tài)將顯示為“未年檢”，如需恢復(fù)正常狀態(tài)，須補齊所有年檢程序。

　　四、我可以在一年內(nèi)全部學完繼續(xù)教育學時嗎?

　　不建議集中學習。中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)每年不得少于10學時。

　　詳細解答:《中國銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育管理暫行辦法(試行)》規(guī)定，持證人員在每個周期內(nèi)參加中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)每年不能少于10學時。

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